Правила возврата авиабилетов при опоздании

Содержание
  1. Что делать, если вы опоздали на самолет?
  2. Простые правила
  3. Памятка
  4. Ситуация первая
  5. Ситуация вторая
  6. Ситуация третья
  7. Опоздал на самолет, можно ли вернуть деньги
  8. Что можно предпринять, если вы опоздали на рейс самолета?
  9. Если опоздал на регистрацию, но самолет ещё не улетел?
  10. Если самолет уже улетел?
  11. Есть ли шанс вернуть деньги за билет?
  12. Если опоздал на рейс по причине форс-мажора?
  13. Возможные уступки со стороны авиакомпаний
  14. Как вернуть деньги в случае опоздания на рейс
  15. Когда регистрация на рейс уже закончилась
  16. Что делать, если самолет уже взлетел
  17. Можно ли вернуть деньги за билет
  18. Когда стоимость билета вернут
  19. Как вернуть деньги
  20. Возврат авиабилетов: правила, инструкции, сроки, комиссии
  21. Можно ли сдать авиабилеты
  22. Правила и условия возврата авиабилетов
  23. За сколько дней можно вернуть билет на самолет
  24. Добровольный возврат
  25. Процедура возврата детского билета
  26. Как быть, если пассажир опоздал на рейс
  27. Вынужденный возврат билетов на самолет
  28. Причины и документы для возврата билетов
  29. Способы возврата билетов: пошаговые инструкции
  30. Как сдать авиабилеты, купленные в кассе
  31. Возврат электронных билетов, купленных через интернет
  32. Как вернуть невозвратные билеты на самолет
  33. Сроки получения денег за билет
  34. Сколько вернут денег
  35. Что делать, если билеты не принимают
  36. Что делать, если опоздал на самолет: можно ли вернуть деньги за билет после регистрации на рейс
  37. За сколько времени нужно приехать в аэропорт?
  38. Что делать, если вы опаздываете на рейс?
  39. Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?
  40. Порядок действий в различных ситуациях
  41. Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел
  42. Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию
  43. Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел
  44. Если опоздал на рейс с пересадкой
  45. Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика
  46. В каких случаях можно вернуть деньги за билет?
  47. Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?
  48. Штраф за неявку на рейс
  49. Что делать, если вы опоздали на самолет
  50. Если опоздали на стыковочный рейс
  51. Вернут ли деньги?
  52. Нюансы опоздавшего по путевке
  53. Сколько ждет самолет опоздавших
  54. Что делать, если вы опоздали на самолет? – Блог Купибилет
  55. Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?
  56. Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?
  57. Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?

Что делать, если вы опоздали на самолет?

Правила возврата авиабилетов при опоздании

Опоздание на самолет может иметь самые печальные последствия: от перечеркнутого отпуска до негативного влияния на карьеру. Догнать взмывший в воздух лайнер уже не получится, придется решать проблему на земле. Что же делать, если вы допустили такую оплошность? Разбираемся вместе с «Линией полета».

Простые правила

Как бы вам ни было досадно, помните, что ни одна авиакомпания не станет задерживать рейс из-за опаздывающих пассажиров. Связано это с тем, что вылеты всех бортов строго регламентированы: если самолет по каким-то причинам пропустит свою очередь, ему придется ждать окна в расписании, которое может наступить очень нескоро. К тому же перевозчику будет грозить весомый штраф.

Еще один весомый аргумент в пользу того, чтобы добраться до аэропорта заранее: если вы приобрели билеты туда и обратно или у вас есть пересадка и опоздали на один из рейсов, все остальные билеты, увы, становятся недействительными. Чаще всего это действительно так в отношении билетов эконом-класса или купленных по спецтарифам. В самых редких случаях опоздавший может оплатить штраф и приобрести новый билет, спасая оставшиеся перелеты.

Памятка

  • Регистрация в аэропорту начинается за 2-3 часа и заканчивается за 40-60 минут до вылета по расписанию.
  • Онлайн-регистрация заканчивается раньше обычной – за 45-90 минут до вылета.
  • Посадка в самолет заканчивается за 15-30 минут до вылета.
  • Время вылета и прилета в авиабилете местное.

Ситуация первая

В случае если вы не зарегистрировались на рейс, не явились на посадку и не улетели, при этом не сообщив авиакомпании об опоздании, все последующие перелеты в рамках билета, как правило, сгорают.

Пассажирам первого или бизнес-класса могут предложить пересесть на следующий рейс без доплат или вернуть деньги за неиспользованные сегменты перелета, если пассажир передумал лететь.

Для этого потребуется заявление на возврат, поданное в представительство авиакомпании в аэропорту или в городе.

Если вы все-таки успели зарегистрироваться в последний момент, но на посадку не успеваете, запросите в аэропорту услугу Fast Track. Сотрудники аэропорта без очереди проведут вас через все этапы контроля через особый коридор. Услуга платная, как правило, ее можно забронировать онлайн по пути в аэропорт или на стойке регистрации.

Ситуация вторая

У вас есть регистрация, но на посадку вы опоздали, например, заблудившись в аэропорту? Идите к представителям авиакомпании, которые скорее всего смогут помочь: возьмут штраф за неявку на посадку и перебронируют остальные сегменты перелета. Если вы приобрели дорогие билеты, это того стоит! Если вы проходили онлайн-регистрацию алгоритм действий тот же.

Если вы едете в аэропорт, но чувствуете, что не успеваете, попробуйте пройти онлайн-регистрацию. Мобильный посадочный даст возможность перебронировать остальные сегменты перелета. Здесь многое зависит от правил тарифа, которые указываются на сайте авиакомпании и при покупке билета.

Ситуация третья

Вы опоздали на стыковочный рейс, это не редкость, бывает. В случае если вы купили билеты с короткой стыковкой, вы сами себя наказали за любовь к экстриму: авиакомпания не сможет вам помочь.

В случае задержки первого рейса виновная авиакомпания обменяет посадочный талон на новый без штрафов и позволит сделать бесплатный звонок, например, родным или встречающим.

Эти правила касаются случаев, если оба перелета выполняет одна компания или разные, но перелеты оформлены единым билетом.

Если новый вылет состоится не в этот же день, авиакомпания обязана предоставить вам гостиницу. Если новый рейс ожидается более чем через три часа, авиакомпания должна вас накормить и предоставить бутылку воды. Меню, правда, остается загадкой: это может быть и шикарный обед, а может – булочка.

Что касается багажа, то в зависимости от времени вылета нового рейса его вам или выдадут, или перегрузят на новый борт совершенно бесплатно.

Если в билете была учтена стыковка, авиакомпания несет ответственность за ее обеспечение. Однако если вы сами пропустили посадку, ваш чемодан улетел, а вы остались, перевозчик не может вам помочь.

Улетевший без вас в полет чемодан придется возвращать через службу Lost and Found.

Если пересадка оформлена отдельным билетом, и вы опоздали из-за задержки предыдущего рейса, опоздавшая авиакомпания скорее всего выплатит вам компенсацию или предоставит извинительные бонусы. Однако за улетевший рейс (даже свой собственный) она никакой ответственности не несет и новый посадочный вам не выдаст.

Если правила тарифа позволяют, вы можете обменять или сдать билет. Если нет, купить новый. Деньги можно попробовать вернуть: сохраните все чеки и квитанции, подтверждающие расходы.

Также рекомендуем взять в авиакомпании справку, что прилетевший рейс опоздал. После составьте досудебную претензию и отправьте ее в авиакомпанию. Есть шанс получить компенсацию в полном размере или частично даже без обращения в суд.

При составлении претензии зарубежной авиакомпании опирайтесь на Монреальскую конвенцию.

Опоздал на самолет, можно ли вернуть деньги

Правила возврата авиабилетов при опоздании

Неприятных ситуаций в жизни бывает множество, и одна из них – опоздание на рейс самолёта, а, учитывая стоимость билета на авиатранспорт, с подобной проблемой сталкиваться однозначно не хочется.

Именно по этой причине при покупке билета пассажира предупреждают о необходимости явиться на посадку заранее. Но если несчастье случилась, то будет полезно знать, как вернуть деньги, если опоздали на свой рейс.

Об этом и пойдёт речь в данной публикации.

Что можно предпринять, если вы опоздали на рейс самолета?

Для начала стоит ознакомиться с общей информацией, относительно посадки на борт самолёта, поскольку людям, которые ни разу не сталкивались с этим, процедура кажется сложной. На самом деле, это не так, ведь достаточно пройти всего несколько этапов:

  1. Регистрация на рейс – сотрудники аэропорта в этот момент проверяют документы (паспорт и авиабилет), а также принимают багаж и предоставляют пассажиру посадочный талон.

Важно! Если билет куплен по интернету, то в таком случае достаточно предоставить паспорт.

  1. Прохождение таможенного контроля – если полёт международный, то в таком случае нужно уделить внимание тому, какой багаж провозится. Здесь важно учитывать, провозить какие вещи запрещено. Если запрещённых к провозу вещей нет, то можно воспользоваться «зелёным коридором».
  2. Паспортный контроль и проверка службы безопасности – пассажир предоставляет паспорт для проверки личности, а затем проходит проверку через металлодетектор и рентген.
  3. Посадка в самолёт – после прохождения всех вышеназванных процедур пассажир попадает в зону ожидания, которая, к слову, уже является нейтральной территорией. Затем после объявления посадки нужно проследовать к выходу, где сотрудник проверит билет и выдаст корешок.

На этом процесс считается оконченным. При этом из вышесказанного получается, что опоздать на рейс можно в двух вариантах:

  • не пройти вовремя регистрацию;
  • пройти регистрацию, но опоздать на посадку.

ЧИТАТЬ  Трипкоины на «OneTwoTrip»: особенности начисления и использования

Естественно, в зависимости от варианта, выделяются последствия. Соответственно, различный и вариант действий пассажира.

Если опоздал на регистрацию, но самолет ещё не улетел?

Если опоздание некритичное, т.е. до вылета осталось не менее 25 минут, то у пассажира остаётся шанс попасть на свой рейс, но для этого нужно заранее позвонить в аэропорт и предупредить об опоздании. Затем после прибытия стоит сразу же подойти к стойке регистрации опоздавших пассажиров.

Регистрация на стойке опоздавших пассажиров – услуга платная, поэтому за свою нерасторопность придётся заплатить своим рублём. Как правило, стоить это будет до 2 тысяч рублей.

Иногда в аэропортах стойки регистрации опоздавших отсутствуют. В таком случае необходимо найти представителя авиакомпании. Однако шансов попасть на рейс, если до вылета осталось всего пара минут, и посадка уже прошла, крайне мало.

Дело в том, что самолёт перед вылетом проходит предполётную подготовку. Если самолёт будет ждать одного пассажира, то произойдёт задержка с подготовкой, и в результате может сдвинуться всё расписание. Подобное влетит авиакомпании в копеечку.

При этом не стоит забывать и о проверке при международных перелётах. На это также требуется время.

Если самолет уже улетел?

Опоздал на рейс, что делать? В этом случае стоит связаться с представителем авиакомпании, чтобы подобрать подходящий следующий рейс и всё же добраться до пункта назначения, хоть и с задержкой.

Причём в приоритете те клиенты, которые купили билет в бизнес или первый класс. Кроме того, уже имеющийся билет нужно либо сдать, либо обменять.

Проблема лишь в том, что вернуть не всю стоимость, а только 75% от его цены или ещё меньше.

Есть ли шанс вернуть деньги за билет?

Подобная возможность, как уже можно понять из вышесказанного, имеется. Но, как правило, возвращают не полную стоимость, а только до 75%.

Поэтому многие пассажиры интересуются, как в полном объёме вернуть деньги, если опоздали на рейс.

Подобное встречается весьма редко. Авиакомпании к каждому клиенту практикуют индивидуальный подход. Есть шанс, что в конкретном случае проблема будет решена положительно.

Если опоздал на рейс по причине форс-мажора?

Шанс вернуть все деньги за билет, если опоздал на свой самолёт, выше, если опоздание произошло по вине авиакомпании. К примеру, был задержан рейс, изменено расписание вылетов, образовались нестыковки в рейсах с пересадками и так далее.

Вернуть всю стоимость билета можно и в том случае, если заменён тип воздушного судна, а также нет возможности обслужить клиента по заявленному в билете классу.

Возможные уступки со стороны авиакомпаний

Если по вине авиакомпании случилась задержка рейса, то пассажир имеет право потребовать материальную компенсацию, сумма которой оговаривается в Воздушном кодексе РФ.

У зарубежных компаний выплаты исчисляются иначе. Однако стоит отметить, что компенсацию выплачивать не спешат, заменяя деньги различными бонусами и прочими уступками.

К примеру, предоставляя место отдыха, питание и так далее.

Источник: https://passazhiram.ru/samolety/obschee/vozvrat-deneg-za-bilet-esli-opozdal.html

Как вернуть деньги в случае опоздания на рейс

Правила возврата авиабилетов при опоздании

Каждого пассажира при покупке билета на самолет предупреждают о том, что регистрация билетов на рейс заканчивается за час до вылета, поэтому в аэропорт нужно явиться заранее.

Если пассажир по какой-либо причине на рейс не успел, то ему необходимо знать, что делать в этом случае, на что он может рассчитывать и вернут ли деньги, если опоздал на самолет.

Можно ли попасть на борт, если опоздал на регистрацию рейса; как быть, если самолет уже улетел; как вернуть деньги, если опоздали на рейс – обо всем этом поговорим более подробно.

Когда регистрация на рейс уже закончилась

Если пассажир на рейс не зарегистрировался, он считается опоздавшим. В некоторых аэропортах есть специальные стойки для опоздавших пассажиров. При обращении пассажира хотя бы за полчаса до вылета, его пропустят на рейс.

Услуга платная, причем доплатить придется и за себя, и за багаж. Если такой стойки в аэропорту нет, можно попробовать обратиться к представителю авиакомпании, которая организует перевозку.

В этом случае возможность попасть на борт зависит только от правил обслуживания пассажиров этой авиакомпании.

Многие авиакомпании предлагают клиентам услугу онлайн регистрации на рейс. В случае использования этой услуги пассажир должен помнить о том, ему необходимо еще сдать багаж и пройти в зону вылета. Поэтому при появлении в аэропорту за полчаса до вылета, ему все равно придется пройти к стойке для пассажиров, опоздавших на самолет.

Опоздание на рейс после регистрации и досмотра лишает пассажира любой возможности на вылет. Тут уже придется приобретать билет на другой рейс.

Что делать, если самолет уже взлетел

В первую очередь в такой ситуации следует найти представителя авиакомпании, чтобы он помог вам подобрать другой подходящий рейс. Если у пассажира был билет эконом-класса, то за перенос времени или даты отправления придется заплатить штраф.

Размер суммы штрафа будет зависеть от условий компании перевозчика, их обязаны сообщить пассажиру во время покупки билета. Для путешествующих бизнес-классом условия более лояльные.

Такого опоздавшего пассажира при наличии мест вероятнее всего пересадят на ближайший рейс или переоформят билет на другую дату, причем такие услуги для пассажиров с билетами бизнес-класса бесплатные.

Если пассажир не успел на самолет при пересадке с одного рейса на другой, то решение проблемы будет зависеть от того, по чьей вине случилось опоздание.

  • Опоздание на самолет по вине авиакомпании. Если у пассажира один билет на оба стыковочных рейса, то компания обязана организовать его доставку в конечный пункт при наличии мест ближайшим рейсом. В случае, когда билет один, но авиакомпании разные, вопрос с доставкой будет решать та компания, по вине которой пассажир не успел на стыковочный рейс. Когда перелет происходит по двум разным билетам, пассажир не считается трансферным и несет личную ответственность за опоздание, даже если оба рейса совершает одна и та же авиакомпания.
  • Опоздание по вине пассажира. Чтобы добраться до конечного пункта, следует немедленно обратиться в компанию, которая организует перевозку. Ее сотрудники могут пойти навстречу пассажиру и отправить его другим рейсом или вернуть часть стоимости билета, но делать это они не обязаны.

В случае опоздания на самолет по причине задержки с выдачей визы, перевозчик имеет право не возвращать деньги, если дата вылета была просрочена. В любом случае пассажиру лучше заранее сообщить в авиакомпанию об отказе в выдаче визы или вернуть билет.

Можно ли вернуть деньги за билет

Обратите внимание

Авиакомпания Победа — дочерняя организация Аэрофлота, предоставляет наиболее доступные тарифы на авиаперелеты, но вместе с тем устанавливает жетские ограничения на возврат билетов. Подробнее читайте в этой статье

Каждого пассажира интересует, вернут ли деньги, если опоздал на самолет и отказался от перелета.

Случаи, при которых оплату за билет можно вернуть установлены ст. 108 Воздушного кодекса. В соответствии с этой статьей стоимость билета не возвращается, если пассажир отказался от перелета после того, как регистрация на рейс закончилась.

В случае опоздания пассажир лететь не отказывается, но на борт он фактически попасть не может, поэтому в этой ситуации деньги ему не вернут.

По правилам возврата авиабилетов , не возвращается стоимость перелета, если билет невозвратный или продавался в рамках какой-либо промо-акции, по специальному льготному тарифу, то есть проездной документ приобретен по более низкой цене.

Когда стоимость билета вернут

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за невозвратный авиабилет Аэрофлота можно в особых случаях:

  • когда пассажир вынужден отказаться от поездки из-за болезни близкого родственника или члена семьи, который должен был ехать вместе с ним. Сообщить об этом перевозчику следует до завершения регистрации на рейс и представить медицинскую справку;
  • в случае отказа из-за смерти члена его семьи либо близкого родственника. Необходимо подтвердить этот факт соответствующим документом и предупредить об отказе до конца регистрации;
  • если пассажир отказывается лететь из-за задержки либо переноса рейса или других действий сотрудников авиакомпании.

Членами семьи в данном случае считаются дети, супруг или родители пассажира, а близкими родственниками – внуки, бабушка, дедушка, сестры и братья родные или сводные.

Что делать в случае опоздания на самолет? Смотрите видео ниже:

Как вернуть деньги

Источник: https://potrebexpert.online/4923-vozmozhnost-vozvrata-deneg-pri-opozdanii-na-samolet

Возврат авиабилетов: правила, инструкции, сроки, комиссии

Правила возврата авиабилетов при опоздании

Каждый авиаперелет начинается с покупки билетов на самолет. Перевозчики предлагают пассажирам авиабилеты по разным тарифам, предусматривающим определенные условия и услуги. Бывают ситуации, когда запланированный перелет приходится отменять.

В статье мы рассмотрим добровольный и вынужденный возврат авиабилетов, купленных различными способами, как он осуществляется, можно ли сдать невозвратные билеты.

Можно ли сдать авиабилеты

По закону Российской Федерации возврат авиабилетов может быть осуществлен по вынужденным и добровольным причинам. Все билеты на самолет подлежат возврату, но на разных условиях, что утверждается правилами перевозчика.

Правила и условия возврата авиабилетов

Возврат билета может быть осуществлен с полной компенсацией затраченных средств на его покупку или с удержанием определенной суммы за неустойку, снятием комиссии за возврат или штрафных санкций.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

За сколько дней можно вернуть билет на самолет

Вернуть авиабилет можно не позднее, чем за 24 часа до вылета. По непредвиденным обстоятельствам можно подать заявку на возврат билета за несколько часов до отправки лайнера. Максимальный срок – окончание регистрации на рейс.

Добровольный возврат

Если у пассажира изменились планы на вылет, не успел оформить все документы или появились другие причины отказа от перелета, не связанные с вынужденными обстоятельствами, он может оформить добровольный возврат авиабилета на определенных условиях, что зависит от выбранного тарифа.

Чем раньше пассажир уведомит компанию о добровольном возврате авиабилета, тем больше шансов на получение возврата затраченных средств в полном объеме.

При возврате авиабилета перевозчик возмещает полную стоимость за исключением сервисного сбора в размере 25% от общей суммы. Дополнительно могут взыскать штрафные санкции (зависит от тарифа).

Как оформляется добровольный возврат авиабилетов:

  1. Пассажир подает личное заявление на возврат, где указывается основная причина отказа от перелета.
  2. Прилагает ксерокопию паспорта и номер счета, куда будут отправлены деньги за возврат билета.

Оформлять возврат билета на самолет нужно в том же месте, где он был забронирован.

Процедура возврата детского билета

Детский билет на самолет можно вернуть на аналогичных условиях. К заявлению нужно приложить свидетельство о рождении, паспорт (детям от 14 лет) и СНИЛС.

Как быть, если пассажир опоздал на рейс

Пассажир может вернуть билет на самолет в случае опоздания на рейс по вине перевозчика.

Например, гражданин был задержан во время предполетного досмотра по причине неких подозрений, которые впоследствии не подтвердились.

Если же задержка произошла по вине самого пассажира, который несвоевременно прибыл в аэропорт и опоздал на регистрацию, вернуть билет можно, если он был куплен не по бюджетному тарифу.

Авиакомпании также предлагают опоздавшим на рейс пассажирам бизнес и первого класса перелет на другом самолете, который будет отправлен в ближайшее время по аналогичному маршруту при наличии свободных мест в салоне. В крайнем случае пассажир может рассчитывать на возмещение затраченных средств за неиспользованный билет.

Вынужденный возврат билетов на самолет

В случае непредвиденных жизненных ситуаций, по причине которых пассажир не может осуществить запланированный вылет, оформляется возврат авиабилета по вынужденным обстоятельствам, что должно быть доказано документально.

По вынужденным обстоятельствам оформляется возврат билетов по всем тарифам.

Причины и документы для возврата билетов

По регламентированным правилам авиаперевозчиков есть некоторые причины отказа от вылета, относящиеся к категории вынужденных.

Вынужденные причины возврата авиабилета:

  • тяжелая болезнь или смерть пассажира;
  • смерть близкого родственникам пассажира.

К вынужденным причинам также относят задержку отправки самолета, что нарушает личные планы путешественника.

Например, человек рассчитывает прибыть в страну назначения в строго определенное время, где у него должна состояться важная встреча или пересадка на другой авиарейс, но из-за задержки отправки самолета запланированное мероприятие не может состояться. В таких случаях пассажир может обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту вылета, объяснить свою ситуацию и потребовать возврата денежных средств за билет, который уже не пригодится.

Какие документы необходимы для оформления возврата:

  • авиабилет;
  • паспорт пассажира;
  • документ, подтверждающий вынужденное обстоятельство (справка из медучреждения о болезни, свидетельство о смерти пассажира или его близкого родственника, билет с отметкой о задержке рейса).

Способы возврата билетов: пошаговые инструкции

Возврат авиабилетов оформляется по общим правилам, но разными способами – через интернет на сайте или через кассу аэропорта.

Как сдать авиабилеты, купленные в кассе

Оформить возврат авиабилета можно в кассе аэропорта по предоставлению личного заявления, паспорта и бумажной маршрутной квитанции.

Возврат электронных билетов, купленных через интернет

Для оформления возврата электронного билета пассажиру нужно зайти на сайт, где он был куплен.

Как оформляется возврат электронного билета:

  1. На сайте перевозчика нужно зайти в раздел «Возврат».
  2. Заполнить бланк-заявление, следуя подсказкам.
  3. К заявлению нужно приложить отсканированный паспорт пассажира.
  4. Отправить документы.

Через некоторое время пассажиру придет уведомление на электронную почту о рассмотрении заявки и сроках возврата денежных средств. Деньги поступят на тот же счет, с которого была произведена оплата за авиабилет при покупке.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

По законам РФ авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате билета по добровольным причинам, если он был приобретен по бюджетному или промо тарифу.

Вернуть невозвратные билеты с возмещением затраченных средств могут граждане, оформляющие возврат по вынужденным причинам, что доказано документально.

Сроки получения денег за билет

В каждой авиакомпании установлены определенные сроки возврата денег за неиспользованные авиабилеты. В среднем этот срок составляет от 3 до 30 дней. В течение этого времени деньги будут переведены на банковскую карту пассажира или выданы наличными через кассу по предварительному уведомлению.

Сколько вернут денег

За возврат авиабилетов можно получить полную или частичную сумму от затраченных средств.

При возврате билетов премиум и бизнес пассажир может получить возврат в полной сумме, так как по данным тарифам уже предусмотрены подобные риски и включены все издержки.

При возврате билетов эконом и промо деньги возвращаются не в полном объеме, а с вычетом определенной суммы издержек (комиссия за отказ от перевозки, агентский сбор и другие сервисные сборы, предусмотренные тарифом).

Что делать, если билеты не принимают

Авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате авиабилета, приобретенного по невозвратному тарифу. Такое полномочие приемлемо исключительно при оформлении добровольного возврата.

Если же пассажир пытается сдать билет по вынужденным обстоятельствам и получает отказ от представителей компании, он может повторно обратиться с личным заявлением в официальное представительство авиаперевозчика. Если последует очередной отказ в возврате билета, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Чтобы не попадать в такие ситуации, по возможности приобретайте авиабилеты по возвратным тарифам, что особенно актуально в случае, если изначально имеется вероятность, что запланированный перелет может не состояться.

Источник: https://BiletKassa.ru/kak-sdat-bilet-na-samolet-i-vernut-dengi/

Что делать, если опоздал на самолет: можно ли вернуть деньги за билет после регистрации на рейс

Правила возврата авиабилетов при опоздании

Если пассажир опоздал на самолёт и не знает, что делать, главное в такой ситуации — не паниковать. Разумеется, авиакомпании не станут задерживать рейс и дожидаться опаздывающих путешественников. Ведь за несвоевременный вылет авиаперевозчику придётся заплатить большой штраф. Человек сможет попасть на борт ещё не взлетевшего лайнера или поменять билет на другой рейс.

За сколько времени нужно приехать в аэропорт?

Приехать в аэропорт нужно за 2 часа до вылета. За это время пассажир должен успеть пройти регистрацию. Она включает проверку билета, получение посадочного талона, досмотр багажа, а иногда и паспортный контроль.

Обычно регистрация заканчивается за 1 час или за 40 минут до взлёта. Путешественник проводит ещё 30 минут в зоне ожидания. Затем он садится в свой авиалайнер и 20 минут готовится до взлёта. В это время в ещё не взлетевший самолёт никого не впускают.

Пассажиры никак не смогут попасть в лайнер, если у его входа уже не стоит трап.

Что делать, если вы опаздываете на рейс?

Опоздать на самолёт может каждый. Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций в канун вылета. Единственное, чем рискует опоздавший человек — это своими деньгами. Ему могут компенсировать стоимость билета или попросить приобрести новый проездной документ.

Какие бывают варианты опоздания:

  1. Человек находится в дороге до аэропорта и понимает, что не успеет к регистрации.
  2. Авиапассажир приехал за 40 минут до взлёта.
  3. Человек вовремя прибыл в аэропорт, прошёл регистрацию, но забыл о посадке.
  4. Пассажир опоздал и его лайнер уже улетел.

Если опаздываешь к моменту начала регистрации, нужно срочно по телефону или по интернету связаться с авиаперевозчиком или турфирмой и перебронировать авиабилет.

Ведь в случае неявки на свой рейс на авиапассажира могут наложить штраф. Летящие в бизнес-классе вправе обменять авиабилет на следующий рейс, оплатив лишь комиссионные. Для эконом-класса таких льгот нет. Пассажирам придётся заплатить штраф, получить небольшую компенсацию за неиспользованный билет или приобрести новый авиабилет по полной цене.

Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?

Если пассажир опоздал на рейс самолёта, ему придётся сдать билет, обменять или приобрести новый проездной. Авиаперевозчики не ждут опаздывающих путешественников. Авиалайнеры должны взлетать точно по расписанию, иначе они создадут аварийную ситуацию в небе. Никто не станет рисковать жизнью людей ради не успевших вовремя на борт путешественников. Опаздывать на самолёт не рекомендуется.

Порядок действий в различных ситуациях

Каждый человек может опоздать на самолёт. Что в таком случае делать? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное, искать выход из создавшегося положения и не менять своих планов.

Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел

Когда авиапассажир опоздал на самолёт, вернее, на регистрацию, у него ещё есть возможность попасть в салон своего лайнера. Посадка закончится за 20 минут до вылета. Пассажиру нужно быстро подойти к стойке, которая регистрирует опоздавших путешественников. Его билет могут принять и выдать посадочный талон.

Если опоздал на регистрацию на самолёт пассажир эконом-класса, то для него процедура быстрого досмотра и выдачи посадочного талона будет платной.

Летящие в бизнес-классе могут пройти регистрацию для опоздавших бесплатно. Если такой стойки в каком-то аэропорте нет, следует напрямую обратиться к авиаперевозчику.

Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию

Опоздали на самолёт и посадку? В такую ситуацию нередко попадают авиапассажиры, которые задерживаются при прохождении таможенного досмотра. Иногда люди просто забывают о вылете, совершая покупки в Duty Free. Не явившегося к моменту посадки человека вызывают по громкой связи. Ему нужно срочно бежать к своему выходу, ведь за 20 минут до взлёта попасть в самолёт будет уже невозможно.

Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел

В такой ситуации нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно это сделать получиться не у всех. Если авиабилет куплен по акции, его никто обменивать не станет.

Придётся покупать новый проездной за полную стоимость. Если билет эконом-класса, нужно будет заплатить штраф, но его обменяют на ближайший рейс.

Если авиапассажир бизнес-класса опоздал на регистрацию и не попал на самолёт, он может бесплатно обменять авиабилет и полететь другим авиалайнером.

Вы когда-нибудь опаздывали на самолет?

Если опоздал на рейс с пересадкой

Если опоздали на рейс с пересадкой, то все авиабилеты нужно покупать заново. Это касается в первую очередь пассажиров эконом-класса и людей, купивших невозвратные билеты по акции. Посадку на второй лайнер им аннулируют.

Подобной проблемы можно избежать, если заранее приобрести билет на пересадочный авиалайнер с как можно большим промежутком времени между рейсами. Например, по прилёту в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа в запасе до следующего рейса.

В таком случае, не успев вовремя на первый рейс, но вылетев ближайшим лайнером, он успеет ко второй посадке.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон.

В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов.

Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.

Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.

В каких случаях можно вернуть деньги за билет?

Для того чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет, нужно обратиться в кассу аэропорта или представительство авиакомпании. Правда, полную стоимость можно получить назад, если возвращать авиабилет за сутки до вылета.

Ситуация с опоздавшими путешественниками несколько иная. Чтобы вернуть деньги, если человек опоздал по своей вине к моменту вылета необходимо обратиться к авиаперевозчику и спросить о действующих в таких случаях правилах обмена.

Обычно какую-то часть стоимости авиабилета человеку возвращают. Действует следующее правило: чем дешевле билет, тем меньше денег авиапассажиру вернут.

При возврате проездного человек получает сумму за вычетом комиссий и сбора за возврат авиабилета.

Возвращение билета может быть вынужденным и не зависеть от действий пассажира. В таких ситуациях он вправе надеяться получить полную компенсацию. Путешествующему человеку часто приходится обменивать проездной по вине самой авиакомпании.

Случаи вынужденно возврата:

  • отмена или задержка авиалайнера;
  • задержка человека при досмотре в аэропорту;
  • необеспечение стыковочных авиарейсов;
  • болезнь авиапассажира или смерть родственника, летящего вместе с ним;
  • неверно оформленный авиабилет.

В таких ситуациях человек может сдать билет и получить назад свои деньги. Однако из уплаченной суммы вычтут агентский сбор, который обычно платят при предварительном заказе авиабилета.

Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?

Вернут ли деньги на самолёт опоздавшему путешественнику? Всё зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет. Если в правилах продажи есть запись, что пассажиры смогут обменять свой проездной на деньги в случае неявки к моменту регистрации, то неиспользованный билет можно сдавать в кассу.

Когда такого пункта в правилах нет, вернуть деньги невозможно. Обычно при неявке пассажира на рейс, летящего эконом-классом, возврат билета не допускается. Потраченную сумму за неиспользованный проездной также не вернут. Однако пассажиры бизнес-класса в случае опоздания смогут обменять билеты на другой авиалайнер, заплатив небольшую комиссию.

Штраф за неявку на рейс

В случае неявки на свой рейс путешественник может потерять авиабилет на следующую пересадку и деньги за все неиспользованные билеты. Авиакомпания вправе выставить человеку штраф. Ему придётся заново покупать все билеты.

Однако в некоторых случаях авиапассажиру выдадут авиабилет на ближайший самолёт с небольшой доплатой. При уплате небольшой комиссии можно получить билет на следующий рейс.

Правила возврата денег и компенсации за неиспользованный проездной зависят от выбранного тарифа и правил конкретного авиаперевозчика.

Источник: https://samoletos.ru/poleznoe/opozdal-na-posadku

Что делать, если вы опоздали на самолет

Правила возврата авиабилетов при опоздании

Большинство опоздавших на самолет первым делом впадают в отчаяние и не видят выхода из ситуации. В таком состоянии в голову не приходят здравые мысли, хочется купить новый билет на ближайший рейс. Однако стоимость такого билета будет много выше, чем у приобретенного заблаговременно.

Самое главное при опоздании – не поддаваться панике и оценить свои действия в минимальные сроки. До момента взлета воздушного судна алгоритм действий одинаков – необходимо постараться пройти все процедуры в кратчайшие сроки, без очереди, так сказать «в частном порядке».

Опоздание на рейс не дает пассажиру привилегий в прохождении процедур регистрации и контроля. Уровень готовности помочь опоздавшему зависит лишь от личностных качеств должностных лиц, а также от класса билета!

По прибытию в воздушную гавань необходимо сразу приступить к регистрации. Сделать это можно тремя способами:

  1. Самый верный способ, если есть понимание, что опоздание неизбежно, зарегистрироваться онлайн, используя мобильный интернет. Это позволит прибыть в аэропорт с уже пройденным этапом регистрации.
  2. В некоторых аэропортах существуют специальные стойки, позволяющие зарегистрироваться на рейс даже после окончания общей регистрации. Как правило, за такую услугу могут взимать плату.
  3. Пройти к стойкам общей регистрации. В большинстве случаев там остается должностное лицо, даже после окончания регистрации. Если такого нет, то можно поделиться своей ситуацией с работником соседней стойки и внимательно выслушать советы.

Когда регистрация пройдена, остается сдать багаж и пройти проверку документов. Если при себе только ручная кладь, то шансы успеть на самолет достаточно велики. Важно не плутать панически по аэропорту в поисках заветного поста, а спрашивать, как можно чаще, куда идти, с учетом, что регистрация пройдена, багаж сдан, а до вылета остаются считанные минуты.

Ответственные авиакомпании обязательно постараются связаться с пассажиром по оставленным при регистрации контактным данным. Получив от опаздывающего информацию о том, что он близко и до прибытия ему осталось несколько минут, авиакомпания может принять решение и подождать.

В целом, все действия при опоздании сводятся к минимизации сроков прохождения процедур и оповещение авиакомпании о случившемся.

Если опоздали на стыковочный рейс

В случае опоздания на самолет при стыковочных рейсах пассажир защищен гораздо серьезней.

Стыковочный рейс – это перелет из одного населенного пункта в другой с пересадкой в третьем. В большинстве случаев обе части полета осуществляет одна компания.

Так как подобные рейсы обычно подразумевают ожидание пассажирами второго рейса в специальной зоне, то опоздать на самолет при пересадке по собственной вине достаточно трудно. Чаще вина лежит на самой авиакомпании ввиду задержки первого рейса.

В данном случае компании обязаны сами разрешить ситуацию. Для подтверждения проблемы необходимо сразу же обратиться в офис компании в аэропорту или позвонить на «горячую линию». Опоздавшему должны предложить ближайший возможный рейс и комфортные условия ожидания.

При длительных ожиданиях по вине авиаперевозчика пассажир вправе требовать обед, а при необходимости незапланированной ночевки – отель.

Вернут ли деньги?

В процессе возврата денежных средств за билет, действует один важный принцип – чем дороже билет, тем больше шансов положительного исхода дела. Компании стараются максимально снизить цену полета, чтобы переманить клиента. Снижение стоимости часто происходит за счет удобств покупателя – отсутствие багажа, невозможность возврата средств в случае отказа от полета или опоздания.

Все нюансы, касаемо условий возврата можно изучить заранее через сайт. Дело в том, что стоимость билета зависит, в том числе и от этих условий. Купившись на низкую цену, не выяснив нюансов, можно нарваться на неприятные сюрпризы. Так, отказ в возврате денежных средств может произойти при использовании невозвратного типа билетов или за билеты, приобретенные по акции.

В других случаях рассчитывать на возврат имеет смысл, но необходимо понимать, что часть стоимости опоздавший пассажир все же потеряет. Все зависит от составляющих ценообразования, одной из которых как раз является сборы на случай компенсации при возврате.

Как правило, возврат полной стоимости возможен в случае, когда опоздание вызвано ввиду непреодолимых причин, независящих от клиента.

Вернуть невозвратный билет тоже можно, при этом вернуть хотя бы и малую часть стоимости. Это гарантирует 108 статья Воздушного кодекса РФ.

Смотрите видео о том как вернуть деньги:

Нюансы опоздавшего по путевке

Опоздание на рейс, билет на который приобретался туристической фирмой имеет свои особенности. В данном случае турист лишь должен заявить о своем опоздании, удостоверив свою личность. После этой процедуры следует тут же связаться с турфирмой и сообщить о проблеме.

Так как билет приобретал менеджер этой организации – дальнейшие действия за сотрудниками агентства, предоставившего путевку. Клиенту рекомендуется быть на связи, так как наличие нескольких вариантов выхода из ситуации требует принятия решения. Среди вариантов могут быть:

  • Предоставление возможности улететь на ближайшем рейсе;
  • Возврат денег, без приобретения билета;
  • Возврат денег и повторная покупка билета на новых условиях.
  • Другие индивидуальные условия.

Сколько ждет самолет опоздавших

Ожидание опоздавшего пассажира – картина крайне редкая. Часто такой сюжет можно увидеть только на голубых экранах телевизоров.

По факту же для авиакомпаний крайне невыгодно сбиваться с графика полетов, поэтому ожидание если и возможно, то только важных пассажиров, в течение малого времени и только при точной информации о местонахождении и времени прибытия клиента. Поэтому опоздание на самолет само по себе весьма нежелательно.

Конкуренция на рынке авиаперевозок предлагает все более качественный сервис и более низкую стоимость перелета.

Самые выгодные предложения, как правило, подразумевают заблаговременное приобретения билетов и гарантию их реализации.

Дорогие же билеты бизнес-класса могут гарантировать более гибкий подход к опаздывающим на рейс. Необходимо учитывать эти факты при покупке и быть готовыми к соответствующим последствиям.

Источник: https://PilotGid.ru/bilety-i-registratsiya/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet.html

Что делать, если вы опоздали на самолет? – Блог Купибилет

Правила возврата авиабилетов при опоздании

При покупке авиабилета перевозчик всегда напоминает о том, что регистрация на рейс заканчивается за 40-60 минут до вылета и рекомендует приезжать в аэропорт заранее. Но бывают случаи, когда по независящем от вас причинам, вы все-таки опаздываете на самолет. Что же делать в этом случае?

Главное  — не паникуйте!

Если до конца регистрации осталось 5 минут, а впереди огромная очередь, то можете подойти к специальной стойке регистрации для опаздывающих пассажиров. В некоторых аэропортах данная услуга может быть платной.

Зарегистрировавшись на рейс, постарайтесь не опоздать на посадку, как правило, она заканчивается за 25 минут до вылета. Точное время будет написано в вашем посадочном талоне.

 Если вы задержались в Duty Free и все же опоздали на посадку, т.е. представитель авиакомпании объявил, что посадка окончена (эта информация есть и на табло), то на борт вы вряд ли попадете. “Почему? – скажете вы. – Ведь самолет на земле, он еще никуда не улетел!”.

Дело в том, что есть временные рамки обслуживания воздушного судна после закрытия посадки, которые должны выполняться. Нарушение их приведет к задержке вылета.

Для того, чтобы вас пустить на борт, нужно личное разрешение представителя авиакомпании, что приведет к задержке вылета, которая в свою очередь чревата штрафами, потерей очереди на вылет и ожиданием свободного “окна”, которое может затянуться на несколько часов.

Из-за опоздания на самолет одного пассажира все остальные, а иногда их не одна сотня, вынуждены будут ждать вылета несколько часов. Тоже самое происходит, если пассажир опоздал на регистрацию. Уважаемые пассажиры, не опаздывайте!

Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?

Если вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел, то в первую очередь обратитесь к сотруднику авиакомпании. Если вы являетесь обладателем билета в бизнес или первый класс то, при наличии свободных мест, вас посадят на ближайший  рейс без каких-либо материальных потерь. Но это зависит от политики авиакомпании и правил тарифа, по которому куплен авиабилет.

В случае с эконом классом или билетом, купленном по специальному тарифу, все сложнее. Сотрудник авиакомпании может предложить вам место на другом рейсе, но за изменение даты или времени вылета вам придется заплатить штраф или купить новый билет (если ваш был невозвратным). Размер штрафа зависит от условий тарифа и самого билета.

Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?

Еще сложнее дела обстоят на рейсах с пересадками. Если вы опоздали на первый рейс, то и второй сегмент перелета авиакомпания, скорее всего, аннулирует и вам придется покупать новый билет. Вернуть деньги за неиспользованный сегмент в большинстве случаев нельзя.

Такая же ситуация может возникнуть и при покупке билета в обе стороны, при опоздании на рейс “туда”, авиакомпания может аннулировать и билет “обратно”. Будьте внимательны и всегда читайте правила тарифа.

Если вы успели на первый перелет, но по какой-то причине опоздали на следующий рейс при пересадке, то все ответы на ваши вопросы вы можете найти в статье “Что делать, если при пересадке вы опоздали на следующий рейс?”.

Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?

Ответ на этот вопрос зависит от правил тарифа по которому вы купили авиабилет.

Если правила допускают возврат или обмен билета после так называемого NO-SHOW, когда пассажир не явился на регистрацию или посадку, то часть или всю сумму вы сможете вернуть.

К сожалению, большинство авиабилетов, купленных по акции или по самому дешевому тарифу, невозвратные и в правилах обмена и возврата есть строчка:

 TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.

Которая означает, что в случае неявки на рейс, авиабилет не подлежит возврату.

Но не отчаивайтесь раньше времени, читайте правила дальше, возможно его нельзя вернуть, но можно поменять!

Например, у авиакомпании “Belavia” в правилах указано, что в случае NO-SHOW деньги за авиабилет не возвращаются, но тем не менее, вы можете поменять его на другое  время или число:

IN CASE OF NO SHOW UPGRADE PERMITTED TO ANY HIGHER ECONOMY CLASS FARE. FARE DIFFERENCE COLLECTED PLUS

PENALTY EUR 60.00 APPLIES.

В случае неявки на рейс, вы можете поменять билет на более высокий класс тарифа, заплатив при этом разницу между вашим билетом и билетом более высокого класса, плюс штраф 60 евро.

Полную сумму за авиабилет вы можете получить только при вынужденном возврате. К вынужденному возврату относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например:

  • перенос или отмена рейса,
  • задержка более чем на три часа,
  • отмена посадки в пункте назначения,
  • смена класса обслуживания,
  • изменение типа воздушного судна,
  • смерть пассажира или члена его семьи.

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты

24 Янв 2012      Анна Комок    

Источник: https://blog.kupibilet.ru/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet/

Указ и право
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: