Фз по возврату денег с путевки туристичекой от предприятия

Содержание
  1. Новый Закон для туристов: компенсация отдыха на российских курортах в 2019 году – как получить
  2. Суть нового Закона для туристов о компенсации отдыха в России
  3. Вот несколько основных целей данного документа:
  4. Кто имеет право получить компенсацию за отдых на российских курортах, а кому откажут?
  5. Какие затраты компенсируются в рамках нового Закона о компенсации отдыха в России – сколько денег можно вернуть?
  6. К затратам, за которые положена компенсация, относят:
  7. Все расходы гражданин должен будет подтверждать документационно, предоставив работодателю:
  8. Пример 1. Компенсация меньше лимита или равна 50 000 руб
  9. Расчет будет происходить следующим образом:
  10. Пример 2. Компенсация больше установленного лимита
  11. Расчет происходит так:
  12. Как получить компенсацию за российский отдых – инструкция, пакет документов
  13. Выгода компенсации за отдых на российских курортах для самого отдыхающего, турфирмы и работодателя
  14. Преимуществ для туристов и отдыхающих много:
  15. Компенсация за отдых на российских курортах
  16. Условия получения компенсации
  17. Новый вид вычета – «отпускной»
  18. Чтобы получить налоговый вычет в следующем после отпуска году, надо
  19. Чтобы получить налоговый вычет сразу после отпуска в виде освобождения от уплаты НДФЛ нужно
  20. Расчет суммы налогового вычета за отпуск
  21. Оплата отпуска работодателем
  22. Расчет суммы компенсации от работодателя
  23. Как вернуть деньги за путевку?
  24. Основания для отказа от путёвки
  25. Непреодолимые обстоятельства
  26. Личные мотивы
  27. Вина турагентства
  28. Порядок возврата денег за путёвку
  29. Собираем документы
  30. Рассчитываем сумму возмещения
  31. Пишем заявление
  32. Пишем претензию
  33. Сроки возврата денег
  34. Если турфирма обанкротилась
  35. Когда нужно обращаться в суд
  36. Процедура возврата денег за турпутевку по закону
  37. Законы, регулирующие процесс отказа от путёвки
  38. Условия возврата денежных средств
  39. Условия возврата денег за путёвку в детский лагерь
  40. Как вернуть деньги за путевку
  41. Основания для возврата
  42. Вынужденные
  43. По желанию путешественника
  44. Вина турфирмы
  45. Что потребуется
  46. Пошаговая инструкция
  47. Быстрый возврат при отсутствии услуг
  48. Возврат денежных средств из-за коронавируса
  49. Невозвратный билет
  50. Возможные проблемы
  51. Вопросы и ответы
  52. Итоги
  53. Консультация профессиональных юристов по возврату денег за путевку:

Новый Закон для туристов: компенсация отдыха на российских курортах в 2019 году – как получить

Фз по возврату денег с путевки туристичекой от предприятия

Россиянам предоставлено право на получение компенсации за туристический отдых на территории РФ. Весной прошлого года соответствующий закон подписал президент России Владимир Путин, но действовать закон начал с начала 2019 года.

Рассмотрим, о чем гласит новый закон для туристов, кто и в каком размере может получить денежную компенсацию, а также укажем, как оформить налоговый вычет на отпуск.

статьи:

Суть нового Закона для туристов о компенсации отдыха в России

Закон федерального уровня был принят 23 апреля 2018 года. Но за целый год мало кто из россиян вспомнил о новой возможности для получения компенсации за проведенный отдых. Теперь жители России полноправно могут рассчитывать на денежную компенсацию за расходы на организацию отдыха в пределах нашей страны.

Получить налоговый вычет можно через работодателя. Он может уменьшить свою прибыль на величину расходов, связанных с организацией туризма, санаторно-курортного лечения и отдыха сотрудников на территории нашей страны.

Важно: Будут учитывать только те путевки, которые были приобретены в туристических агентствах!

Вот несколько основных целей данного документа:

  1. Развитие российской туристической базы и популяризация отечественных курортов, – в частности, курортов Крыма и Краснодарского края, которые пользуются наименьшим спросом у россиян.
  2. Развитие социального туризма и создание условий для бюджетного отдыха, от семейного до экстримального.
  3. Улучшение уровня жизни для людей со средними и низкими доходами, которые отказываются от отдыха в связи с нехваткой денег.

Согласно ФЗ№113, был введен ряд поправок в статьи 255 и 270 Налогового кодекса РФ. Закон разрабатывали с 2013 года.

Кто имеет право получить компенсацию за отдых на российских курортах, а кому откажут?

В соответствии с новыми правилами закона и статьей 255 НК РФ, компенсацию смогут получить:

  1. Сами работники, официально-трудоустроенные граждане РФ.
  2. Их супруги.
  3. Родители работников.
  4. Дети в возрасте до 18 лет.
  5. Усыновленные, удочеренные дети до 18 лет.
  6. Опекаемые дети до 18 лет.
  7. Дети в возрасте до 24 лет, обучающиеся на очной форме обучения в образовательных организациях. Также относятся сюда и усыновленные дети.
  8. Бывшие подопечные после прекращения опеки или попечительства в возрасте до 24 лет, которые обучаются на очной форме в образовательных учреждениях.

Как туристу компенсировать испорченный отпуск – инструкция

Получить компенсацию на отдых смогут также льготные категории граждан – такие, как пенсионеры, инвалиды. Не обделят и военных, – даже тех, кто находится в отставке.

Какие затраты компенсируются в рамках нового Закона о компенсации отдыха в России – сколько денег можно вернуть?

Прежде всего, обратите внимание, что компенсируют расходы за услуги, оказанные по договору о реализации туристических услуг, который должен заключить работодатель с туропреатором или турагентом. Все услуги, включенные в договор, будут компенсироваться.

К затратам, за которые положена компенсация, относят:

  1. Услуги по перевозке туриста и его семьи по территории РФ. Определен и транспорт: воздушный, водный, автомобильный, железнодорожный. Дорожные расходы учитываются по билетам, чаще всего, до пункта назначения и обратно, или по иному маршруту, согласованному в договоре.
  2. Услуги проживания туриста и его семьи в гостинице или ином жилье.

    Например, санатории, пансионате, отеле, которые предназначаются не только для отдыха граждан, но и санаторно-курортного лечения.

  3. Могут быть включены расходы за услуги питания, но это только в том случае, если они предоставляются в комплексе с услугами проживания.
  4. Услуги по санаторно-курортному обслуживанию.
  5. Экскурсионные услуги.

Все расходы гражданин должен будет подтверждать документационно, предоставив работодателю:

  1. Копии чеков, квитанций.
  2. Копии билетов, талоны авиаперевозчика.
  3. Копию договора, заключенного с туристической компанией.
  4. Копию договора с гостиницей.
  5. Путевку.
  6. Чек на оплату питания.
  7. Чек на оплату экскурсий, которые были предусмотрены и отмечены в путевке.

Указанные выше затраты туриста учитываются в размере фактически произведенных расходов на услуги по организации туризма, санаторно-курортного лечения и отдыха на территории РФ (никакого другого государства!), но не более 50 000 руб. на одного человека.

Расчет производится за определенный налоговый период (год). Но следует учитывать налог на доходы физических лиц — в бюджет государства с суммы компенсации нужно будет выплатить 13%.

Так, получается, что гражданин, отдыхающий с семьей в Крыму или на курортах Краснодарского края в 2019 году, сможет получить компенсацию за проведенный отпуск в 2020 году, в следующем налоговом периоде.

Приведем несколько примеров расчета.

Пример 1. Компенсация меньше лимита или равна 50 000 руб

Гражданин Соколов приобрел туристическую путевку на недельный отдых в Крыму. Стоимость путевки на двоих человек составила 100 000 руб. Данные затраты Соколов подтверждает договором, заключенным с турфирмой, чеком об оплате.

Расчет будет происходить следующим образом:

  1. Сумма подоходного налога составит 13 000 руб. (100 000 руб. Х 13%).
  2. Так как сумма затрат не превышает установленный лимит на одного человека, то она может быть возвращена полностью. Но вычитается 13% налог: 100 000 руб. – 13 000 руб. = 87 000 руб.

То есть, именно 87 000 руб. получит Соколов в 2020 году за проведенный отпуск.

Пример 2. Компенсация больше установленного лимита

Гражданин Фролов приобрел путевку на 5 человек в размере 450 000 руб. в 2019 году. Соответствующий договор он заключил с туристической компанией. Расходы оплатил. Подтверждения, копии предоставил работодателю.

Получается, что Фролов сможет получить налоговый вычет в размере 50 000 руб. на каждого члена семьи – то есть, 250 000 руб. Но из этой суммы придется заплатить налог.

Расчет происходит так:

  1. Рассчитывается НДФЛ: 250 000 руб. х 13% = 32 500 руб.
  2. Подсчитывается сумма возврата: 250 000 руб. – 32 500 руб. = 217 500 руб.

Таким образом, Фролову выплатят компенсацию в размере 217 500 руб.

Как получить компенсацию за российский отдых – инструкция, пакет документов

Для того чтобы получить компенсацию, необходимо следовать такой простой инструкции:

Шаг 1. Узнайте у своего работодателя, с какими туристическими компаниями у него заключен договор.

Шаг 2. Обратитесь в туристическое агентство, действующее на территории РФ, и выберите путевку. Ограничений по стоимости нет.

Шаг 3. Оплатите путевку и все расходы. Также в период отдыха следует сохранять все чеки и талоны, подтверждающие расходы.

Шаг 4. Предоставьте всю документацию работодателю и напишите заявление с просьбой выплатить компенсацию. Граждане, трудоустроенные официально, могут получить возврат средств по месту работы. В особых случаях компенсация может выплачиваться налоговой службой При этом компенсация за организацию отдыха выплачивается не только сотруднику предприятия, но и членам его семьи.

Шаг 5. Получите денежный перевод на расчетный счет или зарплатную карту. Из суммы будет удержан 13% налог, его возвращать дополнительно не нужно будет!

Оформить компенсацию можно в одном налоговом периоде. То есть, если отдых прошел в 2019 году, то получить возврат за путевку можно будет по окончании года, подав в 2020 году декларацию за 2019 год.

Работодатель вправе проверить, был ли данный сотрудник на отдыхе. Он может обратиться напрямую к тороператору. Обычно после проверки всех документов начисляется компенсация.

Выгода компенсации за отдых на российских курортах для самого отдыхающего, турфирмы и работодателя

Конечно же, все задействованные лица и компании получат выгоду.

Преимуществ для туристов и отдыхающих много:

  1. Прежде всего, они смогут отправиться на отдых по действительно низким ценам. Мы сравнили выше в примере стоимость путевки и возврата для семьи из 5 человек. Получается, что на отдых они потратят в конечном итоге всего лишь 32 500 руб.

    Это смешные цены, которые посильны будут даже людям с маленьким доходом.

  2. Появится мотивация для официального трудоустройства. Многие отказываются работать официально, получая «черную зарплату» в разы больше.

    Теперь же, они смогут воспользоваться льготой по возврату отпускных средств, но если устроятся по ТК РФ.

  3. Возможно, работодатель захочет выплатить премию тем, кто не поедет на отдых. Некоторые уже таким образом благодарят своих сотрудников, выплачивая им по 50 000 руб. премиальных.

    Но эта мера поддержки работников не прописана в законе, она зависит от желания работодателя.

Больше вопросов задают сами работодатели, ведь им придется компенсировать отпуск.

Обратите внимание, что все компенсационные выплаты за отдых сотрудников являются необлагаемыми налоговыми сборами. Они вычитаются из суммы доходов предприятия. Таким образом, производя компенсацию, работодатель снижает свои налоговые выплаты и остается в плюсе, ничего не потеряв.

Также для работодателя это еще одно преимущество — необходимость расширения и создания новых рабочих мест. А еще работодатель, который согласиться на возврат, будет всегда в почете и уважении у своих сотрудников. Он сможет ожидать повышения работоспособности у подчиненных.

Что касается туристических фирм, то им данный закон поможет увеличить свои доходы. Они смогут заключать контракты с крупными региональными компаниями. Таким образом, это увеличит еще и налоговые поступления в бюджет страны.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/news/1353-kompensaciya-otdyxa-na-rossijskix-kurortax-v-2019-godu-kak-poluchit.html

Компенсация за отдых на российских курортах

Фз по возврату денег с путевки туристичекой от предприятия

Продвижение внутреннего туризма и отечественного санаторно-курортного лечения – новое приоритетное направление государственной политики, которое сопровождает компенсация за отдых на российских курортах.

К уже существующему налоговому вычету за санаторно-курортное лечение с января 2019 года добавилась еще одна возможность провести отпуск с выгодой — отдых за счет работодателя.

Как получить налоговый вычет на отдых в России?

Условия получения компенсации

Налоговым законодательством предусмотрено два варианта экономии денег на отпуск:

  • оформить налоговый вычет за санаторно-курортное лечение. Для его оформления необходимо обратиться в инспекцию ФНС с декларацией 3-НДФЛ и(или) документами, подтверждающими понесенные расходы; 
  • съездить в туристическую поездку или на российский курорт за счет работодателя

Для получения последней необходимо дождаться, когда работодатель захочет оплатить своим работникам путевки на отечественный курорт или организует туристическую поездку. 

Новый вид вычета – «отпускной»

Пунктом 3 части 1 статьи 219 Налогового кодекса РФ установлено право налогоплательщика оформить возврат денег, потраченных на услуги, входящие в перечень медицинских услуг, утвержденный Правительством РФ.

Услуги санаторно-курортных организаций указаны в п.

4 данного перечня, следовательно, если налогоплательщик и члены его семьи провели отпуск в санаторно-курортном учреждении на территории Российской Федерации, вернуть часть средств, потраченных на это, можно.

Социальный налоговый вычет производится в случае оплаты налогоплательщиком из собственных средств услуг санаторно-курортного лечения, оказанных:

  • самому налогоплательщику;
  • его супругу (супруге);
  • родителям;
  • детям до 18 лет;

У медицинского учреждения или индивидуального предпринимателя, оказывающего услуги санаторно-курортного лечения, должны быть все предусмотренные законом документы на осуществление медицинской деятельности.

В случае, если налогоплательщик претендует на вычет за отпуск, проведенный в частной гостинице или в пансионате, не предоставляющем медицинских услуг, в получении возврата излишне уплаченного налога будет отказано.

Для оформления возврата необходимо быть официально трудоустроенным и получать доход, облагаемый по ставке 13%. Производится возврат не всей суммы, потраченной на лечение, а 13% от этих средств, но не более, чем со 120 000 рублей. Максимум, который возможно вернуть — 15 600 рублей. Все платежные документы на оказание медицинских услуг должны быть оформлены на получателя вычета. 

Существует два способа получить налоговый вычет:

  • в следующем налоговом периоде (году) после отпуска обратиться за возвратом суммы излишне уплаченного налога в инспекцию ФНС и получить сумму возврата целиком на счет; 
  • в текущем году получить у работодателя освобождение от уплаты НДФЛ и ежемесячно получать заработную плату без удержания налога, сумма будет выплачиваться постепенно.

Чтобы получить налоговый вычет в следующем после отпуска году, надо

  • запросить справку 2-НДФЛ у работодателя или в налоговой инспекции; 
  • собрать документы;
  • заполнить декларацию 3-НДФЛ и заявление на возврат;
  • представить документы в налоговую инспекцию.

Документы, которые подаются с декларацией:

При расчете суммы возврата за санаторно-курортное лечение будут учтены исключительно медицинские услуги, деньги за проживание и питание вернуть не получится, поэтому в договоре должны быть четко указаны суммы оплаты медицинской помощи.

Если возврат оформляется за санаторно-курортное лечение детей, родителей, супруга, дополнительно представляются документы подтверждающие степень родства или заключение брака:

  • свидетельство о рождении ребенка, если вычет оформляется за лечение ребенка до 18 лет;
  • свидетельство о рождении заявителя, если за лечение родителей;
  • свидетельство о браке, если за лечение супруга.

Декларацию 3-НДФЛ можно подать следующими способами:

  • заполнить онлайн и отправить через личный кабинет на сайте ФНС;
  • скачать программу, заполнить на компьютере и либо отправить через личный кабинет в электронном виде, либо распечатать и представить в инспекцию;
  • лично, в этом случае подаются два экземпляра декларации, чтобы инспектор проставил штамп о принятии на экземпляре заявителя;
  • через представителя по доверенности;
  • заказным письмом с описью вложения.

Чтобы получить налоговый вычет сразу после отпуска в виде освобождения от уплаты НДФЛ нужно

  • заполнить заявление на получение уведомления о праве на вычет;
  • подготовить копии подтверждающих оплату лечения документов;
  • предоставить в налоговый орган заявление и документы;
  • спустя 30 дней получить в отделении ФНС уведомление о праве на социальный вычет;
  • отдать уведомление, которое будет являться основанием для неудержания НДФЛ, работодателю.

Заявление и документы на получение уведомления можно передать в ИФНС:

  • лично, в отделение по месту жительства;
  • через представителя по доверенности;
  • по почте, заказным письмом с описью вложения;
  • через личный кабинет на сайте налоговой службы.

Расчет суммы налогового вычета за отпуск

Пример: Анна в 2019 году провела отпуск в санатории, потратив на лечение 160 000. Заработная плата Анны – 18 000 в месяц до вычета налогов. На руки она получает 18 000 – 13% = 15 660 рублей/мес. 

За 2019 год Анна заработает 216 000, но с них будет удержана сумма НДФЛ в размере 25 920 рублей. На руки за год Анна получит 216 000 – 25 920= 190 080. Возврату подлежит только сумма удержанного налога, т.е. 25 920. 

В 2020 году Анна может обратиться в ИФНС за оформлением вычета, но ей будет возвращена только сумма в 15 600, поскольку максимальная сумма затрат на лечение ограничена суммой в 120 000. То есть из 25 920 уплаченных налогов вернутся 15 600.

Если Анна решит оформить вычет в текущем году у работодателя, то ей будут выплачивать 18 000 рублей ежемесячно без удержания НДФЛ.

Количество месяцев, в течение которых НДФЛ не будет исчисляться, можно рассчитать, если общую сумму полагающегося вычета разделить на ежемесячную сумму удерживаемого НДФЛ: 15 600 / 2340 = 6, 6.

В течение 6 месяцев Анна будет получать по 18 тысяч, а на 7 месяц с момента оформления вычета получит 16 440 и на 8 месяц вернется к своей обычной зарплате, поскольку вычет исчерпан – сумма 15600 вернулась налогоплательщику.

Оплата отпуска работодателем

Изменения, внесенные в НК РФ с 1 января 2019 года, дают работодателям возможность списать на себестоимость расходы на отдых сотрудников и вычеркнуть их из налогооблагаемой базы, то есть владельцу предприятия в этом случае предоставляются налоговые льготы. 

К расходам на отдых отнесены:

  • расходы на оплату услуг по организации туризма;
  • санаторно-курортного лечения;
  • отдыха на территории РФ в соответствии с договором о реализации туристского продукта.

Лица, на которых могут быть произведены указанные расходы из фонда оплаты труда:

  • работники;
  • их супруги;
  • родители;
  • дети (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет,  очно обучающиеся — до 24 лет;
  • подопечные в возрасте до 18 лет.

Работодатель может потратить не более 50 000 рублей в год на одного сотрудника и оплатить ему следующие услуги:

  • услуги по перевозке туриста по территории РФ воздушным, водным, автомобильным и железнодорожным транспортом до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту;
  • услуги проживания туриста в гостинице (гостиницах) или ином средстве размещения, объекте санаторно-курортного лечения и отдыха, расположенных на территории РФ, включая услуги питания туриста, если они предоставляются в комплексе с услугами проживания;
  • услуги по санаторно-курортному обслуживанию;
  • экскурсионные услуги.

Оплата каких-либо услуг по организации отдыха работника является правом, а не обязанностью работодателя.

Работник предприятия может выяснить, какой дополнительный социальный пакет предусмотрен коллективным договором, и если в нем предусмотрено, к примеру, право работников получать с определенной периодичностью путевки в санатории за счет работодателя, тогда можно обратиться к работодателю с просьбой о предоставлении такой путевки, но потребовать компенсации за отпуск или предоставления других услуг по организации отдыха на основании п. 24.2 ст. 255 Налогового кодекса РФ работник не вправе.

Расчет суммы компенсации от работодателя

Произвести расчет компенсации от работодателя за отпуск возможно лишь в том случае, если такое право закреплено в коллективном договоре между организацией и работником. В этом случае расчет компенсации будет производиться по правилам, указанным в договоре. Федеральное законодательство пока не содержит норм, позволяющих обязать работодателя компенсировать расходы на отпуск работников. 

Источник: https://cheladv.ru/articles/kompensaciya-za-otdyh-na-rossijskih-kurortah/

Как вернуть деньги за путевку?

Фз по возврату денег с путевки туристичекой от предприятия

15.10.2019

Отпуска обычно планируются заранее. Для этого распределяется семейный бюджет, бронируются билеты и номера в отелях. Однако в некоторых случаях эти планы рушатся.

Отсюда возникает вопрос: «Можно ли вернуть деньги за приобретенную ранее путёвку?». Такой вариант действительно допускается, но только в строго определённых ситуациях, при соблюдении юридической стороны процедуры возврата.

Попробуем разобраться, как осуществляется возврат денег за путёвку.

Основания для отказа от путёвки

Первое, о чём следует помнить, что туристическая деятельность на территории Российской Федерации регулируется законодательными нормами. Основные положения, связанные с этим вопросом раскрываются Федеральным законом № 132-ФЗ. В частности, ст.

6 данного законопроекта определяет права туриста. В представленном списке есть пункт о том, закон обеспечивает потребительские права туриста, его личную безопасность и сохранность имущества.

Отсюда следует, что турист является потребителем, поэтому вправе отказаться от услуг туроператора на общих основаниях.

Однако чтобы требовать возврата денег за путёвку, основания для отказа от поездки действительно должны быть вескими. Такое возможно в трёх случаях:

  1. Поездка срывается по вине туроператора либо его партнёров.
  2. При наступлении непреодолимых обстоятельств, не зависящих от интересов сторон.
  3. По личным мотивам туриста.

Рассмотрим каждый из перечисленных пунктов более детально.

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Непреодолимые обстоятельства

Здесь речь идёт о ситуациях, которые нельзя спрогнозировать заранее, а отдыхающий и организаторы поездки не способны повлиять на ситуацию. Здесь можно выделить такие моменты:

  1. Ухудшение политической обстановки в стране пребывания, что несёт угрозу здоровью, жизни и другим интересам туриста.
  2. Вспышка эпидемии.
  3. Государственный переворот.
  4. Стихийные бедствия: землетрясения, наводнения, ураганы и пр.
  5. Массовые акции протеста: забастовки, митинги и пр.

Если дело о возврате денег за путёвку доходит до суда, у туриста есть все шансы вернуть уплаченную организатору поездки сумму.

Личные мотивы

Закон допускает отказ от поездки по личным обстоятельствам. Однако чтобы вернуть деньги за путёвку, истцу необходимо подтвердить мотивированность отказа. В частности, ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ предусматривает такие причины отказа:

  1. Перенос сроков туристической поездки.
  2. Повышение тарифов.
  3. Отказ в получении въездной визы.
  4. Болезнь.

В данной статье присутствует формулировка «иные обстоятельства», поэтому приведённый список причин не является исчерпывающим.

Зачастую, турфирмы требуют документального подтверждения перечисленных обстоятельств, и если такого подтверждения нет, отказывают в возврате денежных средств в досудебном порядке.

В качестве основания для такого решения указывается немотивированный отказ от услуг, что причиняет ущерб коммерческим интересам турагента. Однако по закону, такие финансовые потери рассматриваются в качестве финансовых рисков, связанных с туристической деятельностью.

Поэтому даже если истец отказался от поездки без объяснения причин, у него есть все шансы вернуть деньги за путёвку.

.Читать так же:  Штраф за просрочку паспорта

Вина турагентства

Здесь нужно уточнить, что вина за срыв поездки возлагается не только на компанию, которая продала путёвку. Ответственность также несёт принимающая сторона и компания-перевозчик. Вина организатора распространяется на обстоятельства, повлекшие за собой изменение сроков или стоимости поездки без предварительного согласования с туристом.

Сюда можно отнести такие факторы:

  1. Банкротство фирмы.
  2. Невозможность оформления визы для посещения страны.
  3. Отказ от услуг компании-перевозчика.
  4. Перенос сроков поездки без видимых причин.

Варианты страхования от отмены поездки

Порядок возврата денег за путёвку

Несмотря на законодательные нормы, туристические фирмы часто идут на различные ухищрения, чтобы не возвращать туристам деньги. Даже если возврат производится, то туроператор старается сократить свои расходы, выплачивая сумму, которые намного ниже стоимости поездки.

К наиболее распространённым уловкам относятся:

  1. Непредоставление сведений о расходах на поездку. Фактически это попадает под определение мошеннических действий, что может обернуться привлечением к уголовной ответственности. При определении суммы возврата оператор обязан предоставить клиенту все чеки и квитанции, связанные с организацией поездки.
  2. Недостоверная информация. Турфирмы часто преувеличивают статьи расходов, связанных с отменой поездки. Например, отказываются возвращать залог при бронировании отелей. Это не всегда так, и в большинстве случаев, оплаченные заранее услуги можно отменить без потери внесённого залога. Поэтому данные аспекты туристу лучше проверять самостоятельно.
  3. Отказ возвращать деньги за авиабилеты. Довольно распространённая ситуация, да и компании-перевозчики не упускают случая «кинуть» незадачливых туристов. Согласно действующему законодательству, стоимость авиаперелёта возмещается в полном объёме, если клиент отказался от путёвки за сутки до вылета. В случаях, если установленные лимиты времени нарушены, например, бронь на билеты была снята за несколько часов до вылета, деньги возвращаются частично.
  4. Нарушение условий договора. Это касается ситуаций, когда туроператор загоняет клиентов в жёсткие рамки, навязывая дифференцированную схему выплат. Например, при отказе от поездки за 2 недели, человек получает 100% стоимости, за 10 дней — 50%, и так далее. Такие условия обычно прописываются в договоре, но сама система дифференцированного возврата противоречит действующему законодательству.

Собираем документы

Строгого перечня таких документов нет. В целом, клиенту важно подтвердить правомерность отказа от поездки. Для этого могут потребоваться такие бумаги:

  1. Заявление на возврат денег.
  2. Квитанция, подтверждающая факт получения претензии туроператором.
  3. Ксерокопию договора на оказание туристических услуг.

Дополнительно потребуются справки, подтверждающие:

  1. Отказ в выдаче визы (причины не играют роли).
  2. Заболевание.
  3. Рождение ребёнка.
  4. Смерть родственника.

Читать так же:  ФЗ о митингах, шествиях и демонстрациях

В общем, любую причину отказа от поездки лучше подтверждать документально.

Рассчитываем сумму возмещения

Этот вопрос обычно рассматривается в индивидуальном порядке. В частности, клиенты всегда требуют возврата 100% от стоимости путёвки.

Туристические компании исключают из этой суммы собственные расходы, уменьшая объём выплат. К слову, не всегда обоснованно.

Обе стороны считают, что они правы, поэтому договориться о конкретной сумме удаётся очень редко, и решением конфликтной ситуации занимается суд.

Если рассматривать ситуацию объективно, клиент может претендовать на возврат полной стоимости путёвки в том случае, если поездка сорвалась по вине оператора или у туриста имеются уважительные причины для отказа.

При этом закон сохраняет за организаторами поездки компенсацию собственных расходов из средств, уплаченных за путёвку.

Например, туроператор забронировал отель, и в договоре с принимающей стороной предусмотрен невозврат залога.

Отсюда следует, что вернуть полную стоимость путёвки при отказе от поездки бывает крайне сложно. В большинстве случаев, объём возмещения сокращается на 5-20%.

Пишем заявление

Речь идёт о заявлении на отмену тура и возврат денежных средств. Составляется такое обращение в свободной форме на стандартном листе формата А4. При этом закон не запрещает туроператорам заводить собственные бланки для подобных заявлений.

В любом случае, заявление пишется в двух экземплярах: один остаётся у себя, второй передаётся менеджеру турфирмы. На экземпляре клиента должна присутствовать печать компании и дата, с которой заявление принято к рассмотрению. Заверяется обращение подписью ответственного лица.

Обратите внимание, что если менеджер уверяет, что второй экземпляр необязателен или отказывается подписывать экземпляр клиента, сотрудник фирмы поступает незаконно. Дело в том, что решение по таким обращениям должно приниматься в 10-дневный срок. Если дата и подпись отсутствуют, сложно будет доказать, с какого дня отсчитывается установленный срок.

Через 10 дней заявитель должен получить ответ:

  1. Положительный — компания согласна вернуть деньги, и объём возмещения удовлетворяет клиента.
  2. Отрицательный — отказ в выплатах, уменьшение размера компенсации или игнорирование заявления.

Во втором случае составляется досудебная претензия.

Пишем претензию

В целом, это подготовка благоприятной почвы к судебным разбирательствам, и последний шанс для туроператора урегулировать конфликт мирным путём.

В претензии должна отображаться следующая информация:

  1. Кому и от кого, с указанием реквизитов турфирмы и контактов заявителя.
  2. Детальное изложение спорной ситуации.
  3. Отсылки к нормативно-правовым актам, дающим право на возврат стоимости путёвки.
  4. Предложение выплатить всю сумму.
  5. Предупреждение о последующем обращении в суд и требование о выплате неустойки.

Скачать образец претензии в турфирму

Сроки возврата денег

Примечательно, но действующее законодательство не регулирует данный вопрос, что даёт турфирмам повод всячески затягивать выплаты. Некоторые суду ориентируются на 10-дневный срок, поэтому данный период можно принять за основу. Если туроператор не произвёл выплаты в установленные сроки, это даёт право требовать дополнительную компенсацию за каждый день просрочки.

Читать так же:  Закон о фармацевтической деятельности в 2020 году

Если турфирма обанкротилась

Этот факт не является основанием для отказа в денежных выплатах. В частности, турист вправе потребовать возмещения средств за неоказанные услуги либо неисполнение взятых обязательств. Для возмещения стоимости путёвки туристу потребуется предъявить договор на оказание туристических услуг. Отметим, что такие ситуации часто рассматриваются в суде, а сроки выплат затягиваются.

Когда нужно обращаться в суд

Отстаивать свои интересы в судебных инстанциях нужно в случаях, когда попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке не дали ожидаемого результата. Например, турфирма проигнорировала отправленную претензию или занизила размер выплат. Отметим, что перед подачей судебного иска лучше проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Источник: https://zakonoved.su/kak-vernut-dengi-za-putevku-poryadok-vozvrata.html

Процедура возврата денег за турпутевку по закону

Фз по возврату денег с путевки туристичекой от предприятия

Бывают случаи, когда отпуск откладывается по разнообразным причинам. Если вы решили оформить отказ от путёвки и возврат денег, нужно правильно подойти к этому процессу.

Законы, регулирующие процесс отказа от путёвки

Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты:

  • Статья 782 Гражданского кодекса РФ.
  • Статья 32 Закона «О защите прав потребителей».
  • Статья 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Согласно их положениям вернуть деньги за туристическую путёвку, отказавшись от неё, можно в любой момент. Законными основаниями для таких действий могут послужить:

  • Условия в курортной зоне, куда вы хотели отправиться, ухудшились. Народные волнения, стихийные бедствия, войны, смена туристической политики – события, относящиеся к этому фактору.
  • Были отмечены изменения цен на рынке пассажирских перевозок.
  • Туроператор решил перенести вашу поездку без согласования с вами.
  • Произошли события, которые от вас не зависят. Отношение к ним имеют болезнь, нахождение в больнице, невозможность получить визу.

Если от Министерства иностранных дел РФ или Ростуризма поступило заявление об опасности посещения той или иной страны, закон также предусматривает возврат денег за турпутёвку в случае отказа от неё.

Возврат денег за путёвку в заграницу регулируется 10 статьёй Федерального закона, 782 статьёй Гражданского кодекса и 32 статьёй закона «О защите прав потребителя». Согласно им стоимость путёвки включает в себя возвратные и невозвратные денежные средства.

Осуществить возврат денег за тур можно исходя из сумм, необходимых для оплаты таких затрат:

  1. Оформление визы. Оплачиваются консульские сборы.
  2. Авиаперевозка. Сумма возвращённых денег будет зависеть от сроков бронирования билетов.
  3. Логистические услуги.
  4. Комиссии от банков-партнёров.
  5. Услуги курьера.

Денежные средства, которые израсходованы на оплату иных пунктов, входящих в туристическую путёвку, относятся к невозвратным средствам.

Условия возврата денежных средств

Согласно закону №132-ФЗ в случае угрозы отдыха туристу, который ещё не выехал по месту назначения, туристическая организация возвращает полную стоимость путёвки. Если отдыхающий успел воспользоваться частью услуг, входящих в тур, то ему возвращаются средства за его неиспользованные возможности.

Такой случай подразумевает возникновение угрожающих обстоятельств в курортной зоне.

Возврат денег за путёвку при таких обстоятельствах, будь это тур от компании Анекс, Пегас Туристик или другой организации, осуществляется на основании доказательств опасности предпринятого путешествия для конкретного туриста.

Оформление вместе с путёвкой страховки от невыезда позволяет вернуть полную стоимость услуги. Страховка поможет при отказе от тура в таких ситуациях:

  1. Проблемы с оформлением визы.
  2. Обстоятельства, связанные с вашей болезнью или близких людей.
  3. Имущественные проблемы.
  4. Приход повестки из суда или военкомата.

Обратите внимание

При возврате или обмнее билета на поезд РЖД, теряется некоторая часть денег — в зависимости от того, насколько заранее пассажир сдает билет, отказываясь от поездки. Подробнее читайте в этой статье
Туристическая компания при обнаружении таких обстоятельств возвращает полную стоимость затраченных средств на приобретение тура. Страховую сумму компания оставляет себе в качестве компенсации.

Если перед вами встал вопрос, как вернуть деньги за туристическую путёвку, поможет такая схема действий:

  1. Напишите заявление о возврате путёвки туроператору. Укажите в нём причины расторжения туристического договора, подкрепляя их ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты.
  2. Заявление составляется в нескольких экземплярах.

    Один остаётся у вас, другой у туроператора. Попросите его поставить подпись и дату на обоих экземплярах.

  3. Если вы отказались от путёвки из-за смены обстановки в стране, выбранной для посещения, необходимо предоставить доказательства угрозы отдыха.
  4. Туроператор должен предоставить вам в течении 10 дней выписку, подтверждающую его расходы.

    Сумма, подлежащая возврату, будет рассчитываться на её основании.

Если туристическая организация отказывается выполнить свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете отстоять свои права в суде.

Условия возврата денег за путёвку в детский лагерь

Возврат денег за путёвку в детский лагерь осуществляется исходя из таких условий:

  1. Ребёнок находился в лагере менее 21 дня.
  2. Семья, в которой проживает ребёнок, многодетная или неполная.
  3. Присутствие в семье людей с инвалидностью.

Денежные средства в большинстве случаев возвращаются родителям их работодателем.

Вывод: Туристическую путёвку вернуть можно, что подтверждается рядом нормативно-правовых актов. Отказавшись от неё вы получаете частичный или полный возврат денежных средств. Объём возвращаемых сумм зависит от условий и причин отказа от путешествия.

Источник: https://potrebexpert.online/5317-usloviya-vozvrata-deneg-za-turisticheskuyu-putevku

Как вернуть деньги за путевку

Фз по возврату денег с путевки туристичекой от предприятия

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что вместо путешествия человек задумывается о том, как вернуть деньги за путевку.

И здесь возникают трудности, связанные с поиском оснований для возврата, особенностями оформления претензии и защиты интересов в вышестоящих органах.

Отдельное внимание уделим вопросу, можно ли компенсировать расходы при отказе от поездки из-за коронавируса.

Основания для возврата

Ситуации, по которым человек хочет забрать деньги у туроператора, могут быть различными. Условно они делятся на несколько категорий.

Вынужденные

В эту группу входят обстоятельства, которые не зависят от желаний путешественника. Причиной отказа от туристической путевки может быть заболевание, изменение сроков поездки, несоответствие заявленным условиям, увеличение стоимости поездки, эпидемия, начало военных действий и т. д.

Особенность вынужденных причин состоит в их независимости от воли обеих сторон. Многие спрашивают, можно ли вернуть средства. Каждый случай рассматривается индивидуально. К примеру, при болезни турфирма может предложить перенести поездку на иную дату после выздоровления.

По желанию путешественника

Если турист решил отказаться от поездки по собственной воле, вернуть средства за бронирование путевки в Тайланд, в ОАЭ или другую страну трудно. При оформлении договора оператор защищает себя от прихотей клиента. К примеру, если человек передумал ехать из-за изменения графика отпусков, это не является уважительной причиной для отказа.

Как правило, туроператор предусматривает штраф, размер которого зависит от времени, когда человек передумал. Здесь применяется следующий подход (ориентировочно):

  • до отъезда менее недели — ничего не возвращается
  • от одной до двух недель — можно забрать половину суммы
  • две-три недели — возвращается ¾ размера оплаты
  • от 22 дней до месяца — снимается только 10% штрафа

Если человек еще раньше предупредил перевозчика о намерении отменить поездку, оплачивается только фиксированный штраф, к примеру, 1500 р.

Вина турфирмы

Если человек желает вернуть деньги из-за недоработки туристической компании, можно рассчитывать на получение полной суммы, а иногда и дополнительной компенсации. Но здесь необходимо доказать, что реальные условия не соответствуют тем, что были заявлены первоначально. Сюда можно отнести и другие ситуации:

  • банкротство компании
  • неспособность оформить визовое разрешение
  • отказ
  • перенос сроков вылета без явных причин

В таких обстоятельствах у человека имеется несколько решений — отказаться от тура (расторгнуть договор), потребовать устранения недоработок или снижения стоимости поездки. Решение принимается индивидуально.

При оформлении договора представители компании всегда уверяют, что туристам вернут деньги в случае нарушения договора, болезни или иных ситуаций. На практике за свои права приходится бороться и привлекать к помощи действующие законы.

Что потребуется

Если у вас сорвалась поездка в Тунис, в Италию или другую страну, необходимо начать со сбора документов. Сначала оформляется заявление (два экземпляра). При его составлении учитываются стандартные правила. В «теле» документа указываются следующие сведения:

  • наименование и месторасположение туристической компании
  • ФИО и прописка туриста
  • описание причины, вынудившей путешественника пойти на отказ
  • список законов, подтверждающих права туриста
  • требование вернуть деньги, потраченные на покупку путевки (полностью или частично)
  • список прилагаемых документов
  • дата и подпись

В зависимости от ситуации можно требовать компенсацию или моральный ущерб, а также оплату неустойки (в сутки около трех процентов).

Вместе с заявлением передается пакет документации. В него входит:

  • договор с турфирмой (копия)
  • заявление
  • подтверждение уважительной причины (к примеру, справка из больницы, свидетельство о смерти родственника и т. д.)

На передачу заявления имеется не большее 20 суток с момента оформления соглашения. Отправка возможна почтой (заказное письмо) или лично. Во втором случае требуйте, чтобы работник турагентства поставил штамп на вашей копии о принятии к рассмотрению.

Пошаговая инструкция

Если человек решил отказаться от поездки во Вьетнам, в Доминикану или другую страну, необходимо четко следовать инструкции. Алгоритм такой:

  • Определитесь с причиной, по которой вы решили отказаться от путешествия.
  • Внимательно изучите договор с турфирмой, в котором должен быть указан порядок и прописаны случаи, позволяющие расторгнуть сотрудничество.
  • Соберите документы, подтверждающие вашу позицию.
  • Оформите претензию по принципу, который рассмотрен выше, и отправьте ее для рассмотрения турфирме.
  • Дождитесь ответа. Он должен прийти в течение 10 дней.

После получения письма ознакомьтесь с его содержанием. В зависимости от обстоятельств компания может пойти на полный или частичный возврат. Иногда компания вовсе отказывает в выплате или предлагает сумму, которая не устраивает клиента.

Если ответ не устраивает, пишите досудебную претензию и направьте ее в турфирму. Она оформляется по такому же принципу, что и заявление. Разница в том, что в теле документа клиент заявляет о намерении обратиться в суд при отсутствии возврата.

Следующим шагом является обращение в Роспотребнадзор и суд.

Быстрый возврат при отсутствии услуг

Бывают ситуации, когда турфирма взяла деньги, но отказывается от выполнения обязательств.

К примеру, вы купили билет в Турцию, воспользовались услугой раннего бронирования и уже внесли всю сумму. Но время поездки пришло, а никаких действий со стороны оператора не последовало.

В таких обстоятельствах можно вернуть деньги через банковскую организацию (при оплате услуги безналичным платежом).

Алгоритм действий такой:

  • Приходите в банк, в который проводилась оплата.
  • Пишите заявление с требованием вернуть деньги на карту или счет. В нем укажите все факты мошеннической сделки.
  • Дождитесь расследования.
  • Если результаты проверки подтвердили факт нарушения, банк списывает деньги со счета турфирмы и возвращает клиенту.

Также при оформлении заявления можно указать, что услуга вообще не предоставлена. Такой подход позволяет вернуть всю сумму за поездку.

Возврат денежных средств из-за коронавируса

Одной из причин отказа от поездки может быть коронавирус, который уже к началу апреля 2020 года охватил почти всю планету. Свое нежелание отправляться в путешествие человек может объяснить потенциальными рисками для здоровья. Возможны и другие ситуации, к примеру, если страна закрыла въезд для туристов.

По закону, если имеется опасность для путешественника при поездке, он вправе требовать изменения условий договора или его расторжения. В случае с коронавирусом необходимо указать на рекомендации или уже принятые решения уполномоченных органов (для РФ это Ростуризм или Роспотребнадзор).

Чтобы вернуть деньги, необходимо:

  • оформить заявление с требованием возврата денежных средств и пояснением причин
  • передать его лично или почтой
  • дождаться ответа

Турфирма обязана выполнить требования клиента даже в том случае, если власти не закрыли страну и не ввели карантин. Активное распространение пандемии — также повод отменить поездку. В таком случае необходимо пояснить турфирме, что на момент покупки вы не могли предвидеть такое развитие ситуации. При таких обстоятельствах оператор вправе забрать деньги на расходы.

В ситуации, когда турагентство отказывается возвращать средства, придется идти в суд. В виде основания для иска можно указать ссылки на два Закона — о защите прав потребителей и основах турдеятельности (ст. 7 и 14 соответственно).

Невозвратный билет

Если турфирма продала невозвратный билет, с получением средств могут возникнуть трудности. Как вариант, авиакомпания может предложить иную дату перелета. Но есть перевозчики, готовые оформить возврат и вернуть полную стоимость. В ситуации с отказом возвращать деньги придется обращаться в суд. Но лучше решить вопрос мирным путем и заплатить турфирме какую-то компенсацию.

Возможные проблемы

К сожалению, решить вопрос мирным путем удается не всегда. При этом компания отказывает в возврате денег. К примеру, Анекс тур в марте 2020 года объявила о временной приостановке выплат из-за паники и массового распространения информации о коронавирусе.

Если туристическая компания отказывается платить (не важно Анекс тур это или другая фирма), необходимо оформить претензию. Для начала пробуйте обратиться в Роспотребнадзор, который занимается вопросами нарушения прав потребителей. Если эта мера не дала результата, придется обращаться в суд.

Вопросы и ответы

В завершение приведем несколько ситуаций, которые больше всего интересуют путешественников при возврате денег.

Имеет ли право турист отказаться от туристической путевки?

По закону это не запрещено. Человек вправе прийти в турфирму и оформить заявление по образцу, который выдается представителем компании. Но стоит учесть, что фирма возвращает деньги с учетом расходов и штрафов, предусмотренных в договоре.

В каких случаях можно вернуть 100% от оплаченной суммы?

В законодательстве РФ предусмотрен ряд случаев, когда человек может вернуть полную стоимость турпутевки. Это происходит при банкротстве компании или в случае форс-мажора. Минус в том, что при неплатежеспособности компании ждать возврата денежных средств придется долго, ведь фирма-банкрот вынуждена пройти множество сложных процедур.

Когда обращаться в суд?

Судебный орган — последняя инстанция, в которую необходимо обращаться при возникновении конфликтных ситуаций. Для начала попытайтесь решить вопрос мирно путем оформления заявления в турфирму.

После этого оформляется претензия в Роспотребнадзор, а при отсутствии результата можно идти в суд.

Но в таком случае для получения результатов нужно заручиться поддержкой квалифицированных юристов, которые помогут с оформлением иска и построением линии защиты.

Итоги

Как видно из статьи, человек вправе вернуть деньги за путевку вне зависимости от сложившихся обстоятельств. Отличается только сумма, которую возвращает оператор.

Как правило, часть средств, потраченных на покупку билета или иные организационные мероприятия, не возвращается.

Если же речь идет о форс-мажоре или вине туроператора, можно требовать возврата всей суммы, но в таком случае лучше заручиться помощью юриста.

Консультация профессиональных юристов по возврату денег за путевку:

Статья на нашем сайте: Как вернуть деньги за путевку

————————————————————————————————Подписывайтесь на наш канал “Федзакон”, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводу.

Если Вам нужна юридическая помощь, консультация специалистов, заходи к нам на сайт, мы обязательно поможем.

Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях. А также подписывайтесь на наши соц. сети (ссылки впрофиле)

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c728c23b40ff300b344d986/kak-vernut-dengi-za-putevku-5f01d423ea6103536dcff273

Указ и право
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: