Что считается эксплуатацией товара

Содержание
  1. Правила и условия хранения и эксплуатации товаров
  2. Доставка мебели
  3. Сборка мебели
  4. Эксплуатация мебели
  5. Уход за мебельными тканями
  6. Уход за поверхностями из мрамора и гранита
  7. Уход за поверхностями из металлов
  8. Уход за керамическими поверхностями
  9. Уход за стеклянными поверхностями
  10. Эксплуатация электробытовых приборов
  11. Что такое гарантийный срок на товар
  12. Законодательство
  13. Что такое гарантия на товар и гарантийный срок
  14. Чем отличается срок службы от гарантийного
  15. Негарантийные случаи по закону о защите прав потребителей
  16. Сезонный товар
  17. Комплектующие и составные части
  18. Товар без гарантийного срока
  19. Кто устанавливает
  20. С какого момента исчисляется
  21. продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта
  22. Судебная практика
  23. Что считается эксплуатацией товара
  24. Срок годности товара. Срок службы товара и гарантийный срок
  25. Замена объекта для продолжительного применения
  26. Гарантийный срок на сезонный товар
  27. По полочкам. Новые правила ввоза товаров из-за границы
  28. Характеристика Договора поставки
  29. Что такое «аналогичный товар»?
  30. Понятие гарантийного срока товара
  31. 19. Понятие товара, классификация товара
  32. Перечень товаров длительного пользования
  33. Какие товары считаются товарами длительного пользования?
  34. Перечень товаров
  35. Почему нельзя использовать товар после окончания срока его службы?
  36. Можно ли вернуть
  37. Что входит в перечень технически сложных товаров
  38. Что называется технически сложным товаром
  39. Перечень технически сложных товаров
  40. Как вернуть технически сложный товар
  41. Порядок действий
  42. Возврат в течение гарантийного срока
  43. По истечении гарантийного срока
  44. Правила возврата технически сложного товара

Правила и условия хранения и эксплуатации товаров

Что считается эксплуатацией товара

При использовании и содержании товаров необходимо соблюдать следующие правила:

  • избегать контакта товаров с водой, спиртом, химическими реагентами и духами.
  • не устанавливать товары вблизи источников тепла или холода (обогреватели и/или кондиционеры).
  • избегать резких перепадов температуры (тепло/холод).
  • поддерживать уровень влажности, соответствующий требованиям настоящих Правил и условий хранения и эксплуатации товаров.
  • не ставить на товары предметы, превышающие максимально допустимую массу, установленную производителями товаров.
  • лампы и настольные предметы устанавливать на подкладку.

Со временем цвет дерева, может меняться в результате естественных процессов. Исходя из вышеизложенного, Продавец не несет ответственности за неполное совпадение цвета при заказе дополнительных предметов товара к гарнитурам мебели по истечении 6 месяцев и более с момента установки мебельного гарнитура Покупателю.

Наличие запаха после снятия упаковки не представляет опасности. Материалы, используемые при изготовлении предметов мебели, сертифицируются строго в соответствии с нормами экологической безопасности.

В случае необходимости получения дополнительной информации по условиям ухода, хранения и эксплуатации товара Покупатель имеет право обращаться к Продавцу.

Доставка мебели

Не рекомендуется производить самостоятельную доставку мебельных изделий.

Недостатки мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной доставки, не подлежат устранению в порядке гарантии.

Сборка мебели

Для правильной сборки необходимо знание технологических особенностей изготовления мебельных изделий различными предприятиями мебельной отрасли; знание свойств материалов и конструкций; приемы обработки, последовательность монтажа и подключения; совместимость и допустимость применения дополнительного оборудования и т.п.

Не рекомендуется производить самостоятельную сборку мебели, приобретенной в разобранном виде, ее ремонт или усовершенствование.

Эксплуатация мебели

Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещениях температура которых не ниже +2 градусов по С и относительная влажность которых составляет 45-70%.

Не допускайте попадания воды и химически активных препаратов на внешние и внутренние поверхности мебели. Случайно попавшую на поверхность предмета мебели влагу, жидкость необходимо удалить сухой тканью.

Для предотвращения деформаций дверей двери необходимо закрывать.

Полированные и лакированные поверхности мебели рекомендуется освежать специально предназначенными для этого средствами.

Нагрузка на полки длиной менее 60см. не должна превышать 25-30 кг.; нагрузка на полки длиной от 60см. до 80см. не должна превышать 25 кг.; нагрузка на полки длиной от 80см. до 1м. не должна превышать 15 кг., нагрузка на полки длиной свыше 1м не должна превышать 10 кг., нагрузка на полки из стекла не должна превышать 0,002 кг/см2.

В качестве профилактических мер, рекомендуется:

  • без необходимости не держать открытыми навесные механизмы, обеспечивающие фиксацию подвижных элементов (дверей и т.п.);
  • не допускать нагрузок, не предусмотренных производителем для данного элемента конструкции;

Избегайте прилагать чрезмерную нагрузку на переднюю часть выдвинутого ящика.

Не используйте металлическую щетку и средства, содержащие абразив. Это может повредить защитный слой ручек.

Стёкла необходимо чистить водой, а также средствами, предназначенными для чистки стекол, затем вытирать насухо.

Не допускайте воздействие на предметы мебели агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, растворителей и т.п.

), указанные соединения являются химически активными – реакция с подобными химическими соединениями неизбежно влечет негативные последствия для мебели, а также для Вашего здоровья.

Также стоит помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) составы могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и/или абразивные составы.

Чтобы избежать преждевременного старения лакокрасочного покрытия, коробления и деформации деревянных элементов, необходимо соблюдать определенные условия воздействия следующих факторов: солнечный свет, влажность, температура.

Солнечный свет: Продолжительное прямое воздействие солнечного света на поверхности мебели может вызвать изменение цвета указанных поверхностей. В результате, при замене или добавлении некоторых элементов в гарнитуры, возможны видимые отличия в цвете, что не будет являться виной Продавца.

Влажность: 50–70% — рекомендуемая относительная влажность в месте нахождения мебельного изделия. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, допускать резкий перепад влажности в помещении. С течением времени резкие перепады влажности могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов

Температура: Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены ближе 1 м от источника тепла.

Положения настоящего раздела распространяются на все виды наборной мебели, мебели на заказ, мебельные гарнитуры, а также отдельно стоящие предметы интерьера.

Уход за мебельными тканями

Не используйте чистящие средства и растворители, содержащие нефтепродукты. Не используйте отбеливающие средства, а также хлорсодержащие порошки и другие средства, сходные по составу. Сильное загрязнение можно ликвидировать при помощи широко имеющихся в продаже чистящих средств на водной основе.

Свежие загрязнения ткани удаляются гораздо легче, чем впитавшиеся и засохшие.

Инструкция по уходу за майкровелюрами и жаккардами: не трите материал слишком сильно, чтобы не повредить текстуру ткани. Ткань майкровелюр можно стирать с использованием раствора жидкого мыла.

Во время стирки не используйте отбеливатель, а также хлорсодержащие порошки и другие средства, сходные по составу. Циркуляционная сушка применяется только при низкой температуре. Вручную отжимать чехлы не рекомендуется.

Стирка, при условии соблюдения настоящих Правил и условий хранения и эксплуатации, не повлияет на характеристики ткани.

Инструкция по уходу за мебельной замшей: уход за мебельной замшей идентичен уходу за майкровелюрами. Допускается сухая чистка (химчистка) химическими средствами на основе перхлорэтилена.

Уход за поверхностями из мрамора и гранита

Особенностью поверхностей из мрамора и гранита является большая гигроскопичность (склонность к впитыванию жидкостей). В силу этого существует опасность образования разводов и несмываемых пятен.

Помимо общих условий ухода рекомендуется при необходимости обезжиривания пользоваться водным раствором денатурированного спирта.

Время от времени защищайте поверхности посредством нанесения специальных водоотталкивающих средств для мрамора и гранита. После нанесения таких средств и перед новым использованием поверхностей тщательно протрите их мягкой сухой тканью.

Всегда тщательно высушивайте смоченные участки по окончании чистки.

Уход за поверхностями из металлов

Не следует использовать средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. После чистки эффектный блеск поверхности придаст ее полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательными движениями.

Уход за керамическими поверхностями

Прежде всего следует помнить, что керамика (фаянс, фарфор) – это хрупкие материалы: не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.

Помимо общих условий ухода рекомендуется при необходимости обезжиривания пользоваться водным раствором денатурированного спирта.

Возможна чистка с применением средств для чистки стекол.

Уход за стеклянными поверхностями

Прежде всего следует помнить, что стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.

Для чистки используйте специальные средства для стекол.

Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке.

Эксплуатация электробытовых приборов

Для эксплуатации, ухода и чистки электробытовых приборов и принадлежностей, входящих в состав мебельного изделия, вам надлежит прочесть и выполнять инструкции, содержащиеся в соответствующих руководствах по эксплуатации, прилагаемых фирмами-изготовителями.

Источник: http://home-f.ru/instruction.php

Что такое гарантийный срок на товар

Что считается эксплуатацией товара

В большинстве случаев на товары устанавливается гарантийный срок.

В этот период покупатель имеет право обратиться с требованием о замене или ремонте вещи при выявлении недостатков.

Законодательство

Гражданским кодексом в статьях 454–505 урегулированы общие правила купли-продажи. Они во многом совпадают с положениями Закона о защите прав потребителей.

Статьи ЗОЗПП, где регулируется гарантия:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

  • ст. 5 – установление срока, его понятие;
  • ст. 18 – список требований, возможных к заявлению в гарантийный период;
  • ст. 19, 20 – исчисление временных порогов.

Что такое гарантия на товар и гарантийный срок

Гарантия на покупаемый товар по закону о защите прав потребителей – период, в течение которого покупатель при обнаружении дефекта вправе настаивать:

  • на замене продукта;
  • уменьшении цены;
  • бесплатном ремонте;
  • возмещении расходов на починку третьим лицом.

ВАЖНО: при замене продукта гарантия обновляется, исчисляясь с даты передачи.

При выборе требования покупателю нужно понимать, насколько критичен дефект. Если он существенен, то есть право возврата денежных средств.

Для технически сложных товаров невозможность использования продукта в течение 30 дней от гарантийной продолжительности — основание для заявления претензии о качестве после 15 дней.

Чем отличается срок службы от гарантийного

Изготовитель вправе установить на товар длительного пользования срок службы. Это время, в течение которого он обязуется исполнять запросы потребителя, основанные на существенных дефектах продукции. Период сходен с годностью вещи.

Существует Постановление Правительства от 1997 года № 720 с перечнем товаров длительного пользования, на которые обязательно установление продолжительности службы: по истечении этого времени продукция становится опасной для жизни человека, окружающей среды.

Срок устанавливаемой гарантии всегда исчисляется с помощью временных единиц. Время службы фиксируется удобными единицами, исходя из функционала продукта (например, в километрах, метрах на машину).

ВАЖНО: если период службы не установлен, то он составляет 10 лет.

Негарантийные случаи по закону о защите прав потребителей

Негарантийные случаи, согласно ЗОЗПП:

  • использования;
  • хранения;
  • перевозки.
  1. Деяния третьих лиц.
  2. Непреодолимая сила (пожар, ураган, наводнение).

Юридическое лицо обязано доказать наличие этих факторов после передачи предмета продажи.

ВАЖНО: закон запрещает обуславливать выполнение требований покупателя при гарантийном случае условиями, которые не связаны с недостатками товара.

Сезонный товар

Для сезонной продукции продолжительность отличается тем, что срок начинает течь со дня наступления погодных условий в субъекте Российской Федерации исходя из климата.

Комплектующие и составные части

Гарантия на комплектующие и части устанавливается вместе с основным товаром, исчисляясь в том же порядке. При этом на отдельные детали допускается установление договором меньшего срока, чем на основную часть. На комплектующие изделия разрешено указывать более длительный период, чем на основную часть.

Товар без гарантийного срока

ЗОЗПП гласит, что при отсутствии такого периода продавец отвечает за недостатки продукта, если потребитель сможет доказать их возникновение (или причину появления) до передачи предмета.

При этом срок обращения с претензией составляет разумный срок (не более 2 лет) с момента передачи продукции покупателю. Договор между потребителем и продавцом может закрепить более длительный период.

Кто устанавливает

ЗОЗПП устанавливает, что изготовитель, продавец вправе регламентировать гарантийный срок.

ВАЖНО: изготовитель, представитель может вписать дополнительное обязательство, при котором выполняет требования покупателя и после истечения гарантии.

В ГК закреплено: если гарантия установлена, то информация о продукции должна содержать сведения о ее сроках. Законом не указана минимальная продолжительность этого срока.

Если продавец установил период менее 2 лет, покупатель может обратиться к нему с претензией по истечении гарантии, но в пределах 2 лет. Такое обращение возможно, если покупатель докажет, что дефекты возникли до передачи предмета продажи.

С какого момента исчисляется

период начинается:

  1. со времени получения предмета продажи покупателем.
  2. с момента изготовления, если факт передачи определить невозможно.

в случае дистанционной покупки течение начинается от доставки. если требуется установка, подключение, сборка, то отсчет пойдет с момента введения продукции в употребление или заключения договора.

продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта

ЗОЗПП установлено, что после ремонта гарантия продлевается на количество дней, когда товар не использовался.

Этот период исчисляется с момента обращения потребителя до дня передачи ему отремонтированного товара.

После окончания ремонта организация выдает информацию в письменной форме о датах:

  • обращения;
  • передачи для устранения ненадлежащего качества;
  • устранения;
  • выдачи отремонтированного продукта.

Гарантийный период на комплектующие и составные части после ремонта обновляется, исчисляясь с момента получения товара.

Судебная практика

Решение городского суда по делу № 2-10642/2018 (Республика Башкортостан). Потребитель приобрел новый телевизор (технически сложный товар) стоимостью 50 000 рублей. В процессе эксплуатации выявился ряд дефектов, связанных с работой динамика.

После обнаружения недостатка покупатель обратился с претензией к продавцу о расторжении договора и возврате средств. Продавец отремонтировал телевизор, заменив комплектующую деталь. Но дефект появился вновь.

Потребитель обратился в организацию, которая обнаружила брак звуковой катушки динамика. При этом экспертиза установила, что телевизор использовался правильно, в соответствии с правилами эксплуатации. После обращения потребителя с исковым заявлением судом назначена судебная оценка товара, выявившая тот же дефект.

В ходе заседания ответчик (продавец) не представил фактов, опровергающих доводы истца (потребителя). После установления обстоятельств дела, исследования доказательств суд вынес решение об удовлетворении требований истца:

  1. Возвратить 50 000 рублей, уплаченных за устройство.
  2. Возместить стоимость страхования вещи – 8 000.
  3. Выплатить неустойку – 40 000.
  4. Компенсацию морального вреда – 3 000.
  5. Услуги представителя – 15 000.
  6. Проведенную истцом экспертизу – 15 000.
  7. Штраф с продавца – 47 000.

Всего с ответчика в пользу потребителя взыскано более 120 000 рублей.

Источник: https://PoPravu.club/tovar/garantiya/informatsiya/srok.html

Что считается эксплуатацией товара

Что считается эксплуатацией товара

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что считается эксплуатацией товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Таким образом, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленный признаков, качество товара следует считать ненадлежащим.

Ситуация, когда условия договора купли-продажи оговариваются устно, очень распространена.

В этом случае потребитель не лишен возможности доказывать с помощью свидетельских показаний, какие именно условия договора были согласованы при его заключении, на это прямо указывает ст. 493 ГК РФ.

Срок годности товара. Срок службы товара и гарантийный срок

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

После создания сайта наступает необходимость его продвижения, а как это сделать на начальном этапе.На помощь приходят различные варианты продвижения, одна из них это социальные сети, их так много на данный момент, что этого может даже и хватить.Если вы решили заработать на своём ресурсе, можно использовать рекламу от Яндекса и Адсенс. Большинство так и делают. Ну а дальше, больше.

Однако если в течение трех месяцев вы еще раз что-то купите за рубежом и будете везти в Беларусь, стоимость товара не должна превышать 300 евро и (или) весить более 20 килограммов. В противном случае вам придется заплатить.

Замена объекта для продолжительного применения

Факт невозможности устранения недостатка может быть установлен только экспертным исследованием. Для подтверждения факта повторного появления недостатка достаточно справки или квитанции об устранении этого недостатка ранее, а также подтверждения возникновения недостатка вновь.

Изготовители же опасаются дополнительной ответственности перед потребителями, если права на товарный знак будут оформлены неверно. Да и проблемы с налоговым учетом расходов, возникающих при исполнении обязательств перед правообладателем, им тоже ни к чему.

Они начисляются на товары ширпотреба по единой ставке 30% от их таможенной стоимости, но не менее 4 евро за килограмм веса.

Если заявление о выдаче замены было оформлено документально и при вручении на 2-м экземпляре получена виза о получении с указанием даты, то по истечении трех дней можно подать претензию.

Распоряжение исключительным правом на товарный знак происходит путем заключения соответствующих соглашений. Законом предусмотрено два способа распоряжения исключительным правом на товарный знак — путем заключения договора об отчуждении такого права или путем заключения лицензионного соглашения (ст.

1488, 1489 ГК РФ).

На основании пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Магазины и супермаркеты выходят на новый уровень торговли, становясь своеобразными мышеловками и лабиринтами с грамотно расставленными капканами. В магазинах применяется целый набор уловок, ведясь на которые потребители совершают много спонтанных и ненужных покупок.

Гарантийный срок на сезонный товар

А если я первый раз вернусь из-за границы вообще без багажа, а второй раз привезу на сумму более 300 евро?

При приемке груза от органов транспорта получатель в соответствии с действующими на транспорте правилами перевозок грузов обязан проверить, обеспечена ли сохранность груза при перевозке.

От изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) потребитель по своему выбору вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Получатель обязан обеспечить приемку продукции по количеству в точном соответствии со стандартами, техническими условиями, основными и особыми условиями поставки, иными обязательными правилами и договором.

При этом, существенным недостатком товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Например, очевидно, что зонт от дождя согласно своему предназначению не должен пропускать воду. Но встречаются и особенные случаи, когда мы сами просит продавца (исполнителя) продать товар (выполнить работу), соответствующий нашим целям.

По полочкам. Новые правила ввоза товаров из-за границы

Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Как правило, это заводской брак (повреждение, дефект, поломка) образовавшийся вследствие несоответствия товара (работы, услуги) ГОСТу/техническому регламенту, закону, иным обязательным требованиям. Обычно подобные недостатки проявляются в процессе эксплуатации. Например, сотовый телефон перестал работать или начал «зависать» или неутойчивость красителя обуви или одежды.

Не применяется ККТ при безналичных расчетах между организациями и ИП. Исключение – расчеты с использованием электронного средства платежа с его предъявлением (п. 9 ст. 2 Закона № 54-ФЗ).

Больше того, серия будет интересна и всем остальным, т.к. сделка купли-продажи самая распространенная.

Характеристика Договора поставки

К транспортным средствам длительного пользования не относится передвижные приспособления для недееспособных граждан (инвалидов).

Следует отметить, что закон не дает прямо определения понятия «ненадлежащее качество», приводя лишь формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток».

Помимо указанных двух вариантов, ГК РФ предусматривает еще один, третий, способ использования товарного знака — под контролем правообладателя (п. 2 ст. 1486). Появление в законе формулировки «использование товарного знака под контролем правообладателя» было вызвано сложившейся практикой.

Покупатель приходится иногда слышать отговорку продавца при обмене товара: товар не является технически сложным и обмену не подлежит. Надо разобраться в этом вопросе, чтобы аргументировано возразить продавцу.

Что такое «аналогичный товар»?

В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта.

В отличие от гарантийного срока, он устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и другими обязательными правилами. Нельзя установить более короткий или более длинный срок годности в договоре, так как это очевидно противоречит смыслу и предназначению этого срока.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

Вместо предъявления одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Понятие гарантийного срока товара

При доставке поставщиком продукции в таре на склад получателя последний кроме проверки веса брутто и количества мест может потребовать вскрытия тары и проверки веса нетто и количества товарных единиц в каждом месте.

Если гарантийный срок составляет два года и более, а срок обнаружения недостатков не оговорен, последний будет совпадать с гарантийными сроком.

Контрольно-кассовую технику (ККТ) обязаны применять все юридические лица и ИП при осуществлении расчетов, включая безналичные.
Нет возможности своевременно и в полном объеме платить кредиты, займы, коммунальные платежи, налоги, теперь можно заявить о собственном банкротстве и списании всех долгов.

19. Понятие товара, классификация товара

Таким образом, диспозитивные правила относительно сроков обнаружения недостатков товара или результата работ, предусмотренные гражданским законодательством, представляют широкие возможности для индивидуализации договора и защиты интересов сторон.
Основной обязанностью продавца в сфере защиты прав потребителей является предоставление товара покупателю надлежащего качества.

Законодательно Постановлением Правительства №720 определен перечень товаров длительного пользования являющихся потенциальными источниками опасности, на которые должен быть установлен срок службы, по истечении которого объект подлежит переработке и утилизации.

Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. «Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев.

Закон 54-ФЗ о применении ККТ летом текущего года вступает в финальную стадию. Начиная с 01.07.2019, под расчетами в целях применения ККТ будет пониматься также получение предоплаты и авансов, их зачет и возврат.

Однако здесь могут возникнуть сложности в связи с тем, что сами цели нигде не зафиксированы, то есть отсутствует доказательство того, что Вы поставили продавца в известность о конкретных целях. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Источник: https://sadiki-nsk.ru/bankrotstvo/11682-chto-schitaetsya-yekspluataciey-tovara.html

Перечень товаров длительного пользования

Что считается эксплуатацией товара

Товарами длительного пользования считаются те предметы, которые допускается эксплуатировать в течение продолжительного периода времени.  Продолжительным  пользованием считается эксплуатация товара более тридцати шести месяцев (3 лет).

В статье мы ответим на мы ответим на следующие вопросы: Какие предметы и изделия считаются товарами длительного пользования? Каковы особенности их использования? Можно ли обменять или вернуть товар длительного пользования?

Какие товары считаются товарами длительного пользования?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, товарами длительного пользования считаются те предметы и изделия, которые можно использовать более трех лет и до момента, пока они вообще перестанут функционировать.

Более подробное определение товаров длительного пользования представлено ниже:

  • Изготовитель товара длительного пользования должен устанавливать тот срок эксплуатации изделия/товара, в течение которого он может гарантировать абсолютное его функционирование и использование по назначению. В случае, если товар сломается раньше окончания срока его службы, ответственность по устранению дефекта должен взять на себя именно его производитель;
  • Если товар со временем может начать представлять опасность для жизни и здоровья своего владельца, производитель должен сократить срок его службы настолько, чтобы товар не представлял никакой опасности в течение установленного срока службы;
  • Срок службы товаров длительного пользования может измеряться не только месяцами и годами, но и числом активного использования или кол-вом циклов эксплуатации;
  • Выпуская товар длительного пользования, производитель должен позаботиться о выпуске необходимых деталей для товара, который в период срока службы может выйти из строя или поломаться. При этом, срок выпуска этих деталей не должен быть меньше срока службы товара для длительного пользования;

Удовлетворяя вышеперечисленные запросы при установлении сроков службы товаров длительного пользования, их производитель обеспечивает потребителю использовать его законное право на пользование товара в течение продолжительного периода времени.

Перечень товаров

Чтобы понять, какие товары и изделия считаются товарами длительного пользования, ознакомитесь с перечнем товаров, представленным ниже:

  • Мототранспорт (мотоциклы, мопеды), легковые автомобили, катера, туристический водный транспорт;

К транспортным средствам длительного пользования не относится передвижные приспособления для недееспособных граждан (инвалидов).

Легковым транспортом считаются транспортные средства, предназначением которых является передвижение по дороге. К данной категории не относятся ТС с двумя и тремя колесами,  а также маленькими ТС с четырьмя колесами.

Под мототранспортом понимается ТС с двумя колесами, весом не более четырехсот килограмм.

Водным транспортом считается морские судна (с парусом или без, с мотором или без), предназначением которых является перевозка пассажиров разных категорий (спортсменов, туристов и т.д.).

Все перечисленные ТС могут использоваться в течение продолжительного периода времени.

К ним относятся самые разные предметы, которыми человек обставляет свое жилье. Предназначением мебели является хранение различного имущества человека (одежды, посуды, документов, денежных средств и т.д.) и её использование в качестве средства для сидения (стулья, кресла), лежания (кровати, диваны) и проч. Может использоваться в течение продолжительного периода времени.

  • Электроприборы, предназначением которых является их использование в целях личной гигиены и медицинского обслуживания. Сюда относятся: электрические бритвенные станки, электрические щипцы для укладки, фены, электрические рефлекторы, электрические бинты, одеяла, грелки;
  • Электрические приборы для бытовых целей: электрические печки, чайники, кипятильники, бутербродницы, микроволновки, тостеры;
  • Оружейное оборудование (огнестрельное);

Почему нельзя использовать товар после окончания срока его службы?

Многие из нас, приобретая какой-то товар, используют его до последнего. Однако, не всегда это правильно. Используя товар дольше установленного срока службы, потребитель рискует создать опасность для своего здоровья и здоровья своих близких.

При покупке товара следует обращать внимание срок его службы и, в последствии, придерживаться его. В случае превышения срока эксплуатации товара может возникнуть угроза жизни и здоровью потребителя, ответственность за которую понесет он сам, а не производитель товара.

Согласно Постановлению правительства РФ №720, не стоит превышать установленный срок эксплуатации следующего перечня товаров:

  • Детские товары (игрушки, коляски, игровые приставки и т.д.)
  • Медицинское домашнее оборудование;
  • Оборудование, предназначенное для отапливания помещения (водонагреватели, домашние печи, камины и проч.);
  • Мебель (кресла, стулья, пуфики, кровати, диваны, гарнитуры, шкафы, комоды);
  • Товары бытового предназначения (электрические пилы, дрели, фильтры для воды, газовые приборы, пищевые контейнеры, холодильники;
  • Электротехника бытового предназначения (телевизоры, компьютеры, игровые приставки, музыкальные инструменты);
  • Спортивные товары (беговые дорожки, степы, велотренажеры и проч.);
  • Товары для плавания (гидроциклы, судна и т.д.);
  • Товары для ухода за домашними животными;
  • Товары для ухода за дачным участком (мототяпки, моторыхлители и проч.);

Можно ли вернуть

Так как большинство товаров длительного пользования считаются технически сложными товарами, правила и условия их возврата аналогичны. Так, вернуть товар длительного пользования можно в следующих случаях:

  • Возврат или обмен товара длительного пользования можно произвести в случае выявления у него существенного недостатка, дефекта или производственного брака;
  • Если после покупки товара длительного пользования покупатель обнаружил недостаток, о существовании которого не предупредил продавец;
  • Возврат дефектного товара допускается в течение четырнадцати дней с момента покупки;
  • При возврате товара должны быть удовлетворены следующие условия: товар не должен потерять свой “товарный вид”; на нем не должно быть признаков эксплуатации; должны сохраниться все ярлыки и наклейки; у покупатель должен сохраниться чек;

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Возвращаемый товар длительного пользования подвергнется прохождению обязательной процедуры – независимой экспертизе.

  • Возвращая товар покупатель может рассчитывать на устранение недостатков за счет магазина в рамках действия гарантийного срока;

Срок ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/perechen-tovarov-dlitelnogo-polzovaniya.html

Что входит в перечень технически сложных товаров

Что считается эксплуатацией товара

Согласно положениям закона о защите прав потребителей, возврату подлежит любая покупка, даже не имеющая следов производственного брака. Это правило распространяется на все группы товаров, за исключением так называемых условно-невозвратных.

К ним относятся свыше десятка разновидностей товарной продукции, среди которых и технически сложные изделия. Сдать их обратно в магазин, при условии надлежащего качества, невозможно.

Рассмотрим, что же входит в перечень технически сложных товаров, и можно ли их вообще вернуть продавцу.

Что называется технически сложным товаром

К сложнотехническим товарам относится ряд изделий, подпадающих под следующие категории:

  1. Имеющие в своей конструкции двигатель – электрический или внутреннего сгорания.
  2. Оснащённые электронным контрольно-управляющим блоком.
  3. Способные исполнять одновременно в автоматическом режиме более 2-х функций.

Но перечисленные условия не являются исчерпывающими. К примеру, к технически сложным товаром считаются механические наручные или настенные часы, не имеющие ни двигателя, ни цифрового блока управления.

Список технически сложных товаров закрепляется законодательно и содержится в правительственном постановлении №924. В данный нормативный акт регулярно вносятся изменения и дополнения, расширяющие данный перечень в соответствии с появлением на рынке новых категорий товарной продукции.

Возврат или замена сложных технических изделий регламентируется положениями ФЗ №2300-1 и производится с соблюдением ряда условий. При их исполнении торговая организация обязана удовлетворить требования клиента.

В противном случае это будет расцениваться как нарушение Закона о потребительских правах населения со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Перечень технически сложных товаров

Ниже в таблице дадим полный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в соответствии с постановлением №924.

Наименование категории Входящие в данную товарную категорию изделия 

Оснащённые электродвигателями или ДВС 

Наземные транспортные средстваГрузовые и легковые автомобили, автобусы, мотоциклы и скутеры, снегоходы, квадроциклы
Техника сельхозназначенияТрактора, уборочные комбайны, культиваторы, мотоблоки
Воздушный транспортСамолёты, вертолёты, мотодельтапланы и парапланы с двигателем
Водный транспортЛюбые речные и морские суда, катера и лодки, оснащённые двигателем
Ручные инструментыБензиновые и электрические пилы, перфораторы, лобзики, фрезы и прочее
СтанкиПилорамы, дерево и металлообрабатывающие, формовочные и прочие станки

Изделия с элементами цифрового или электронного управления 

Компьютерная техникаВсе типы ПК, ноутбуков, планшетов, вне зависимости от модификации
ТВ-техникаТелевизоры, приставки и видеопроигрыватели, оснащённые цифровым блоком
Мобильные телефоны и устройства с GPSИзделия, имеющие тачпад (сенсорное управление), либо способные исполнять свыше 2-х функций
Печатно-полиграфические устройстваПринтеры, копировальные и печатные машины различных моделей, имеющие электронный блок управления
ФотовидеооборудованиеВсе устройства, имеющие цифровое управление, элементы оптики, а также комплектующие изделия для них
Бытовые приборыВся домашняя техника, имеющая встроенный микропроцессор – холодильники, стиральные, посудомоечные машины

Прочие изделия 

ЧасыВсе модели, включая наручные, настенные, электронные, кварцевые, механические

Иногда недобросовестный продавец пытается отказать клиенту в возврате, причисляя изделие к категории сложнотехнических. Однако это расценивается как нарушение законодательства, поскольку вносить поправки и дополнения к установленным правовым нормам, торговые организации не вправе. 

Как вернуть технически сложный товар

Согласно положениям ФЗ №2300-1, технически сложный товар допускается обменять или заменить на другое изделие только в одном случае – если оно не отвечает требованиям качества.

К подобным недостаткам относятся:

  • Производственный брак, негативно влияющий на эксплуатационно-технические свойства изделия.
  • Отсутствие информации о товаре и его производителе: о правилах его эксплуатации, обслуживания, адрес и наименование производителя.
  • Несоответствие заявленным техническим характеристикам.

При обнаружении подобных нарушений потребитель вправе возвратить купленный сложнотехнический товар либо потребовать отремонтировать изделие в сервисной мастерской.

Порядок действий

Пошаговый порядок действий при возврате некачественного изделия дан в статье 18 закона о защите потребительских прав.

Согласно положениям этого законодательного акта, любой товар с выявленными производственными недостатками подлежит возврату или обмену до истечения срока гарантии, установленного на него.

При этом потребитель вправе выдвинуть следующие требования:

  1. Принять бракованную вещь обратно, возвратив уплаченные за неё деньги.
  2. Заменить на аналогичное изделие, но надлежащего качества.
  3. Совершить обмен на иную товарную позицию с учётом разницы в стоимости.
  4. Произвести бесплатный гарантийный ремонт сломанного изделия.

Порядок действий также несколько различается, в зависимости от срока обращения потребителя:

  • В течение 2-х недель с момента покупки. Покупателем подаётся претензионное заявление на имя официального представителя торговой точки. Для выяснения причины неполадки изделие может направляться на экспертизу. На принятие решения в ответ на заявление клиента продавцу отводится десятидневный срок.
  • По истечении 2-х недель. Вернуть сложнотехнический товар можно только при обнаружении у него серьёзных неустранимых дефектов. Также потребитель вправе отказаться от покупки, если срок её гарантийного ремонта затянулся более чем на 1,5 месяца или на 1 месяц при повторной поломке.

Возврат в течение гарантийного срока

При сдаче продавцу бракованной техники необходимо будет предъявить продавцу заявление-претензию, свой паспорт, доказательства совершения покупки, гарантийный талон (при наличии такового). В качестве подтверждения покупки может выступать чек, квитанция на товар, счет-фактура, выписка.

За неимением перечисленных документов подтвердить совершение покупки в данной торговой точке смогут свидетели или кадры фотовидеозаписи.

До истечения гарантийного срока некачественное изделие обычно направляется в сервисный центр для прохождения ремонта. Если специалисты установят, что выявленный дефект невозможно устранить, или когда цена ремонта превысит стоимость новой вещи, продавец может обменять изделие на другое либо произвести возврат средств.

Клиент может потребовать возврата, если первый гарантийный ремонт затянулся на 45, а повторный – на 30 суток.

По истечении гарантийного срока

Если срок гарантии, установленный на технически сложный товар истёк, обратиться с претензией в магазин будет уже невозможно.

Такое изделие не подлежит замене, гарантийному ремонту или обмену даже при обнаружении у него явного производственного брака.

Правила возврата технически сложного товара

Основные правила, установленные ФЗ №2300-1, относительно технически сложных товаров, выглядят так:

  1. Возвратить назад в магазин исправный товар невозможно.
  2. Вернуть товар можно только при выявлении у него производственного брака или иных признаков несоответствия стандартам качества.
  3. Возврат возможен только в течение гарантийного срока.
  4. После окончания срока гарантии возврат допускается только в исключительных ситуациях, когда его течение продлевается постановлением суда.

Источник: https://vozvrat-tovara.com/tehnika/perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov/

Указ и право
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: