Открыть магазин одежды с нуля

Как открыть свой магазин одежды с нуля – примерный бизнес-план

Открыть магазин одежды с нуля

Вы уже год отработали администратором, знаете основы маркетинга и менеджмента, обладаете огромным желанием заняться бизнесом, значит, Вам пора открывать собственный магазин.

Особенности российского климата таковы, что одеваться нужно всем, поэтому торговля одеждой была, есть и будет прибыльным бизнесом.

При этом, чем бы Вы не торговали, шубами, джинсами, нижним бельём или платьями, – алгоритм действий будет одинаков. В статье описано, как открыть свой магазин одежды с нуля (бизнес-план), обозначена последовательность действий, выделены важные нюансы.

Составление концепции будущего магазина

Любое дело начинается с анализа ситуации и создания образа, модели будущего предприятия. Сначала на большом листе бумаги надо подробно ответить на вопросы:

  1. Вы готовы вести бизнес самостоятельно или по франшизе?
  2. Сформулируйте миссию бизнеса: какую проблему покупателей я буду решать?
  3. Проведите позиционирование: в какой ценовой категории я хочу работать: эконом, премиум, брендовые вещи? Кто мои покупатели, почему они придут ко мне?
  4. Кто мои конкуренты? Какими методами они привлекают покупателей?
  5. Чем я смогу выделиться среди конкурентов?

Работая над концепцией, уделяют особое внимание названию магазина. Оно должно быть лёгким и запоминающимся, ассоциироваться с товаром.

Магазин спецодежды для врачей можно назвать “Модный доктор”, а стоковую торговлю вести под вывеской «Eurodress».

Бизнес-план магазина одежды с расчетами

Итак, что нужно, чтобы открыть магазин одежды? На основе имеющихся материалов пишется подробный бизнес-план. В документе обязательно отражают следующие моменты:

  • концепцию магазина;
  • маркетинговые исследования;
  • подбор торговых площадей (размер, способ владения);
  • юридические аспекты;
  • условия работы с поставщиками;
  • прогноз расходов и доходов, расчёт предполагаемой прибыли.

Расчёты удобно оформлять в виде таблицы. Вот так выглядят смета на открытие магазина детской одежды, площадью 50 м2, в жилом доме, спального района крупного города:

НазваниеСумма, руб.Примечания
Юридическое оформление документов1 000
Аренда помещения55 000каждый месяц
Кассовый аппарат, сканер под банковские карты20 000
Косметический ремонт10 000
Оформление вывески и витрины9 000
Оборудование (витрины, зеркала, стойки с кронштейнами, детский уголок)40 000
Закупка товаров400 000по необходимости
Заработная плата продавцов40 000пока на 2 человек в месяц, обязанности администратора и бухгалтера выполняет директор
Реклама (листовки, анонс в газете, дисконтные карты)20 000по необходимости
Непредвиденные расходы, риски30 000
Итого625 000

Да, возможно, в дальнейшем что-то пойдёт не так, но план это не догма, а условная схема действий, здесь всегда есть возможность внести коррективы, изменения, поправки. Тем не менее, наличие самого захудалого плана, лучше его отсутствия.

Подготовительный этап работы закончен. От того, насколько тщательно проработаны основные моменты, будет зависеть успешность бизнеса. Особенность основного этапа состоит в том, что не нужно придерживаться определённой последовательности, можно действовать по всем шести направлениям параллельно. Здесь пригодятся помощники, часть работы ляжет на их плечи.

Особенности юридического оформления бизнеса

Основных форм ведения бизнеса при открытии магазина две:

  1. Для небольшого магазинчика или отдела в торговом центре достаточно оформить документы индивидуального предпринимателя. При этом налоги можно будет платить по упрощенной схеме.
  2. В случае открытия крупного салона на площадях больше 100 квадратных метров, регистрируют общество с ограниченной ответственностью. Для оформления документов обращаются в налоговый орган по месту жительства.

Кроме налоговой службы заключают договоры аренды, поставки продукции, общаются с представителями пожарной службы, надзорными и контролирующими органами.

После того, как договор аренды площадей подписан, приобретают кассовый аппарат и, при необходимости, сканер для считывания банковских карт.

Опыт показывает, что особенно внимательно следует вычитывать тексты договоров аренды и поставки товаров. Профессионалы советуют создавать короткие, лаконичные документы, в 30-и страничной портянке легко потеряться. К тому же, в такой бумаге проще спрятать «ловушки», условия, при несоблюдении которых есть риск попасть на крупные штрафы или дополнительные выплаты.

Поиск поставщиков и товара

Работа с поставщиками – это постоянный скрупулёзный труд, во главу которого нужно ставить приоритеты собственного бизнеса.

Клубок проблем, который придётся распутывать: подбор ассортиментной линейки, корректный анализ продаж, расстановка приоритетов при выборе поставщиков, соблюдение сроков поставки, неоптимальная логистика и много чего ещё.

Поэтому, прежде чем заключать долговременное сотрудничество договариваются о поставках небольших партий товара, отслеживают популярные позиции товаров. Когда находят надёжных компаньонов, то в будущем дорожат этими отношениями.

Посещайте показы модной одежды, выставки, ярмарки. Знакомьтесь с представителями компаний-производителей одежды.

Если вы хотите продавать одежду конкретного бренда, то не бойтесь связаться с фирмой напрямую. Напишите письмо с просьбой о сотрудничестве на официальный сайт компании, узнайте контакты в интернете или у знакомых, которые занимаются аналогичным бизнесом.

Поиск идеального помещения под магазин одежды

“Для розничного магазина важными являются три условия – место, место и ещё раз место.” Эта фраза очень точно передаёт важность правильного выбора места для будущего магазина одежды. Вот несколько критериев, которые послужат ориентиром:

  • Оценка характеристики потока. Сколько клиентов из вашей целевой аудитории проходят мимо? Именно ваших потенциальных покупателей? Например, молодёжной клубной одеждой есть смысл торговать на центральном проспекте города, а стоковые варианты открывать в спальном районе, возле остановки транспорта.
  • Соответствие контекста покупки желаниям потока. С какой целью идут покупатели, соответствуете ли вы их ожиданиям? В крупный загородный торговый центр, семьи выезжают отдыхать, значит есть смысл предлагать на строгие офисные наряды, а одежду для активного отдыха или детские товары.
  • Удобство для клиентов. Как попасть в магазин? Удобны ли ступени лестницы? Не слишком ли высоко наш отдел? Есть ли возможность парковки автомобиля? Не душно ли в помещении, работают ли вентиляция, кондиционер.
  • Возможность оформления витрины, баннера с названием и логотипом. В качестве витрины может выступать окно, главное эффектно оформить манекены, чтобы представители целевой аудитории “зацепляли наживку”, ещё на подходе.

Интерьер магазина одежды

Пока в стране продолжается кризис, самое время арендовать помещения в крупных торговых центрах и на центральных улицах города. Сейчас можно найти помещение по низкой цене, либо договориться о скидке.

Привлекательность и удобство бутика

Для удобства посетителей важно организовать пространство, ведь от этого будет зависеть объём продаж. Разработку дизайна для большого по площади магазина одежды обычно доверяют дизайнеру.

Специальное освещение, система зеркал, широкие проходы, удобно расположенные полки и кронштейны, одежда рассортирована по размерам, понятная навигация, – сделают магазин уютным для покупателей.

Магазин женской одежды

Из оборудования закупают и устанавливают: примерочные кабинки, стеллажи и витрины, вешалки и плечики, стойку-ресепшен. Продумывают вопрос оборудования склада и подсобных помещения для сотрудников. Выделяют денежные средства на приобретение видеонаблюдения и электромагнитных рамок на входе.

Поиск персонала

Одна хамоватая продавщица отвадит от магазина десяток, другой покупателей. Поэтому важно внимательно относиться к деловым качествам сотрудников. Вот примерный список должностей, который корректируется под потребности конкретного магазина:

  • бухгалтер;
  • продавцы-консультанты;
  • администратор;
  • охранник;
  • уборщица.

Ищут сотрудников через знакомых, кадровые агентства, бесплатные доски объявлений.

Система управления персоналом штука тонкая, требует специфических умений, поэтому разрабатывают критерии выбора будущего продавца, систему обучения его должностным обязанностям, мотивации на успешные продажи, постановки целей (возможность подняться по карьерной лестнице).

Маркетинговая политика и стимулирование продаж

Грамотный маркетинг продаж можно сравнить с мостиком от открытия своего магазина к успешному процветанию проекта. Своеобразный заключительный этап, который будет продолжаться, пока магазин одежды работает.

Рекламу магазина запускают по телевидению, на радио, в социальных сетях. Чтобы сэкономить рекламный бюджет, ловкие бизнесмены применяют методы партизанского маркетинга.

Продумывают, где часто собираются представители целевой аудитории, нечаянно оставляют информацию о магазине в автосалоне (если торгуют мужскими костюмами), расклеивают листовки на столбах (если открыли сэконд-хенд), пишут статьи в местные газеты (об открытии нового магазина «Одежда для всей семьи», предлагают скидку предъявителям текста или купона).

Хорошо работают на привлечение клиентов дисконтные и накопительные карты, сезонные распродажи и скидки на отдельные группы товаров. Покупатели это оценят!

При грамотном выполнении каждого пункта, магазин одежды будет приносить постоянный и стабильный доход.

на тему

Источник: https://businessmonster.ru/otkryitie-biznesa/biznes-planyi/kak-otkryit-svoy-magazin-odezhdyi-s-nulya.html

Как открыть магазин одежды с нуля: что нужно и выгодно ли

Открыть магазин одежды с нуля

По праву одним из наиболее популярных направлений малого бизнеса считается торговля одеждой. Но для многих начинающих предпринимателей очень сложным является ответ на вопрос: как открыть магазин одежды?

И не столь важно, будет ли это: шоу рум, бутик спецодежды или отдел с детскими вещами. Проблемы во всех случаях будут достаточно похожи.

С девяностых годов этот бизнес заметно эволюционировал. Раньше в нашей стране привозили одежду в основном челноки и продавали ее на рынке. На сегодняшний день популярность рынков заметно снизилась, покупатели охотнее устремляются в модные бутики и магазины, а малые предприниматели закупают продукцию у оптовиков.

Кроме того, спросом пользуются товары из Китая и продажа в формате «шоу-рум». В настоящее время также актуально открытие магазинов в крупных торговых центрах по франшизе.

Метод имеет свои сильные и слабые стороны, и к нему мы вернемся ниже. Сейчас более подробно рассмотрим, как открыть магазин брендовой одежды без помощи франчайзинга.

Такой подход более экономичен и дает возможность начать с нуля свой бизнес, который в дальнейшем может превратиться в розничную сеть.

Особенности розничной торговли одеждой

Торговля предметами гардероба притягивает начинающих бизнесменов кажущейся простотой и легкостью получения прибыли. На самом деле не каждый задумывается, выгодно ли открывать магазин одежды и с чего стоит начать, чтобы заработать запланированную прибыль. Конечно, этот бизнес не относится к числу самых сложных, однако важно помнить, что в любом деле имеются свои особенности и трудности.

Одной из самых главных проблем, с которыми сталкиваются все без исключения бизнесмены, решившие посвятить себя продаже одежды из Франции, Китая, Украины и от других известных поставщиков, является очень серьезная конкуренция.

Как в крупном, так и в маленьком городе уже сформировался рынок со своими лидерами, конкурировать с которыми очень тяжело, но вполне возможно. Активнее всего в настоящее время развиваются сетевые магазины.

Поэтому, вам нужно будет приготовиться к борьбе не только с одиночными точками, но и с «сетевыми монстрами».

Существует два основных способа, как выйти победителем в конкурентной борьбе:

  • низкая цена;
  • предложение товаров, отличных от продукции конкурентов.

Для начинающего бизнесмена снижение цены является не слишком хорошим вариантом, поскольку при неосторожности это может стать причиной банкротства.

Лучше всего придумать для своей сети оригинальную концепцию, найти товар, который практически или вовсе не представлен у конкурентов. К примеру, продукция из Китая буквально наводнила рынок, но она отличается невысокой ценой, а дизайнерских вещей отличного качества во многих небольших городах недостает.

Сколько вы, например, можете найти магазинов с брендовой детской одеждой высокого качества или с хорошей спецодеждой? Такие вещи, чаще всего, можно купить только на заказ.

Еще одна особенность заключается в зависимости продаж от моды. В меньшей степени этому подвержены магазины спецодежды, классической одежды и так далее. Во многом успех будет зависеть от управления ассортиментом и прогнозирования спроса, нужно всегда быть в курсе всех изменений в мире моды.

Если вы всерьез задумались над тем, как открыть магазин женской одежды, попробуйте устроиться в подобное заведение администратором или продавцом. Многие отклонят такое предложение, ведь хочется сразу начать свой бизнес с нуля, а не становиться простым продавцом. Но этот шаг будет очень полезен.

Конечно, полное отсутствие опыта не мешает начинать свое дело, однако наличие некоторых знаний поможет избежать серьезных ошибок и сэкономить значительные средства, если вы начинаете свой бизнес с нуля. Всего пара месяцев работы в этой структуре позволит узнать все тонкости рабочего процесса, пообщаться с покупателями и сотрудниками, узнать их пожелания и запросы.

Посетите различные магазины в вашем городе и все в ближайшем маленьком районе. Посмотрите, какие точки пользуются наибольшей популярностью, какая продукция в них предлагается, как работают сотрудники. Постарайтесь понять, чего может не хватать в магазинах одежды вашего города, чтобы восполнить пробелы в нише.

Как найти надежных поставщиков и товар, который будет пользоваться спросом?

Когда концепция магазина проработана, нужно найти надежных поставщиков, которые смогут предложить качественный товар, удовлетворяющий потребностям вашей целевой аудитории.

Нередко случается, что бизнесмены сначала находят интересный товар, не представленный на рынке, а затем, исходя из особенностей этой продукции, создают оригинальную концепцию магазина.

В зависимости от конкретных условий последовательность действий может изменяться.

Найти оптовых поставщиков продукции не будет проблемой. Это могут быть фабрики из Китая, Европы, Америки или Украины. Основная трудность заключается в том, как найти интересный товар, который действительно привлечет покупателей и выделит вас на фоне конкурентов.

Чтобы найти продукцию, вы можете посещать тематические выставки, следить за работами модных молодых дизайнеров. Если вас заинтересовал конкретный бренд, вы можете связаться с фирмой-поставщиком через интернет.

Популярностью также пользуется открытие магазинов одежды по франшизе.

Работа по франшизе – доходный бутик с минимальными рисками

Чтобы начать такой бизнес, вам необходимо иметь достаточный стартовый капитал и желание следовать подробной инструкции со стороны высшего руководства. Суть достаточно проста: в обмен на возможность использовать раскрученную торговую марку и проверенную на практике методику ведения бизнеса вы делитесь с франчайзером частью своей прибыли и позволяете ему себя контролировать.

Чтобы начать свой бизнес на основе франчайзинга, вам нужно будет оплатить первоначальный взнос, который, чаще всего, составляет около 10% стоимости первоначальных вложений. Затем будете регулярно выплачивать еще по 6% от объема продаж. Кроме того, некоторые формы франчайзинга предусматривают отчисления на маркетинг и рекламу.

по открытию на основе франчайзинга.

Финансовый план

Если вы задумываетесь открыть магазин мужской одежды или шоу-рум для молодых девушек, постарайтесь в первую очередь максимально оценить необходимые расходы.

Комплект необходимого оборудования будет выглядеть следующим образом:

  • кассовый аппарат (15-25 тысяч рублей).
  • витрины и стеллажи. Для среднего магазина может потребоваться от 2 до 6 витрин стоимостью до 15 тысяч каждая. Цена стеллажей составляет от 1 тысячи рублей.
  • полки и кронштейны (от 1000 рублей);
  • манекены (около 2000 рублей). Всего потребуется до 10 манекенов;
  • вешала. Средняя цена составляет 3 тысячи рублей;
  • зеркала (стоимость от 3000 рублей за напольные модели).

Заработная плата персонала колеблется от 14 до 25 тысяч рублей. Фонд оплаты труда в расчете на 4 продавцов (функции администратора временно выполняет директор магазина) составляет 72 000 рублей в месяц и 864 000 рублей в год.

Аренда помещения будет в среднем колебаться от 40 000 до 150 000 рублей в месяц в зависимости от площади и района города.

Чтобы рассчитать выручку, необходимо оценить средний чек на человека. Допустим, в день магазин посетят 10 человек с чеком в 2 000 рублей. Дневная выручка составит 20 000 рублей. Чистая прибыль за год составит около 5 млн. рублей.

Если на открытие магазина, оборудование и ремонт было потрачено около 2 млн. рублей, то окупаемость магазина будет достигнута в среднем через 6-12 месяцев после открытия.

Для получения стабильного дохода может потребоваться от полутора до двух лет.

Теперь вы имеете представление, как открыть магазин одежды с помощью франшизы или с нуля. И не так важно, какое направление вы выберете: шоу-рум, продажу эксклюзивных вечерних платьев и мужских костюмов, или недорогих товаров из Китая. В любой из этих ниш вы сможете достичь успеха.

инструкция по открытию своего магазина одежды.

Источник: https://Bisnesideas.ru/dlja-zhenshin/59-kak-otkryt-magazin-odezhdy/

Как открыть магазин одежды

Открыть магазин одежды с нуля

Одежда – это товар, без которого не обходится ни один современный человек, ни одна семья, вне зависимости от уровня дохода и социального статуса. Любой одежде свойственно изнашиваться и устаревать в плане модных тенденций.

При этом люди все активнее ориентируются на моду, ищут новые стили. Поэтому бизнес-идея магазина будет достаточно прибыльной. В этой статье мы расскажем, как открыть магазин одежды с нуля, выгодно ли это занятие, какие плюсы и минусы есть, с чего начать.

Также нами будет приведена пошаговая инструкция открытия своего магазина одежды.

Форматы работы

Существует несколько форматов магазинов одежды:

  • Монобренды (продаются товары одной торговой марки, работают по франшизе).
  • Секонд-хенды (продажа б/у одежды).
  • Стоковые павильоны (продажа новой уцененной одежды).
  • Мультибренды (магазин одежды разных торговых марок).
  • Точка на рынке (по сути, тот же мультибренд, но, как правило, ориентированный на клиентов с низким уровнем доходов).
  • Интернет-магазины.

На каждую торговую точку есть свой покупатель в соответствии с уровнем дохода и критериями выбора одежды.

Открытие магазина одежды возможно по франшизе, если планируется продавать брендовую одежду, или самостоятельно (тогда поставщика нужно найти самому). Наиболее распространенный малый бизнес в этой сфере – это отдельно стоящие магазины или отделы в торговых центрах. Этот вариант лучший для старта и дает возможность протестировать перспективу бизнеса и ощутить собственные силы в данной нише.

Брендовые магазины актуальны в крупных городах, где выше покупательская способность населения. Для обычного магазина одежды или стоковой торговой точки подойдет и средний город по количеству жителей.

Достоинства и недостатки

Достоинства:

  • Широкая целевая аудитория.
  • Возможность выбрать один из сегментов ЦА.
  • Возможность выбора отдельной категории одежды (спортивная, костюмы и т.д.).
  • Достаточно высокая наценка (особенно если открыть брендовый бутик по франшизе), правильно организовать бизнес-процессы и саму торговлю.
  • Продажа одежды может осуществляться как офлайн, так и онлайн. А также в обоих форматах одновременно.

Недостатки:

  • Высокий уровень конкуренции на рынке.
  • Тренды в моде быстро меняются, соответственно, закупки достаточно быстро устаревают, требуется распродажа по сниженной цене.

Алгоритм действий

  • Формирование бизнес-идеи, определение формата работы и категорий одежды, которые будут продаваться в магазине.
  • Составление бизнес-плана с описанием всех затрат, финансовых рисков и просчетом рентабельности вложений.
  • Регистрация формы предпринимательской деятельности, выбор системы налогообложения.
  • Поиск помещения и ремонт.
  • Поиск поставщиков и заключение договоров.
  • Разработка стартовой рекламной кампании.
  • Набор и обучение персонала.
  • Открытие магазина.
  • Расширение рекламной кампании.
  • Анализ спроса, эффективности рекламы, работы персонала, формирование ассортимента.

Регистрация бизнеса

В любом случае нужно пройти регистрацию бизнеса. Есть два варианта – индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо – ООО. Если будет один владелец магазина без компаньонов и в планах нет быстрого роста до крупной федеральной сети, будет достаточно регистрации ИП. Если же магазин открывают два физических лица на общих правах, потребуется регистрация ООО.

Потребуется подать заявление и требуемые для выбранного формата деятельнсти документы в налоговые органы, оплатить государственную пошлину, выбрать систему налогообложения, код ОКВЭД и ожидать выдачи соответствующего сертификата.

У ИП меньше полномочий и вариантов сотрудничества с юрлицами, однако для небольшого магазина или брендового бутика на франшизе это и не требуется. Кроме того, ИП платит налоги по упрощенной системе налогообложения, и ему не нужно обрабатывать большое количество информации и формировать подробные отчеты о прибыли и деятельности организации.

Что потребуется для открытия магазина

Чтобы открыть магазин одежды, понадобится арендовать помещение в хорошо проходимом месте, недалеко от рынка, в центре города либо в месте скопления целевой аудитории.

Например, молодежная одежда – в районе студенческих корпусов, бутик – возле офисных зданий в линии с другими магазинами, аптеками и салонами красоты. Для среднего формата магазина потребуется арендовать помещение площадью не менее 30-40 кв. м.

Стоимость такого помещения в центральном районе города будет не менее 50 тыс. рублей.

Для презентации товара необходимо закупить соответствующее торговое оборудование. Это стеллажи, открытые витрины и полки, вешалки и стойки. Их количество и цена будут зависеть от размеров помещения

Очень важный фактор успеха развития магазина и самого бренда – это квалифицированный персонал, который сможет правильно презентовать товар, продать его и оставить о магазине хорошее мнение. Именно от того, как обслужит продавец-консультант клиента, зависят прибыльность магазина и уровень лояльности к торговой точке.

Для такого магазина потребуется минимум 2 продавца-консультанта, которые будут работать посменно, и администратор магазина. Функции администратора, бухгалтера, рекламщика на первом этапе может выполнять сам предприниматель.

Это позволит сэкономить затраты на персонал, увеличить рентабельность бизнеса и в результате больше заработать.

Поставщики товара играют не последнюю роль в процветании магазина и его имени, т.к. от ассортимента, качества одежды и звучности бренда зависит спрос и поток покупателей. Поэтому потребуется найти надежных производителей одежды, которые могут предоставить широкий выбор тех категорий одежды, на которые ориентирован магазин.

Маркетинг и реклама

Маркетинговый подход и активная реклама особенно нужны в крупном городе и именно в сфере продажи одежды, т.к. конкуренция там очень большая.

Поэтому в самом начале разработки бизнес-идеи и составления бизнес-плана потребуется тщательно проанализировать конкурентов и целевую аудиторию, а также провести жесткий мониторинг поставщиков.

Это позволит сформировать работающую маркетинговую стратегию бренда.

Для борьбы с конкурентами обязательно нужно запускать рекламные кампании как от производителей, так и от администрации магазина.

Особенно если магазин брендовый, необходимо каждый сезон устраивать акции и распродажи, это позволит привлечь дополнительную аудиторию, менее платежеспособную, избавиться от залежавшегося товара, ведь мода очень быстро проходит, и, не успев продать коллекцию или остатки ее, с ней можно остаться навсегда. Поэтому распродажи выгодны как для самого магазина, так и для покупателей.

Также потребуется сделать вывеску и брендировать магазин снаружи, чтобы привлекать посетителей, проводить рекламные мероприятия в сети Интернет, раздавать флаеры с акциями, распродажами и новыми коллекциями, применять карты лояльности клиента – чем больше покупок, тем больше скидка. Все затраты на рекламу обязательно надо внести в рекламный бюджет при расчете рентабельности.

В итоге

Магазин одежды может приносить стабильно растущий доход, но только в том случае, если найти правильное месторасположение магазина, анализировать конкурентов и сформировать правильный ассортимент одежды с ориентацией на конкретную целевую аудиторию по бреду, стилю, уровню дохода.

На одежду можно делать высокую наценку, что позволит хорошо заработать, особенно если открывать брендовый магазин, – она может превысить 300-400%. Однако делать это следует постепенно, изначально шокировать аудиторию не нужно.

Важно сформировать актуальный ассортимент и не спешить с крупными закупками коллекций в стартовом периоде, иначе существует риск больших объемов залежавшегося товара.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d24ccbd92414d00add0fa10/kak-otkryt-magazin-odejdy-5d25044295aa9f00ac9e9e58

Указ и право
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: