Образец заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Содержание
  1. Порядок возврата денег за неоказанные услуги
  2. Закон о возврате денег за неоказанную услугу
  3. Порядок действий при возврате денег
  4. Претензия о возврате денег за неоказанную услугу. Оформление
  5. Образец претензии
  6. Вручение претензии
  7. Ожидание ответа и возврата денег
  8. Обращение в отдел по ЗПП
  9. Обращение в судебные органы
  10. Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу
  11. Судебная практика
  12. Заключение
  13. Заявление на возврат денег за неоказанную услугу: образец, как вернуть денежные средства
  14. Основания
  15. Образец заявления
  16. Куда подавать
  17. Заявление на возврат денежных средств за услуги: образец 2020, правила составления и подачи
  18. В каких случаях подается заявление на возврат денег за услуги?
  19. Если услуги фактически не оказаны
  20. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг
  21. Если услуги оказаны некачественно
  22. Как написать заявление на возврат денежных средств?
  23. Образец заявления на возврат денежных средств за услуги
  24. Как направить заявление о возврате денег за услуги исполнителю?
  25. Какие сложности могут возникнуть при подаче заявления?
  26. Образец заявления о возврате денег за услуги ЖКХ, не оказанные полностью или частично, либо оказанные в плохом качестве — как правильно обратиться в суд, УК и ЖКХ?
  27. Бланк заявления о возврате денежных средств за неоказанные услуги ЖКХ
  28. Воспользуйтесь таким бланком:
  29. При оформлении заявления о возврате денег за услуги ЖКХ, которые были не оказаны, следуйте таким правилам:
  30. Структура и содержание заявления о возврате денежных средств за неоказанные услуги таковы:
  31. Для оформления заявления-претензии можно воспользоваться таким бланком:
  32. Претензия на температуру воды:
  33. Заявление по факту слабого напора воды:
  34. Претензия в случае неисправности лифта:
  35. Заявление в УК на ремонт в многоквартирном доме:
  36. Претензия по отоплению:
  37. Правила написания претензии в УК или ЖКХ на плохое качество предоставляемых услуг
  38. Исковое заявление в суд в случае нарушений со стороны компании ЖКХ — правила оформления и образец иска в суд на ЖКХ
  39. Составляя иск, вы должны учесть нюансы – и придерживаться таких правил:
  40. Выберите подходящий:
  41. Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок действий, образцы претензии и искового заявления
  42. Основания для претензии
  43. Порядок и правила возврата денег за неоказанную услугу
  44. Правила оформления претензии
  45. Документы для возврата денег за неоказанную услугу
  46. Сроки и сумма возврата
  47. Что делать, если поставщик услуг отказывается делать возврат
  48. Исковое заявление в суд о возврате денежных средств за не оказанные услуги
  49. Возврат денежных средств за неоказанную услугу, образец претензии
  50. Когда услугу можно считать неоказанной
  51. Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу
  52. Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги
  53. Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены
  54. Какое основание для возврата денег лучше выбрать
  55. Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги
  56. Исполнитель оказал вам услугу частично
  57. Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги
  58. Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Порядок возврата денег за неоказанные услуги

Образец заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Каждый человек сталкивается с необходимостью заказать какие-либо услуги. Однако могут возникнуть обстоятельства, когда ему необходимо от них отказаться.

Кроме того бывают ситуации, когда исполнитель некачественно оказал услугу или вовсе не выполнил её.

Поэтому у многих появляется закономерный вопрос: что делать с заплаченными деньгами? В этой статье мы рассмотрим подробнее возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Закон о возврате денег за неоказанную услугу

Оказывая услугу, исполнительная сторона берёт ответственность выполнить оговорённые обязательства в определённый период. В свою очередь, заказчик должен оплатить услугу, соответствующим способом.

При нарушении своих обязанностей каждая из сторон должна нести ответственность.

Все отношения между сторонами регулируются законодательством Российской Федерации, а именно Законом «О защите прав потребителей» статья 30 и 32.

Причины возврата денег за услуги бывают разные. Например, исполнитель запросил предоплату, но услугу не выполнил. В этой ситуации заказчик вправе просить вернуть заплаченные средства, ведь были нарушены права потребителя. При желании получить деньги обратно необходимо наличие договора.

Его стоит заключить ещё до того, как передаются деньги. В нём описана вся необходимая информация о предоставлении услуг: сроки, стоимость, действия при форс-мажорах и т.д. При его наличии вы сможете подтвердить нарушение договора второй стороной, если она не выполнила обязательства.

Порядок действий при возврате денег

Если исполнительная сторона не выполнила свои обязательства или не закончила их выполнение, вы вправе требовать вернуть заплаченные материальные выплаты. Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Для начала необходимо тщательно изучить условия договора. Это поможет вам ознакомиться со своими правами и правильно действовать в этой ситуации. После этого необходимо прекратить действие действующего договора.

 Причём сделать это нужно в письменном виде, так как устная форма не имеет юридической силы и вы не сможете получить компенсацию. Поэтому необходимо составить претензию о возмещении средств в письменной форме.

Претензия о возврате денег за неоказанную услугу. Оформление

Чаще всего, если виновная сторона является крупной компанией, то она, скорее всего, пойдёт навстречу заказчику и вернёт средства. Ведь в противном случае может пострадать её репутация.

Однако не все готовы вернуть деньги, поэтому пострадавшей стороне нужно соблюсти правильный порядок действий. Процедура возврата начинается с составления письменной претензии.

Оформить её нужно в двух экземплярах, указав все необходимые данные, а именно:

  • данные обеих сторон;
  • описать сложившуюся ситуацию;
  • ссылки на договор, заключённый между сторонами;
  • просьбу о компенсации;
  • период, отведённый для возвращения средств;
  • дата и подпись.

Документ необходимо оформить на руководителя компании. К заявлению нужно прикрепить соответствующие документы, которые подтверждают обоснованность претензии.

Образец претензии

Ниже вы можете посмотреть и скачать образец для составления претензии.

Скачать образец претензии можно тут

Вручение претензии

Если услуга не оказана, вы написали заявление, то его необходимо вручить лично директору компании, предоставляющей, а фактически не предоставляющей, услуги. В этом случае необходимо поставить отметку о получении второго экземпляра.

Также можно отправить заказным письмом. В этом случае подтверждением отправки будет почтовое уведомление о получении.

Ожидание ответа и возврата денег

Согласно законодательству, если второй стороной не соблюдается срок возврата денег за неоказанные услуги, то вы вправе рассчитывать на начисление неустойки к общей сумме компенсации. Срок рассмотрения заявления составляет десять дней.

Размер выплаты зависит от сложившихся обстоятельств, а именно по чьей вине не были выполнены услуги. Если виновная сторона – исполнитель, то вы вправе рассчитывать на полный возврат денег.

 В случае, если услуги не были оказаны по вине заказчика, то исполнитель вправе потребовать выплаты равные убыткам, которые понесла компания.

Согласно закону, истцу не нужно вносить плату государственной пошлины при обращении в суд.

Обращение в отдел по ЗПП

Некоторые компании идут навстречу клиенту и выплачивают средства за неоказанные услуги, а некоторые не спешат это делать. Что делать заказчику? В случае отказа обращаться нужно в соответствующие государственные органы защиты потребительских прав. Кроме того пострадавшая сторона может обратиться в судебные органы.

Обращение в судебные органы

Мирно решить вопрос о возврате средств выходит не всегда. Что делать, если виновная сторона никак не реагирует на претензию? Как вернуть деньги за услуги, которые так и не были предоставлены? Многие решаются начать судебное разбирательство.

Согласно закону потребитель вправе оформить иск в суд, с помощью которого может потребовать вернуть средства. Заявление подаётся истцом по месту жительства. В нём необходимо указать причины взыскания компенсации, а также доказательства виновности исполнителя.

 И также необходимо иметь документ, подтверждающий, что исполнитель проигнорировал претензию или ответил на неё отказом.

Кроме того в исковом заявлении вы можете указать сумму моральной компенсации, независимой от общей суммы заплаченных средств.

Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу

Истец имеет право подать иск, если он сначала пытался разрешить конфликт мирным путём. Иными словами, ему нужно сначала подать претензию к исполнителю, и только после его отказа подавать иск. Копию претензии нужно приложить к иску.

Исковое заявление оформляется в строгой последовательности:

  • название судебной инстанции;
  • данные о конфликтных сторонах;
  • описание проблемы;
  • доказательная база;
  • выдвигаемые требования;
  • приложения.

Также вы можете ссылаться на правовые акты, которые нарушила исполнительная сторона. Ниже вы можете просмотреть и скачать бланк искового заявления в суд.

Скачать образец искового заявления можно тут

Судебная практика

Длительность судебного процесса может затянуться на месяцы. После вынесения приговора, обвиняемая сторона может подать заявление об обжаловании решения, что может продлить судебное разбирательство на пару месяцев. Однако согласно законодательству РФ исполнитель обязан выплатить средства в течение 10 дней после вынесения решения в пользу истца.

Перед тем как начинать судебное разбирательство необходимо иметь веские доказательства своей невиновности, в противном случае обвиняемая сторона может подать встречный иск.

Заключение

Каждый клиент имеет право оплачивать только выполненные услуги. Если нарушены условия договора или же услуги не выполнены, заказчик вправе потребовать вернуть заплаченные средства. Для этого ему необходимо оформить претензию на имя директора.

 При отказе он может обратиться в государственные органы по защите прав потребителей. В крайних обстоятельствах начать судебное разбирательство. Однако важно иметь достаточно доказательств, чтобы выиграть процесс.

Некоторые решают сначала проконсультироваться с юристом.

Перед подачей искового заявления в суд решите стоит ли судебное разбирательство тех денег, которые вам должны вернуть. Ведь начать судебный процесс стоит немало средств и времени.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/dengi-za-neokazannye-uslugi.html

Заявление на возврат денег за неоказанную услугу: образец, как вернуть денежные средства

Образец заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Когда вы совершаете покупку какого-то товара, то понятно, за что вы платите деньги, поскольку видите физическое воплощение вашей покупки. Оказание услуг – нечто более эфемерное и неосязаемое, поэтому часто непонятно, можно ли вообще требовать чего-то у исполнителя.

Услугой могут быть какие-то работы, предоставляемые вам «продавцом», например, ремонт или отправка вас на море с семьей.

В перечень услуг входят такие повседневные вещи, как доставка, уборка, обучение (репетиторство, например), пересылка денежных средств, выполнение различных работ на заказ и т.д.

Используя различные сервисы, вы могли столкнуться с тем, что работа попросту не выполнялась, а деньги были уже оплачены – полностью или частично. Таким образом, исполнитель начинает считаться недобросовестным и напрямую нарушает ваши права. В этой ситуации часто добиться от самого продавца услуги невозможно даже ответа на телефонный звонок, но что делать, если вы столкнулись с подобным?

Давайте разберемся, что на этот счет говорит закон.

Основания

Любое нарушение договора оказания вам услуг считается достаточным основанием для возврата денежных средств. При этом, чаще всего, в договоре четко прописаны условия подобного возврата. Основаниями для затребования средств у продавца может быть:

  • Просрочка – вам не оказали услуги в обозначенное договором время;
  • Отказ вами лично от обязательств договора – вы передумали получать услугу до того, как вам ее могли оказать;
  • Обнаружение незаконности поставляемых продавцом услуг (нелегальная работа организации или ИП);

В случае просрочки на лицо откровенное нарушение договора. Если в нем не сказано, что человек или сервис, оказывающий вам услуги, имеет право продлить срок их оказания так, как сочтет нужным, не получив вовремя доставку или одежду на заказ (например), вы имеете полное право отказаться от своего заказа, а также затребовать всю оплаченную вами сумму.

Часто в договоре указывается невозвратность аванса (если вы оплачиваете услугу частично). Однако, если услуга вам не была оказана по вине продавца или сервиса, это правило не действует. Лишь в случае, когда вы сами отказываетесь от услуги, а со стороны исполнителя нет никаких задержек или нарушений договора, аванс может остаться у него.

Если вы отказываетесь сами, потому что передумали из-за прочтения отзывов, выбора другой компании, то исполнитель, уже заключивший с вами договор, вправе просить вас компенсировать расходы за то, что уже успел сделать.

Например, это правило применяется, когда вы отказываетесь от контракта на строительство. Если исполнитель уже начал работы по вашему заказу, он предоставит вам счет на оплату именно тех услуг, которые уже успел выполнить.

Эта сумма будет списана либо со счета аванса, либо вам придется заплатить. Таким образом исполнители гарантируют, что не будут тратить свое время зря, оставшись без работы. Оплаченный вами аванс является гарантией того, что исполнитель не понесет большие убытки, если вы вдруг захотите отказаться от услуги до ее получения.

Образец заявления

При выполнении любых запросов на возврат, их необходимо сначала правильно составить.

Поскольку предоставление услуг регулируется заключенным вами с исполнителем договоров, необходимо сначала проконсультироваться с ним – есть ли у вас основания на подобный запрос.

К тому же, в тексте заявления необходимо будет ссылаться не только на статьи закона, но и на конкретные пункты подписанных вами и исполнителем обязательств. Особенно, если исполнитель их нарушил.

Заявление (претензия) пишется в адрес руководства компании или непосредственного исполнителя, если он является ИП. Необходимо составить обращение так:

  • Адресат и отправитель – правый верхний угол листа А4, где вы указываете от кого и кому пишется заявление (не забудьте поместить туда свои контактные данные);
  • Тело заявления – суть претензии, описание нарушений пункта договора, перечень не оказанных вовремя или вообще услуг.
  • Требование – вы хотите вернуть деньги и имеете на это право (всегда подкрепляйте свои требования законами или условиями договора);
  • Подпись и дата.

Образец заявления на возврат денег за неоказанную услугу.doc

В остальном применяется свободный стиль изложения, без перехода на маты, ругательства или угрозы. Вы вправе поставить ультиматум исполнителю, пообещав направить информацию о произошедшем в другие органы – это считается допустимым. Однако любые чрезмерно эмоциональные формулировки могут дать инстанциям повод вообще вам не отвечать, если дело дойдет до обращения к ним.

Ответ на такую претензию обязан прийти вам в 10-дневный срок, куда бы вы не обращались с заявлением.

Куда подавать

  1. Начальнику организации, оказывающей вам услуги – информация о начальстве обычно находится в самом договоре, как и контактные данные. Чтобы четко знать, что ваше заявление примут, отправляйте его по почте заказным письмом – так организация не сможет его не принять, поскольку у вас останутся чеки-подтверждения за отправку сообщени;
  2. Роспотребнадзор – через официальный сайт, по почте, по телефону или лично в представительстве в вашем регионе. Данная организация рассматривает и проверяет деятельность любых физических и юридических лиц, оказывающих услуги или осуществляющих продажу. Она стоит на страже соблюдения закона «О защите прав потребителей», поэтому если вам услугу не оказали, направьте обращение туда – исполнителя начнут проверять, и он либо вернет вам деньги, либо все-таки доделает свою работу;
  3. Суд – в сложных случаях можно составить иск с приложением всех доказательств мошеннических или противоправных действий исполнителей. Суд поможет вам прийти к соглашению и разрешит все денежные споры, рассмотрит выплату вам неустойки или пени за просрочку оказания услуги. Обязательно прикладывайте к иску отказ исполнителя от возврата денег, если произошло именно это. Суд рассмотрит законность подобных действий, а также законность самого договора, который вы подписали.

Источник: https://iurist.info/zpp/vozvrat-deneg-za-neokazannuyu-uslugu.html

Заявление на возврат денежных средств за услуги: образец 2020, правила составления и подачи

Образец заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Потребители часто сталкиваются с некачественными юридическими, банковскими, бытовыми, туристическими и прочими услугами. Бывает, что исполнители нарушают сроки исполнения договора без уважительных причин.

Не исключены ситуации, когда услуга перестала быть актуальной и заказчик отказывается от нее в одностороннем порядке. Для расторжения договора следует написать заявление и направить его исполнителю.

В статье рассмотрим, в каких случаях подается заявление на возврат денег за услуги, как его правильно составить и направить исполнителю.

В каких случаях подается заявление на возврат денег за услуги?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от контракта на оказание услуг и написать обращение о возврате денег в нескольких ситуациях.

Если услуги фактически не оказаны

У потребителя может отпасть необходимость в услугах в связи с тем, что он обратился к другому исполнителю или передумал. Это не лишает его права отказаться от сделки и попросить о возврате денег.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от услуг, оплатив исполнителю понесенные расходы за тот объем, который уже был исполнен.

Пример 1. Степанов А.Е. обратился за юридическими услугами и ему составили исковое заявление. По условиям договора юрист должен был защищать интересы гражданина в суде, однако тот отказался от договора. В этом случае гражданин должен оплатить услуги по составлению иска. В остальной части денежные средства должны быть перечислены клиенту.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг

Согласно статьям 27—28 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе рассчитывать на то, что исполнитель окажет услуги своевременно. Если исполнение контракта просрочено, клиент вправе обратиться за его расторжением и возвратом оплаченной суммы.

Пример 2. Кузнецов Р.А. заключил договора на оказание услуг химчистки ковра. При передаче вещи исполнителю стороны согласовали сроки ее возврата. Однако, в назначенное время ковер возвращен не был.

Химчистка договорилась с Кузнецовым Р.А. о продлении срока договора еще на три дня, по прошествии которых услуга не была оказана.

При таких обстоятельствах клиент вправе обратиться за расторжением контракта и возвратом денег.

Если услуги оказаны некачественно

Бывает, что исполнитель оказал услугу некачественно, что приводит к невозможности получить нужный результат. Клиент на основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей может потребовать исправления недостатков. Если исполнитель не исправит погрешности, договор может быть расторгнут по требованию потребителя с возвратом денежных средств.

Пример 3. Праскова А.Е. заключила договор на оказание туристических услуг. В нарушение согласованных условий клиентке был предоставлен отель с неудовлетворительными условиями проживания. Праскова А.Е. обратилась к туроператору с просьбой заменить гостиницу, на что ей ничего не ответили. В связи с этим она подала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Как написать заявление на возврат денежных средств?

Для возврата денежных средств за услуги в обязательном порядке должно быть подано заявление. Документ составляется в свободной форме по следующему алгоритму:

  1. В правом верхнем углу заполняется «шапка», в которой необходимо написать наименование компании исполнителя и ее адрес, ФИО клиента, его адрес и телефон для связи.
  2. В основной части обращения описываются фактические обстоятельства: дата заключения договора, сроки оказания услуг, их объем и стоимость.
  3. Далее указываются причины расторжения договора со ссылкой на правовые нормы.
  4. В просительной части формулируется конкретное требование о возврате денег.

В конце заявления ставится дата его составления и подпись заявителя.

Важно! Заявитель должен обосновать свое требование подтверждающей документацией. Для этого в конце заявления необходимо указать перечень документов: договор, квитанцию об оплате, фотоматериал, экспертное заключение и другие.

Образец заявления на возврат денежных средств за услуги

Если при составлении заявления возникли трудности, рекомендуем воспользоваться примером, предложенным квалифицированными юристами по защите прав потребителей.

Название организации-исполнителя

адрес

ФИО гражданина

адрес

телефон

Заявление на возврат денежных средств за услугу

«___» _______ 2020 г. между мной и Вами заключено соглашение на возмездное оказание услуг № ___, в соответствии с условиями которого должны быть оказаны следующие услуги:___________________________________________. Я внес предварительную оплату в сумме ___________________.

«____»__________2020 г. я обнаружил, что мне не была оказана. На мой звонок ваш сотрудник предложил изменить срок оказания услуги на «___»_____2020 г. Таким образом, ваша фирма не известила меня о значительном изменении условий соглашения, которое мне не подходит.

На основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть сделку в связи с существенным несоблюдением ее условий.

На основании изложенного и руководствуясь статьей 29 Закона о защите прав потребителей.

ПРОШУ

Расторгнуть договор на оказание услуг от «___»______2020 года №____ и возвратить уплаченную сумму _______________.

Приложение:

«___»______2020 года           _______________ И.О. Фамилия

Как направить заявление о возврате денег за услуги исполнителю?

Готовое заявление с приложениями следует вручить исполнителю лично. Желательно предоставить на регистрацию два экземпляра. Один остается у исполнителя на рассмотрении, на втором ставится входящий штамп с последующим возвратом документа заявителю.

При отсутствии возможности посетить офис исполнителя следует направить документы по почте заказным письмом с уведомлением. При получении корреспонденции на извещении будет проставлена дата. Затем уведомление вернется в адрес заявителя, что будет являться подтверждением вручения заявления адресату.

Многие исполнители обеспечили возможность подачи претензий через официальный сайт или электронную почту фирмы. Поэтому заявление может быть направлено и получено незамедлительно в виде электронных документов.

Какие сложности могут возникнуть при подаче заявления?

Не всегда обращение с заявлением о возврате денежных средств дает желаемый результат. Исполнитель может отказать клиенту, сославшись на то, что он понес расходы на оказание услуг.

В связи с этим может возникнуть необходимость в обращении в суд за защитой своих интересов. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте.

Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-uslugu.html

Образец заявления о возврате денег за услуги ЖКХ, не оказанные полностью или частично, либо оказанные в плохом качестве — как правильно обратиться в суд, УК и ЖКХ?

Образец заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Любая организация, предоставляющая услуги, должна исполнять свои обязательства. Если они были предоставлены в плохом качестве, несвоевременно, или оказаны не в полном размере, то гражданин может взыскать компенсацию за это, предоставив в суд, Управляющую компанию или любую организацию ЖКХ письменное заявление.

Рассмотрим, как составляются документы, что в них обязательно должны быть обозначено, и приведем примеры оформленных заявлений и претензий.

статьи:

Бланк заявления о возврате денежных средств за неоказанные услуги ЖКХ

Самостоятельно оформить заявление возможно.

Воспользуйтесь таким бланком:

Готовый бланк претензии о возврате денег за неоказанные услуги ЖКХ можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

При оформлении заявления о возврате денег за услуги ЖКХ, которые были не оказаны, следуйте таким правилам:

  1. Документ должен иметь визуально 3 подраздела: вступление, содержание и концовку.
  2. Придерживайтесь официального стиля. Описывайте все кратко и понятно.
  3. Не используйте оскорбительных выражений.
  4. Не делайте грамматических и стилистических ошибок.
  5. Не исправляйте ошибки. В заявлении не должно быть помарок. Если вы сделали ошибку, придется переписать текст заново.

Как не платить за коммунальные услуги, которыми не пользуетесь, от каких услуг ЖКХ можно отказаться?

Структура и содержание заявления о возврате денежных средств за неоказанные услуги таковы:

  1. Информация об Управляющей компании или же поставщике коммунальных услуг, а также личные сведения, номер контактного телефона заявителя оформляются в «шапке» документа.
  2. Название документа может быть простым: «Заявление». Кавычки не нужны, как и точки после написанного слова.
  3. В содержательной части заявления опишите смысл вашего обращения, какая ситуация произошла, в какое время, какие имеются доказательства.
  4. В той же части обозначьте, был ли заключен договор между исполнителем и заявителем, коков его номер, дата подписания.
  5. В заключении пропишите ваши требования по возврату денег за неоказанную услугу. Ссылайтесь на нормативные правовые акты при выставлении ваших требований.
  6. Документационные подтверждения можно перечислить списком в конце заявления.
  7. Поставьте личную подпись и дату при подаче заявления.

Создать документ можно на ПК – или написать его от руки.

Помните, что понадобиться несколько экземпляров: для исполнителя и для заявителя. На варианте документа, который остается вам, специалист должен поставить подпись в подтверждение принятия.

Для оформления заявления-претензии можно воспользоваться таким бланком:

Приведем в пример самые распространенные варианты заявлений-претензий:

Претензия на температуру воды:

Готовый бланк претензии на температуру воды можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Заявление по факту слабого напора воды:

Готовый бланк заявления по факту слабого напора воды можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Претензия в случае неисправности лифта:

Готовый бланк претензии о неисправности лифта можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Заявление в УК на ремонт в многоквартирном доме:

Готовый бланк претензии в УК на ремонт в многоквартирном доме можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Претензия по отоплению:

Готовый бланк претензии по отоплению можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Правила написания претензии в УК или ЖКХ на плохое качество предоставляемых услуг

Плохое качество оказания услуг должно быть зафиксировано в документе. По сути, правила написания – такие же, как и при написании заявления о возврате денег за непредоставленные услуги. Стоит их придерживаться.

Заметьте, что структура документа будет одинаковой, а вот разным будет их содержание.

Следует описать в документе, когда коммунальные услуги оказывались в недолжном качестве, какие есть доказательства, свидетельские показания.

Исковое заявление в суд в случае нарушений со стороны компании ЖКХ — правила оформления и образец иска в суд на ЖКХ

Исковое заявление в судебную инстанцию должно быть оформлено в соответствии с требованиями, выдвигаемыми в статье 131 ГПК РФ.

Составляя иск, вы должны учесть нюансы – и придерживаться таких правил:

  1. Заявление разделите визуально на 3 части: вступительную, основную и заключительную. В каждой из частей будет определенная информация.
  2. По структуре исковое заявление должно иметь «шапку», название (можно просто написать «Исковое заявление»), содержание, исковые требования, список документов, подпись и дату.
  3. Стиль написания текста — официальный. Пишите кратко и понятно, не делайте грамматических, стилистических ошибок. Помарки в документе запрещены.
  4. Заявление подготовьте в нескольких экземплярах, в зависимости от количества лиц, участвующих в деле.
  5. Документ можно напечатать или написать от руки.
  6. В «шапке» следует прописывать полное наименование суда, личные и контактные сведения истца-заявителя и ответчика, в качестве которого может выступать Управляющая компания или любая другая организация, оказывающая услуги населению.
  7. Основная часть текста должна быть оформлена с абзацами.

    В ней должна быть указана суть сложившейся проблемы, доказательства, основания для обращения в суд.

  8. Исковые требования должны быть обоснованы.
  9. Первичное обращение в УК или компанию ЖКХ, а также их ответ должны быть приложены к иску и поданы к рассмотрению.

  10. Свидетельские показания можно зафиксировать в основной части, а фото-, видеоматериалы можно указать в перечне документов.

Для того, чтобы вам было проще оформить иск, можно скачать одно из исковых заявлений. Бланки могут различаться содержанием.

Выберите подходящий:

Вариант 1 искового заявления в суд можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Вариант 2 искового заявления в суд о защите прав потребителей можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Заметьте, госпошлина при подаче такого иска не выплачивается.

Подается иск в мировой или районный суд. Как правило, вы сможете подать заявление в первую инстанцию, если взыскиваемая сумма не больше 50 000 руб., а если больше, то иск подается во вторую инстанцию – то есть, районный суд.

Обычно исковое заявление принимают только после того, как гражданин попытался решить вопрос напрямую с исполнителем. Поэтому не спешите подавать иск, направьте вначале заявление или претензию на имя начальника организации, а потом с ответом от него подготавливайте иск.

Если исковое заявление у вас не приняли, обратитесь к нашим юристам. Они подскажут, что было в нем написано не так? и как его можно переделать.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/1025-obrazec-zayavleniya-o-vozvrate-deneg-za-uslugi-zhkx-ne-okazannye-polnostyu-ili-okazannye-v-ploxom-kachestve.html

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок действий, образцы претензии и искового заявления

Образец заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги

Главным регулирующим документом в оказании услуг является договор об оказании услуг. На уровне государства оказание услуг потребителю регулируется третьей главой Закона №2300-1 от 07.02.1992 года “О защите прав потребителей”.

Считается, что услуга не оказана, если:

  • договорные обязательства не выполнены;
  • нарушены сроки выполнения по договору;
  • услуга была оказана некачественно.

В соответствии со статьей 32 вышеупомянутого Закона, клиент может отказаться от услуг в любое время, исполнитель же, исходя из третьего пункта статьи 424 ГК РФ, на это права не имеет.

Основания для претензии

Основаниями для претензии в сторону недобросовестного предпринимателя являются:

  1. Неоказанная услуга. В таком случае потребитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть потраченные средства.
  2. Нарушение сроков. Согласно статье 27 Закона №2300-1, исполнитель обязан осуществить выполнение работ в срок, указанных в договоре. А согласно статье 28 этого же нормативного акта, в случае если сроки были превышены, предприниматель должен: договориться с клиентом о переносе сроков; осуществить скидку на услуги; оплатить работу в случае, если клиент осуществил ее сам либо же привлек третьих лиц; не препятствовать расторжению договора по желанию клиента. Пятый пункт статьи 28 Закона №2300-1 гласит, что за нарушение сроков возможна уплата потребителю неустойки. Размер пени рассчитывается за каждый день просрочки в размере трех процентов от конечной стоимости услуги.
  3. Некачественно выполненная услуга. В соответствии со статьей 29 Закона №2300-1, если услуга была оказана некачественно, клиент может потребовать: исправить все погрешности за счет поставщика; установить новую дату исполнения обязательств; переделать все работы по договору в тот же срок; снизить стоимость услуги; оплатить расходы, понесенные за окончание работ своими силами. Кроме того, если недостатки в оказании услуги оказались слишком существенными, потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.

Порядок и правила возврата денег за неоказанную услугу

Порядок оформления возврата денег за невыполненные услуги выглядит так:

  1. Оформление претензии.
  2. Возврат средств или выполнение исполнителем своих обязательств.
  3. Повторная претензия (этот пункт можно пропустить).
  4. Иск в суд.

Правила оформления претензии

Оформляя претензию недобросовестному поставщику услуг, следует учесть следующее:

  1. Указать данные заявителя, а также ответственного лица организации-исполнителя.
  2. Описать причину обращения.
  3. Приложить все документы, способные доказать факт договора между заявителем и исполнителем, а также документы, доказывающие, что услуга была не произведена или не произведена полностью.
  4. Обязательно указывать и ссылаться на нормативно-правовые акты.
  5. Четко обозначить свои требования.
  6. Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один из них остается у заявителя. На своем экземпляре необходимо проставить входящую отметку, если документ отдается лично. Также его можно послать почтой с уведомлением.

Документы для возврата денег за неоказанную услугу

Для того чтобы вернуть средства за неоказанную услугу, надо иметь на руках такие документы:

  1. Претензия.
  2. Договор на оказание услуги. Если договор составлен не был, факт устного договора можно доказывать с помощью свидетельских показаний или наличия переписки.
  3. Наличие платежных документов: чеки, товарные накладные, свидетельства о банковских переводах.
  4. Возможно приложить доказательства не до конца выполненных работ в виде фотографий.

Сроки и сумма возврата

В соответствии с первым пунктом статьи 31 Закона №2300-1, исполнитель обязан удовлетворить претензию в течение десяти дней с момента обращения. Стоит учесть, что срок исчисляется конкретно с момента вручения претензии.

Сумма возврата целиком зависит от ситуации. Если услуга была полностью не выполнена, то заказчик имеет право на возврат средств в полном размере.

В ином случае сумма рассчитывается в договорном порядке либо же в судебном, если к мировому соглашению стороны не пришли.

Что делать, если поставщик услуг отказывается делать возврат

Если договориться мирным путем с недобросовестным поставщиком услуг не выходит, гражданин может обратиться в такие инстанции, как:

Возместить свои материальные потери удастся только через суд, причем в иск может быть включено и причинение морального вреда.

Исковое заявление в суд о возврате денежных средств за не оказанные услуги

При составлении искового заявления в суд следует учесть следующее:

  • предоставить полную информацию об истце и ответчике;
  • аргументированно описать проблему;
  • четко сформулировать требования;
  • приложить доказательства: чеки, свидетельские показания, фото- и видеосъемка, скрины переписок, квитанции и т. д.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/neokazannye.html

Возврат денежных средств за неоказанную услугу, образец претензии

Образец заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

статьи:

Когда услугу можно считать неоказанной

Что вы называете неоказанной услугой?

Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме.

Чаще всего неоказанной услугу называют в двух случаях:
∎ услуга не оказана вовсе, при этом исполнитель нарушил срок оказания услуги по договору
∎ услуга не оказана вовсе или оказана частично, при этом исполнитель не допускал нарушения сроков оказания услуги по договору

Именно эти две ситуации мы сейчас рассмотрим.

Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу

есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу. Эти основания для вас будут иметь разные последствия.

Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги

Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.

В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.

При этом не имеет значения,

приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.

В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.

  • в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги;
  • нет риска, что вам вернут деньги не полностью.

Сюда же относится ситуация,

когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.

У нас на сайте есть подробный материал про нарушение сроков оказания услуги.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены

То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.

  • Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор
  • Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали
  • Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре
  • Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится
  • Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле
  • Вы решили потратить деньги на другие нужды
  • Вы просто передумали (закон позволяет это)

По закону здесь все просто –

вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей.

Какое основание для возврата денег лучше выбрать

акцентировать внимание на том, приступил ли исполнитель к оказанию услуг на момент, когда вы решили отказаться от них и вернуть деньги. И если приступил, то в каком объеме услуга была оказана.

какое законное основание для возврата денег за неоказанную услугу лучше выбрать.

И вот почему.

Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги

В ситуации, когда исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги, никаких расходов он понести не мог, следовательно, и компенсировать вы ему ничего не обязаны.

В большинстве случаев нужно будет отказываться от исполнения договора оказания услуг по основанию, предусмотренному статьей 32.

Это основание имеет ряд преимуществ:

  • не нужно никому объяснять причину, по которой вы решили вернуть деньги за услугу
  • не нужно доказывать нарушение ваших прав исполнителем (нарушения сроков, наличия недостатков и пр.

    )

По-нашему более чем десятилетнему опыту судебной работы по таким делам можем сказать, что довольно часто бывает, что исполнитель, получив от вас деньги, после вашего отказа от договора не захочет их просто так возвращать.

Если он не вернет вам деньги

в добровольном порядке и придется обращаться в суд, то исполнитель или его юристы могут пытаться доказать, что услуга была вам оказана или была оказана частично (даже когда это не соответствует действительности), в связи с чем денежные средства подлежат возврату не в полном объеме.

путем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

К непосредственному оказанию вам услуг исполнитель не приступал, то это будут доказательства расходов на совершение действий, направленных на оказание вам услуги.

  • какие-то подготовительные работы,
  • расходы по оплате услуг третьих лиц,
  • расходы по аренде помещения и/или оборудования, необходимого для оказания вам услуг.

Каждое из таких доказательств

будет проверяться судом и ему будет дана соответствующая правовая оценка, однако сама по себе ситуация переходит в категорию спорной.

Даже когда на момент возврата денег за неоказанную услугу исполнитель еще не приступал к оказанию услуг мы также рекомендуем проверить наличие иных законных оснований для возврата денежных средств за услугу, которые исключают для вас такие риски.

нужно сравнить вероятность и последствия удержания исполнителем денежных средств при отказе от услуг по статье 32 закона с вероятностью возврата денежных средств по другим возможным законным основаниям.

про ситуацию, когда исполнитель не приступал к оказанию услуг и не нарушал сроков оказания услуги, мы не рассматриваем такие основания как:

  • нарушение сроков оказания услуги
  • наличие существенного недостатка оказания услуги
  • нарушение срока устранения недостатков услуги

Чтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.

Исполнитель оказал вам услугу частично

Когда исполнитель на момент вашего отказа от договора уже приступил к оказанию услуг, то в этом случае у вас возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением по вашему договору.

ответчику не придется ничего выдумывать в отличие от предыдущей ситуации, поскольку доказать факт оказания вам услуги и соответствующие расходы будет не трудно.

до того, как отказываться от договора оказания услуг и требовать у исполнителя вернуть вам денежные средства, следует:

  • трезво оценить последствия такого отказа: объем оказанных услуг на момент вашего отказа от них, а также вероятные расходы исполнителя по оказанию вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально
  • понять, имеются ли иные законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий
  • если другие основания имеются, выбрать лучшее из них и реализовать отказ от договора, вернув деньги за услугу

про ситуацию, когда исполнитель приступил к оказанию услуг и не нарушал сроки оказания услуги, мы не рассматриваем основания, связанные с нарушением сроков оказания услуги (статья 28 закона).

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги

Нужно осмысленно выбрать то правовое основание, по которому вы будете требовать возврата денег за неоказанную услугу.

Про самые часто встречающиеся 2 основания мы рассказали выше.

Если вы не уверены на 100%

какое основание выбрать – лучше посоветуйтесь с нами.

После того, как вы определились

с тем, по какому законному основанию вы будете возвращать денежные средства, вам нужно, в зависимости от такого основания, составить претензию (требование) к исполнителю или отказ от договора оказания услуг с требованием о возврате денег.

Скачайте нужный вам образец претензии ниже

После составления претензии (отказа), его нужно вручить (отправить) исполнителю.

Здесь действуют стандартные правила:

Как правильно написать и вручить (отправить) претензию читайте здесь.

Вашей претензии (отказа) или получения исполнителем почтового отправления отсчитайте 10 календарных дней.

вам не вернули денежные средства – переходите к следующему этапу

что если ваше почтовое отправление не было получено адресатом по одной из следующих причин:

  • возврат письма за истечением срока хранения
  • адресат отказался получать письмо
  • адресат не находится по адресу
  • любая иная причина

то в этом случае не нужно пытаться во что бы то ни стало вручить письмо исполнителю, разыскивать его, обращаться в полицию или прокуратуру и совершать прочие бесполезные действия.

что для обращения в суд нужно обязательно получить письменный отказ будущего ответчика. Это не так.

устно обращались к исполнителю с претензией (требованием) и оставили (или вручили под роспись) один экземпляр вашей претензии (отказа от договора), то исполнитель знает о том, что вы от него хотите.

Если бы он был намерен это сделать – он уже удовлетворил бы ваше требование.

А для обращения в суд с заявлением главное – это отправить письмо ответчику, а не то, что он его получил.

Следующий этап – это обращение с заявлением в суд.

По закону в России защита прав потребителей осуществляется судом. Поэтому, если исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил ваше требование, то нужно без промедления обращаться за такой судебной защитой.

Не бойтесь обращения в суд:

  1. Других вариантов все равно нет. Нет такой службы или госоргана, которая может заставить организацию или предпринимателя вернуть вам деньги. Только суд.
  2. Вместе с подачей иска в суд можно просить наложить арест на имущество и деньги на счетах ответчика – так вы гарантируете себе получение денег в дальнейшем.
  3. Обращение в суд вовсе не означает, что предстоит длительная судебная тяжба. Часто сразу после подачи иска ответчик понимает, что ему выгоднее с вами договориться и мы заключаем мировое соглашение.

самостоятельно составлять исковое заявление и заниматься судебной защитой. Обратитесь для этого к юристу общества защиты прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Мы рассмотрели два варианта возврата денежных средств за неоказанную услугу – когда исполнитель допустил нарушение сроков оказания вам услуги и когда срок не был нарушен.

Источник: https://potreballiance.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuyu-uslugu

Указ и право
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: