Ржд сдать билет онлайн

Содержание
  1. Возврат билетов РЖД
  2. Что нужно знать пассажирам
  3. Невозвратный тариф
  4. Как сдать электронный билет
  5. Онлайн
  6. В кассе
  7. Для скоростных поездов «Сапсан» и «Ласточка»
  8. Как сдать проездной документ, купленный в кассе
  9. Размер компенсации
  10. Когда вернутся деньги
  11. Возврат электронных железнодорожных (жд) билетов; как сдать билет на поезд онлайн, вернуть деньги через интернет
  12. Как сдать бумажный билет
  13. Как сдать билет за другого человека
  14. Как возвращаются деньги за билет
  15. Сколько вы потеряете при сдаче билета
  16. Возврат билетов РЖД: электронных, купленных через интернет
  17. Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов
  18. Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе
  19. Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет
  20. Как сдать билет после отправления поезда
  21. Через какое время деньги за билет возвращаются на карту
  22. Процент удержаний за возврат билета
  23. В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета
  24. Образец доверенности и срок ее действия
  25. Наличие мест и стоимость билетов на поезд РЖД
  26. Электронная бронь
  27. Возврат билетов, купленных через интернет
  28. Подводим итоги
  29. Оао ржд билеты официальный сайт
  30. Как сдать билеты на поезд, купленные через кассу или электронные, приобретенные на сайте РЖД через интернет?
  31. Правила возврата железнодорожных билетов, купленных у РЖД
  32. Сроки возврата билета
  33. Сколько теряется денег?
  34. Особенности возврата отдельных категорий билетов
  35. Сдача билета, купленного через кассу
  36. Сдача билета, если он был куплен через интернет
  37. Правила возврата ЖД билетов в 2020 году
  38. Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
  39. Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе
  40. Сроки возврата ЖД билетов
  41. Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?
  42. Можно ли сдать билет на поезд?
  43. Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?
  44. Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?
  45. Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом
  46. Возврат жд билетов: сколько теряешь?
  47. Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег
  48. Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Возврат билетов РЖД

Ржд сдать билет онлайн

В силу различных обстоятельств, пассажирам приходится оформлять возврат билетов РЖД. Это позволяет частично компенсировать затраты на несостоявшуюся поездку.

На размер возвращаемой суммы влияет тип поезда и вагона, время отправления, а также наличие или отсутствие специальных тарифов для конкретного маршрута.

С учётом этих факторов, можно получить обратно до 90% от первоначальной стоимости поездки.

Что нужно знать пассажирам

Пассажир имеет право сдать неиспользованный билет, не объясняя причины, побудившие его отказаться от поездки. Чем позднее он это сделает, тем меньше окажется компенсация. Однако если причиной форс-мажора послужила болезнь или тяжёлая травма, можно рассчитывать на дополнительные льготы. Важно только представить соответствующую справку из медицинского учреждения.

Основные правила возврата билетов РЖД:

  1. Предоплата за стандартное сервисное обслуживание, предусмотренное для всех поездов РЖД, (например, предоставление постельного белья) компенсируются полностью.
  2. За каждое возвращённое пассажиром место удерживается сбор. Но он не взимается с бесплатных детских билетов.
  3. Купе вагонов класса «Люкс» выкупаются полностью, поэтому отказаться от мест в них можно только всем пассажирам одновременно.
  4. Лица, пропустившие рейс по уважительной причине, могут оформить возврат в течение 5 суток на внутренних маршрутах и до 10, если планировали ехать в ближнее зарубежье: СНГ или Прибалтику. Для европейских и азиатских стран льготный период продлевается на месяц.
  5. Компенсация выплачивается только в пределах Российской Федерации.
  6. Пассажир, который не может сам сдать проездной документ, поручает это другому лицу, оформив нотариальную доверенность. Для онлайн-сервисов её потребуется отсканировать.
  7. Средства возвращают в том же виде, в каком они вносились – то есть наличные деньги не положат на банковскую карту и наоборот.

Невозвратный тариф

Есть категория бюджетных билетов, которые стоят дешевле стандартных на 5 – 20%, но в случае форс-мажора, деньги за них не возвращаются. Пока это – экспериментальное предложение РЖД, активное для определённых маршрутов и только в начале продаж, то есть за 90 дней до отправления. Понятно, что риск остаться без компенсации здесь очень велик.

В виде исключения, часть денег возвращается пассажирами, у которых были документально зафиксированы проблемы со здоровьем, мешавшие поездке. Либо пострадали члены их семьи, тоже собиравшиеся в путешествие. Однако из компенсации вычтут стоимость плацкарты и сбор за раннее резервирование мест. В результате экономия при покупке, может обернуться значительными потерями.

Второй возможный вариант – нарушение договора со стороны перевозчика: отмена или задержка рейса, отсутствие указанных в проездном документе мест. При таких обстоятельствах, ущерб компенсируется полностью.

Как сдать электронный билет

Расторгнуть сделку с компанией-перевозчиком можно на том же ресурсе, где были куплены билеты. Если это – официальный сайт РЖД, не придётся платить комиссию за услуги посредников. При бронировании с одного аккаунта нескольких проездных документов, разрешается одновременно сдать все или выборочно, по своему желанию.

После прохождения электронной регистрации, на возврат действуют некоторые ограничения. Его можно осуществить не позднее, чем за 1 час до начала рейса.

Если поездка находится под вопросом, лучше обойтись без услуги, тогда время сдачи продлится до отхода поезда.

Возврат билетов, купленных через интернет, но уже распечатанных на бланке РЖД или в терминалах самообслуживания, осуществляется только через вокзальные кассы.

Онлайн

Возврат электронных билетов РЖД через сайт производится следующим образом:

  1. Авторизуемся и заходим в личный кабинет, раздел «Мои заказы».
  2. Опускаемся в нижнюю часть страницы. Нажимаем кнопку «Обновить статус заказа».
  3. Далее переходим во вкладку «Оформить возврат». Сразу под нужной кнопкой красным цветом выделена краткая информация о размерах компенсации и условиях её получения. Важно: оформление онлайн возможно только при наличии электронной регистрации.
  4. Осталось кликнуть по надписи «Сдать билет» и процедура будет завершена.

На промежуточной станции возврат-онлайн возможен за 1 час до отправления поезда из начального пункта. Крайний срок всегда указывается на распечатке проездного документа. Далее услуга перестаёт действовать и придётся обращаться в билетную кассу вокзала. Аналогичным образом поступают, если по каким-то причинам не удаётся авторизоваться в личном кабинете, либо когда поезд уже ушёл.

В кассе

Сдать невостребованный проездной документ можно только лично. Оператору кассы предъявляют контрольный купон или номер билета и паспорт, на который регистрировалась бронь. При наличии распечатки на бланке РДЖ, ею заменяют электронные аналоги.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Если проездной документ приходится сдавать менее чем за 1 час до отправления поезда или через 20 минут после того как он ушёл, необходимо написать заявление на возврат средств. Оно позволяет получить деньги в промежутке от 3 до 12 часов после начала рейса. В этом случае, средства сразу поступают на счёт плательщика.

До отхода поезда, возврат можно сделать в любом пункте продаж РЖД, а затем только на станции отправления. Международные рейсы обслуживаются специальными кассами. Узнать подробнее о порядке сдачи проездных документов в них можно на официальном сайте РЖД.

Для скоростных поездов «Сапсан» и «Ласточка»

Флагманы российского железнодорожного транспорта предоставляют своим пассажирам особо комфортные условия. Однако при отказе от поездки, возникают некоторые трудности. Например, лица, заказавшие купе-переговорную «Сапсана» смогут вернуть только 4 билета одновременно, по одному они не принимаются.

Ограничения введены и для эконом-тарифа «Туда – обратно». Он предусматривает скидку в 20% на обратное направление. Пассажир, отказавшийся от поездки, будет вынужден оплатить эту разницу из своего кармана.

Кроме того, необходимо действовать по специальному алгоритму. Сначала возвращаются обратные проездные документы. Сделку можно оформить через сайт компании-продавца.

Сдать билеты «туда» разрешается только во вторую очередь, исключительно через кассу и вместе с направлением «обратно».

Ещё один спецтариф – Single, предусматривающий скидку при покупке двух смежных мест, также требует одновременного их возврата в случае необходимости. Условие достаточно жёсткое: или от поездки придётся отказаться сразу двум пассажирам, или один из них останется без компенсации.

Как сдать проездной документ, купленный в кассе

Если покупать проездные документы проще и комфортнее через интернет, то сдавать лучше в традиционных железнодорожных кассах. Это связано с рядом ограничений, касающихся электронных продаж.

  1. Для возврата билетов РЖД, купленных в кассе, нужны документы, по которым они приобретались. Оформить отказ без объяснения причины, возможно до 12 часов после отправления поезда.
  2. Сдать проездной документ разрешается в любой кассе, но на том же вокзале, где совершалась покупка.
  3. Если расчёт производился наличными, кассир вернёт положенную компенсацию сразу после передачи заявления и паспорта пассажира. Ждать перевода на банковскую карту придётся в течение месяца.
  4. Деньги зачисляются на тот «пластик», с которого списывались при покупке. Ни выдача на руки, ни перевод третьему лицу не разрешаются, чтобы избежать мошенничества.

Правила, регламентирующие порядок и условия возврата, одинаковы для бумажных и электронных проездных документов. Важно иметь при себе оригинал паспорта и, при необходимости, свидетельства о рождении ребёнка, без которых кассир не сможет оформить отказ и выдать компенсацию. Копия паспорта, даже заверенная нотариально, в этом случае недействительна.

Размер компенсации

Полностью возместить стоимость поездки не удастся, даже при самом благоприятном стечении обстоятельств. В обязательном порядке будет удержан сбор: 203 руб. 50 коп. за услуги по оформлению отказа от поездки для внутренних рейсов, €10 на международных линиях и 6 швейцарских франков для монгольского направления.

На размер компенсации влияет время до отправления поезда. Железнодорожный тариф формируется из нескольких составляющих: стоимость дороги, заложенная непосредственно в билет, обслуживание в вагоне – плацкарта, а также расценки на предоставляемые услуги. Чем раньше будет снята бронь, тем меньшими окажутся издержки.

Узнать, сколько теряется при возврате билетов РЖД в разных ситуациях, можно из следующей таблицы:

Направления движения поездов/Размер компенсации Полная стоимость: дорога + плацкартаДорога+50% плацкартыТолько дорога
Междугороднее сообщение на территории РФЗа 8 и более часов до отправленияОт 2 до 8 часов до отправленияМенее 2 часов
Страны СНГ, Прибалтика, АбхазияРанее чем за суткиОт 6 до 24 часовМенее 6 часов до отправления поезда, не позднее 1 часа после того, как он покинул станцию пассажира
Дальнее зарубежьеНе позднее, чем за 6 часов до отправления со станции пассажираПозднее оформить отказ от поездки не удастся

Когда вернутся деньги

При оформлении отказа через сайт, возвращённые средства зачисляются на банковскую карту в промежутке от 7 до 30 дней, на электронный кошелёк – от 10 до 60 дней.

При подаче претенциозного заявления перевозчику в кассу или почтовым отправлением, оно будет рассматриваться до полугода. Поэтому ждать быстрого возвращения средств не приходится.

Если решение перевозчика окажется благоприятным, по истечении указанного срока, деньги зачислятся на банковскую карту, с которой производились операции по оплате несостоявшейся поездки.

Источник: https://propoezda.ru/vozvrat-biletov-rzhd.html

Возврат электронных железнодорожных (жд) билетов; как сдать билет на поезд онлайн, вернуть деньги через интернет

Ржд сдать билет онлайн

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.

Общие принципы

  1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
  2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила.

Как сдать бумажный билет

Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

  1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
  2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
  3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека

Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Способ оплаты заказаКуда вернутся деньгиСрок выплаты  после обработки заявки
Банковские картыНа карту плательщикаДо 30 рабочих дней
Терминалы, салоны связи, HandyBankЕсли сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.Для электронного возврата – до  10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения
Электронные деньгиКошелёк плательщикаДо 10 рабочих дней
Безналичный расчетНа р/счДенежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.
Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов)Наличные в офисе компанииНа следующий рабочий день после сдачи билета

Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

  1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
  2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 210 руб. 60 коп.
  3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается. 
  4. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет).

В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале. Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается.

После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Приятного путешествия!

Чтобы не пропустить скидки на нужное направление, узнать много интересного про поезда и получить возможность первыми пользоваться удобными сервисами, подпишитесь на нашу рассылку.

А ещё много интересного о поездах и поездках — в наших группах в соцсетях

Источник: https://poezd.ru/text/oformlenie_zakaza/vozvrat-zheleznodorozhnyh-biletov.php

Возврат билетов РЖД: электронных, купленных через интернет

Ржд сдать билет онлайн

Изменение планов, опоздание на поезд, внезапная болезнь – ситуаций, когда человек теряет возможность реализовать купленный на поезд билет, довольно много. Крупнейший в стране перевозчик, компания РЖД дает возможность пассажирам на определенных условиях сдавать проездные документы через кассу или сайт. Нюансы возврата стоит рассмотреть подробнее.

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Благодаря развитию интернет сегмента российский перевозчик предоставил своим клиентам удобный сервис, с помощью которого можно в короткие сроки осуществить возврат проездного документа. Любое устройство с выходом в сеть позволит решить задачу возврата с минимумом усилий.

Если было заказано несколько проездных купонов, их также можно вернуть при помощи сайта компании. Причем возврат может быть полным (весь комплект проездных документов), так и выборочным. Правила РЖД гласят, что сдача документа из группового заказа предполагает осведомленность других его участников о факте совершения подобной операции.

Одним из препятствий на пути возвращения неиспользованного билета с помощью сайта является оформленный посадочный талон. Если он на руках и есть острая необходимость вернуть документ, визита в железнодорожную кассу не избежать.

Существует ограничение, не позволяющее вернуть один билет из комплекта. Оно касается проездного документа на поезд «Сапсан» в купейный вагон, предназначенный для переговоров. В поездах международного сообщения аналогичный запрет действует в купе класса «Люкс». Сдать можно лишь полный комплект.

Действие правил затрагивает всех пассажиров, но нужно учитывать факт регистрации на сайте РЖД. Авторизованные пользователи могут сдать билет за 6 часов до начала посадки в вагон или за час до отправления поезда от первой станции.

Если регистрация не произведена, то у пассажира есть возможность сдать проездной документ за 6 и более часов до начала движения состава. Таким образом, главный фактор, определяющий возможность сдачи – время, которое остается у его владельца.

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

При обращении в кассу нужно учитывать тот факт, что предельный срок сдачи составляет не более 5 суток. Такой запас времени вводился, чтобы учесть форс-мажорные обстоятельства – несчастный случай, внезапная болезнь пассажира и т.д.

Реализация права на возврат осуществляется только при подтвержденной документально уважительной причине. Предоставление подтверждающей бумаги необязательно, если документ сдается в течение 12 часов после отбытия поезда.

Прием проездного документа возможен только в кассе населенного пункта, из которого состав отправился в путь. Еще одно обязательное требование – наличие паспорта и свидетельства о рождении, если сдается детский билет.

Важно! Возврат талона, оформленного на другого человека, производится только при наличии его паспорта, а не ксерокопии.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

При обращении в кассу при себе нужно иметь паспорт, сам проездной документ, паспорт его владельца, доверенность, заверенную у нотариуса. Если возврат делается через сайт, то понадобятся логин и пароль для входа в личный кабинет. Оттуда можно произвести все необходимые операции.

Данные для входа можно узнать у владельца проездного документа, если он в состоянии передать требуемую информацию. При отсутствии такой возможности реализовать возврат не получится.

Как сдать билет после отправления поезда

Процедура сдачи проездного документа на ушедший поезд организуется только через кассы вокзала. Причем это должен быть вокзал, который является начальной точкой маршрута отправленного состава.

Если пассажир не успел на поезд по независящим от него причинам, или в силу личных обстоятельств не может вовремя или совсем приехать на вокзал, то право вернуть просроченный документ у него сохраняется.

Время на реализацию права составляет 12 часов. Срок увеличивается до 5 суток при форс-мажорных обстоятельствах, о чем говорилось выше.

При обращении в кассу нужно захватить паспорт и сдаваемый билет. Заявка составляется на месте по образцу, который предоставит кассир. Если проездной документ покупался за наличные, деньги возвращаются сразу. При оплате картой придется подождать (от недели до месяца).

Важно! С каждого пассажира взимается сбор в размере 192,7 рубля.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Безналичная система расчета предполагает, что деньги будут возвращены на ту же карту, с помощью которой производилась оплата билета. Точный срок перечисления средств назвать нельзя. Это может произойти в течение недели, а может придется ждать 30 дней. РЖД рекомендует обращаться с претензиями в банк, выдававший карту, а не к перевозчику.

Процент удержаний за возврат билета

Возвращая нереализованный билет, стоит помнить, что понесенные расходы будут возмещены не полностью. Итоговая сумма, которую пассажир уплачивают за получение разрешения на использование поезда, складывается из стоимости билета, плацкарты (карточки на место в транспорте), комиссионного сбора и страховки.

Для сообщения внутри страны картина выглядит так:

  1. 100% – сдача за 8 и более часов до отправления.
  2. 50% плацкарты и стоимость билета – от 2 до 8 часов.
  3. Только стоимость билета – менее 2 часов.

Пригородное сообщение посредством скоростных поездов предполагает возврат полной суммы при соблюдении 8-часового условия; половины при условии сдачи в промежуток от 2 до 8 часов до отправления. Деньги не будут возвращены, если сдача осуществляется при иных условиях.

Опоздание на поезд международного сообщения и позднее обращение в кассу (по прошествии 6 часов) не сулит возврата денежных средств. При соблюдении 6-часового условия компенсируется вся стоимость проезда.

Важно! Размер удерживаемого сбора для международного сообщения составляет 10 евро, взимается он в рублевом эквиваленте по текущему курсу ЦБ РФ.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Доверенность пригодится, когда есть необходимость вернуть билет, оформленный на другого человека. Процедура проводится исключительно через кассу РЖД, при себе нужно иметь свой паспорт и удостоверение личности того человека, чей проездной документ сдается.

Образец доверенности и срок ее действия

В тексте доверенности обязательно должны быть личные данные и место проживания того, кто возвращает билет и того, чей билет сдается. Сам документ подразумевает наделение доверенного лица правом расписываться, получать деньги, а также выполнять другие действия, связанные с процессом сдачи проездного документа.

Срок действия доверенности равен 15 дням, после чего полномочия доверенного лица истекают. Как правило, большего срока не требуется, поскольку речь идет о возврате конкретного билета (или нескольких).

На большинство направлений продажи проездных документов открываются рано утром: в 8 утра по Москве. На популярные рейсы пассажиры за несколько минут разбирают все места. Следующая партия выкладывается через несколько дней или даже недель.

Мы — прямой посредник с понятным интерфейсом. Мы подбираем удобные места в вагоне, если вы не успели купить железнодорожные билеты онлайн через официальный сайт РЖД.

Посмотрите, как это сделать на нашем сайте. Далее следует пошаговая инструкция из 12 пунктов.

Шаг 1. у каждой страницы есть блок с поиском.

Шаг 2. Введите в его поля пункты отправления и назначения.

Шаг 3. Выберите дату: отметьте ее в календаре или введите вручную.

Шаг 4. В соседнем поле уточните количество взрослых и детей.

Для маленьких пассажиров укажите возраст.

Не забудьте сохранить, кликнув на «Применить».

Шаг 5. Проверьте введенную информацию. Нажмите на большую красную кнопку «Искать билеты на поезд». Через несколько секунд система выдаст результаты.

Шаг 6. Вы увидите названия маршрутов, время отправления и прибытия, вид вагонов, продолжительность поездки и стоимость. Вся информация может не уместиться на одной странице: внизу расположена шкала для быстрого перехода по страницам.

Шаг 7. Полученные результаты вы можете отсортировать по классам.

Дополнительно все маршруты фильтруются по времени отправления, цене и времени в пути.

Шаг 8. Выберите маршрут и нажмите на красную кнопку «Выбрать«.

Система загрузит схемы вагона в течение нескольких секунд.

Шаг 9. На карте отмечены свободные места. Можно поменять класс, номер вагона. Рядом информация о биотуалетах, кондиционерах, постельном белье, перевозке животных.

Шаг 10. Настроив все параметры, выберите места, кликнув на них. Они окрасятся в синий.

Шаг 11. На странице ниже введите контакты для связи, паспортные данные и промокод. Войдите в личный кабинет, и система автоматически подставит все данные с прошлых поездок.

Шаг 12. Проверьте все и нажмите «Забронировать».

Не тратьте время на изучение таблиц и на вопросы в кассы. Сервис подскажет вам все доступные варианты.

Наличие мест и стоимость билетов на поезд РЖД

Расстановка мест в вагонах

Количество мест зависит от вагонов поезда, выделенного на маршрут.

Железнодорожная компания работает по схемам динамического ценообразования, когда на стоимость влияет множество факторов, а не один. Среди них время суток, дни недели и сезон. Например, в пятницу вечером проезд будет дороже, чем в будние дни.

В праздники цены всегда повышаются, потому что учитывается спрос пассажиров и количество мест в поезде. Чем больше желающих и меньше мест в вагоне, тем выше стоимость. Также она увеличивается к дате отправления. Заказ за несколько часов до поезда может обойтись дороже, чем заранее за несколько недель.

На рост влияют объем перевозок, время отправления и прибытия. Поезд в 4-5 утра обойдется дешевле. Стоимость меняется в течение дня и даже часа.

Электронная бронь

Бронировать билеты можно онлайн через телефон

Электронная бронь на официальном портале работает по принципу, что пассажир в течение 10 минут оплачивает заказ полностью. Заявка отменяется, если оплата не поступила. Мера принята с целью распределить места между клиентами, которые уверены в своей поездке.

Подавать заявки можно не позднее 4-х дней до отправления поезда.

Возврат билетов, купленных через интернет

Конкретный проездной или весь заказ можно отменить, если нет посадочного талона. Причины могут быть любые, сотрудники компании не спрашивают об этом.

Зайдите в свою учетную запись на портале. Запросите статус заявки, ознакомьтесь с условиями и оформите возврат.

Обратите внимание: вы можете вернуть билеты, если личный кабинет или приложение не работают по каким-либо причинам. Обратитесь в железнодорожную кассу: она также решает вопросы по электронным заказам.

Подводим итоги

Наличие мест зависит от поезда, а их стоимость — от системы ценообразования. Заказ ЖД билетов онлайн  доступен на официальном сайте РЖД. Когда они заканчиваются, мы находим нужные варианты.

Бронь через интернет действует в течение 10 минут, после чего отменяется. В случае изменения планов, заказ можно вернуть онлайн.

Электронная система действует не на все поезда: некоторые заявки обрабатывает только касса.

Оао ржд билеты официальный сайт

Российские железные дороги – это удобно, быстро, комфортно.
Официальный сайт компании ОАО РЖД. Купить жд билеты. РЖД онлайн. РЖД билеты онлайн. ЖД билеты онлайн. Сайт РЖД официальный. РЖД поезда официальный сайт. оао ржд сайт. сайт компании ржд.

Источник: https://1poezd.ru/vozvrat/

Как сдать билеты на поезд, купленные через кассу или электронные, приобретенные на сайте РЖД через интернет?

Ржд сдать билет онлайн

Для того чтобы отправиться в путь на поезде, нужно заранее озаботиться покупкой билетов. Вот только бывают ситуации, когда планы внезапно меняются, и поездка срывается.

Можно ли в этом случае вернуть хотя бы часть денег за билет? И если да, то как именно это делается, что для этого нужно, и какими будут финансовые потери?

Правила возврата железнодорожных билетов, купленных у РЖД

Пассажиру, отказавшемуся от поездки, нужно помнить про следующие моменты:

  • вернуть деньги за проезд можно не позже определённого срока. Даже если поездка сорвалась по уважительным причинам, всё равно установлены временные границы, после которых останется только хранить билет как память;
  • в любом случае за возврат будет удержан как минимум кассовый сбор. В остальном же действует правило: чем позже состоялся возврат – тем меньше денег в итоге будет выдано;
  • вернуть можно только свой билет, а также билет человека, следующего тем же поездом по тому же маршруту. При этом надо предъявлять и паспорт второго пассажира, а если он несовершеннолетний – свидетельство о рождении (например, для детских билетов). Возврат же билета человека, следующего другим поездом, возможен только при предъявлении нотариальной доверенности, в которой такие полномочия будут указаны.

Сроки возврата билета

Правилами установлено, что возврат может состояться в следующих временных рамках:

  • до поездки осталось не менее 8 часов;
  • от 8 до 2 часов;
  • от 2 часов до отхода поезда до 12 часов после отправления;
  • до 5 суток с момента отправления – в исключительных случаях, если отказ от поездки вызван болезнью, несчастным случаем или иными уважительными причинами. В этом случае придётся при возврате билета предъявить документы, которые подтвердят невозможность воспользоваться услугами пассажирских перевозок РЖД.

После того как истёк установленный срок, добиться возврата части денег можно только в судебном порядке и лишь в особых случаях, когда удастся убедить суд в том, что действия РЖД, отказывающейся вернуть выплаченную сумму, незаконны.

Сколько теряется денег?

Потеря в деньгах зависит от срока, в течение которого был возвращён билет:

  • если не менее, чем за 8 часов до отхода поезда – будут возвращены стоимость и билета, и плацкарты за исключением удерживаемого кассового сбора. Его размер зависит от действующего тарифа. Так, при стоимости поездки в 600 рублей придётся потерять примерно 180 – 250 рублей, при цене до 1500 – от 200 до 250 рублей, свыше – не менее 400 рублей;
  • если билет сдан в промежутке от 8 до 2 часов до отхода поезда, возвращается стоимость билета и половина от стоимости плацкарты;
  • если до отхода осталось меньше 2 часов или прошло меньше 12 часов после, возврат касается только билета, плацкарта не возвращается;
  • если возврат связан с несчастным случаем или другой уважительной и подкреплённой документами причиной, а прошло не более 5 суток – возвращается лишь стоимость билета, но не плацкарта.

Кроме того, из стоимости билета могут быть изъяты, помимо кассового сбора:

  • комиссия за предварительную продажу;
  • сервисный сбор (он зависит от степени комфортабельности вагона);
  • рекламный сбор.

Общий размер удержаний может составить от 500 до 1500 рублей, а на поездах дальнего следования – и более. Точный размер вычета нужно узнавать в РЖД в каждом конкретном случае отдельно с учётом действующих тарифов.

Особые правила действуют в отношении билетов, купленных на поезда международного сообщения.

Здесь нужно учитывать разные аспекты – от политических (к примеру, пассажирское сообщение с Украиной неустойчиво и регулярно прерывается – без компенсаций, поскольку действия государственных органов относятся к категории форс-мажора) до экономических (перевозки могут осуществляться зарубежными железнодорожными компаниями, у которых действуют свои тарифы и правила).

Особенности возврата отдельных категорий билетов

Законодательные нововведения предусматривают, что с января 2019 года появятся категории поездов, на которые вернуть билеты будет нельзя вне зависимости от срока.

Планируется, что в продаже появятся категории билетов, которые будут стоить на 10-20% меньше обычных, но при этом законодательно будет запрещено возвращать любые уплаченные за них суммы.

При этом планируется, что в случае уважительных причин стоимость билета всё же будет возвращена. К числу уважительных относятся следующие причины:

  • болезни и травмы как самого пассажира, так и сопровождающего его члена семьи;
  • смерть;
  • существенная задержка поезда или отмена его отправления;
  • непредоставление места, указанного в билете.

Вопросы возврата регламентируются ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ. Она предусматривает правила возврата, касающиеся дальних перевозок. Но при покупке билета на пригородные поезда («Ласточка» и аналогичные) нужно учитывать текущие нормативные акты.

Сдача билета, купленного через кассу

Если билет на поезд приобретался через кассу, то необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Лично явиться на станцию или вокзал, где приобретался билет.
  2. Обратиться в кассу возврата.
  3. Предъявить билет и свой паспорт.
  4. Получить назад деньги в размере, соответствующем действующим правилам и тарифам.

Сдача билета, если он был куплен через интернет

Если билет приобретался через онлайн-сервисы, можно явиться в кассу возврата на любой станции. Однако можно провести отмену и через онлайн-сервисы. Для этого необходимо:

  • зайти на сайт РЖД, используя свою учётную запись;
  • выбрать «Мои заказы»;
  • выбрать номер билета;
  • запросить статус документа с помощью внутреннего механизма онлайн-сервиса;
  • нажать кнопку возврата.

После этого останется лишь следовать инструкциям сайта.

https://www.youtube.com/watch?v=PUdDKw2se7g

Если оплата производилась с банковской карточки, то деньги за билет вернутся на неё же в течение не более 30 дней с момента возврата.

Действующие нормативные акты позволяют пассажиру получить назад часть денег, уплаченных за пассажирский проезд на поездах РЖД.

Однако при этом надо учитывать как время, оставшееся до поездки, так и нормы, установленные относительно возврата денег. Ввиду того, что перемены происходят регулярно, нужно следить за действующим законодательством.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-poezd.html

Правила возврата ЖД билетов в 2020 году

Ржд сдать билет онлайн

При необходимости вернуть железнодорожный билет и получить деньги нужно выполнить ряд условий. Рассмотрим существующие в 2020 году правила возврата ЖД билетов и разберемся что нужно сделать пассажиру.

Возврат ЖД билета, купленного через Интернет

Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:

1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Для этого необходимо войти в раздел «Личный кабинет» или «Мои заказы» (на разных сайтах он может называться по-разному) на том же веб-сайте, где приобретался ЖД билет.

В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа — этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств.

Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.

Пример личного кабинета сайта по продаже билетов на «Сапсан»

По установленным правилам, возврат денежных средств при таком варианте занимает от 3 до 30 дней. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет. Она уменьшается на сумму стоимости операции возврата (она превышает 200 рублей на текущий момент), а также на величину всевозможных сервисных сборов, которые взимались при покупке билета.

2) В любой городской ЖД кассе
Также любой электронный билет можно сдать в обычной железнодорожной кассе. Сумма к возврату, а также сроки поступления денежных средств на карту от этого не меняются.

При возникновении любых сложностей с возвратом электронного билета через Интернет рекомендуется обращаться в обычную железнодорожную кассу с соблюдением всех сроков для возврата билета.

Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Сроки возврата ЖД билетов

Билеты на поезда внутри России
Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.

  • При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета от 8 до 2 часов до отправления, возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форсмажорной ситуации (в течение 5 суток), подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест

  • При возврате более, чем за 8  часов до отправления поезда — полная стоимость билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате от 8 до 2 часов до отправления поезда — 50 % стоимости билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда возврат невозможен.

Билеты на международные поезда

  • При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания.
  • Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен.
  • Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!

ВНИМАНИЕ!  На отдельных маршрутах в международном сообщении действуют разные сроки для возврата билетов, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше!

По правилам возврат ЖД билетов на международные поезда и частичный возврат средств  (в том числе и по невозвратным билетам) возможен только при несчастном случае с пассажиром или его сопровождающим. Факт несчастного случая нужно подтвердить документально и не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

Редактор сайта “Вагон-Вокзал”

Дата обновления: 06.02.2020

Источник: https://vagon-vokzal.ru/rzhd/pravila-vozvrata-zhd-biletov.html

Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?

Ржд сдать билет онлайн

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.

Можно ли сдать билет на поезд?

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  1. Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

  • оригинал билета;
  • удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет.

В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

  • оригинал билета;
  • нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  • ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  • обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
  • процент за предварительную продажу документа;
  • сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

  • от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
  • от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

(10 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://zhd-online.ru/spravka/vozvrat-biletov-rgd/

Указ и право
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: