Штрафы за недовес товара

Содержание
  1. Недосып в массы: упаковка не гарантирует точность нетто
  2. Знак «Ф»
  3. Ювелирный недосып
  4. Рублем за даунсайзинг
  5. Битва за 4 г
  6. Штрафы за нарушение правил торговли: кто их платит и как избежать наказания
  7. Магазин или производитель
  8. Нужна ли контрольная закупка
  9. Смягчение ответственности и освобождение от наказания
  10. Недовес в магазине наказание
  11. Как продавцы обманывают покупателей
  12. Сумма штрафа за обвес покупателя
  13. Штраф продавцу за обвес покупателя
  14. Обвес покупателя какая статья
  15. Обман при подсчете стоимости покупки — обсчет
  16. Штраф за недовес продукта
  17. Способы борьбы с нарушениями в торговле
  18. Ответственность продавца за обман потребителя
  19. Штрафы за недовес товара
  20. Коап обман потребителей
  21. Какой штраф за обвес и обсчет покупателя
  22. Чем грозит повару недовес?
  23. Минпромторг установил, какой недовес можно считать обманом покупателей
  24. Лишний вес

Недосып в массы: упаковка не гарантирует точность нетто

Штрафы за недовес товара

Россиянам будет что почитать на этикетках, помимо состава. С 2019 года для потребительских товаров появится новая маркировка — знак защиты от недовеса и недолива, заявили в Росстандарте.

Обман от производителей пельменей незадолго до этого стал вирусным мемом в соцсетях. Недовес в 50 г тут, еще 10 г там, и за год набирается немаленькая сумма.

На сколько легче пакет из супермаркета заявленного веса, сколько на этом можно потерять и куда жаловаться, читайте в материале «Известий».

Знак «Ф»

Новый знак будет гарантировать, что объем продукции если не соответствует точно заявленному весу, то хотя бы находится в пределах допустимой погрешности.

«Скажем, если в единичном случае в литровой бутылке подсолнечного масла окажется только 985 мл, то есть «недолив» составит менее 1,5%, это можно будет объяснить случайностью», — объяснил руководитель Росстандарта Алексей Абрамов в интервью «Российской газете».

А вот если неполными окажутся все бутылки из одной партии, то речь о систематическом обмане покупателя.

Порог простительной погрешности — 3%, за ним идет настоящее мошенничество, подчеркнул Алексей Абрамов.

Если в упаковке, скажем, сахара 15 кг и больше, то недостачу в 500 г можно «понять и простить», добавил он и пообещал, что на систематические нарушения ведомство будет «жестко реагировать».

Автор цитаты

Росстандарт обещает до апреля утвердить ГОСТ, в котором будут прописаны требования к упаковкам потребительских товаров по части веса, а также методы их проверки.

Для этого потребуется новое оборудование для лабораторий. Предполагается, что производитель сможет сам на добровольных началах провести эту процедуру, а потом отправить заявку на получение. Соответствие маркировке будет периодически проверяться — надзорный орган будет без предупреждения изымать товары с завода и из магазинов.

Проблемы две. Первая заключается в том, что сертификация будет абсолютно добровольной, а это значит, что ничто не мешает производителю отказаться от нее и, соответственно, лишних издержек. Вторая проблема — отсутствие жесткой силы для контроля за соблюдением норм, потому что у Росстандарта на вооружении только «мягкая сила потребительской лояльности».

Ювелирный недосып

Год назад подростки из Нижнего Новгорода провели социальный эксперимент под говорящим названием «Недовес». В супермаркетах с корзинкой продуктов отправлялись к контрольным весам и проверяли добросовестность производителей.

Сырокопченая колбаса с заявленным весом в 511 г за 840 рублей не добирает 53 г, соль поваренная пищевая с пометкой 1 кг по факту весит 982 г, тростниковый сахар — 886 г вместо 900 г, пшеничная мука — 1 кг 966 г вместо полных 2 кг. В упаковке гречки и овсянки недовес 10 г, в фасованных яблоках и свекле — порядка 20 г.

При этом всё из расчета нетто, то есть массы товара без упаковки. Если добавить ее вес, разницы будет еще больше.

Представитель одного из производителей, продукт которого был уличен в недоборе массы, заявлял, что недостача 30 г невозможна — оборудование на заводе запрограммировано так, что просто не станет упаковывать продукт.

Кроме того, единичный случай не показатель. Если товар неправильно хранился, он мог высохнуть, а значит, потерять в весе.

Ко всему прочему «взвешивание проведено не на контрольных весах, то есть допущено нарушение самой процедуры контрольного взвешивания».

Нижегородские активисты выявили будничные случаи обвеса, которые в подавляющем большинстве остаются незамеченными. Недавно в Сети стал вирусным пост двухгодичной давности о пачке пельменей «по-домашнему», на упаковке которых гордо красовалась большая наклейка с надписью «В нашем пакете 1 кг». На поверку там оказалось 885 г.

Фрукты и овощи покупатели уже привыкли взвешивать в супермаркетах. Но маловероятно, что человек пойдет с корзиной к контрольным весам (которые, кстати, часто можно найти уже после касс) и проверит правдивость данных производителя, взвешивая все продукты и заодно переводя литры в килограммы.

Корреспондент «Известий» провел такой же эксперимент, как авторы канала «Недовес», но вопиющих случаев не нашел. В одной упаковке манки не хватало 3 г, в пачке гречки — 10 г. Впрочем, если вы покупаете крупу каждую неделю, то за 2,5 месяца из этих граммов набирается целая пачка. Со стороны производителя же экономия будет измеряться тоннами.

Рублем за даунсайзинг

Проблему недовеса и незаметного уменьшения упаковки производителями называют даунсайзингом (от англ. down size). В странах ЕС несколько десятков лет действует единый стандарт. Там как раз есть специальный знак качества — «е-марка».

Она гарантирует, что вы получите всё до последнего заявленного грамма. Наличие этого значка — показатель качества для продавца.

Брать партию товара без этого обозначения ему невыгодно, потому что в случае недовеса вся ответственность будет на нем.

Ввести добровольные проверки на соответствие заявленному весу и получать за их прохождение знак «Ф» Росстандарт предлагал еще два года назад.

Глава Минпромторга Денис Мантуров, в введении которого находится ведомство, подчеркивал, что добиться справедливости в рыночных условиях можно только на добровольных началах.

В 2015 году Министерство торговли и промышленности прописало в постановлении, какой недовес можно списать на погрешность весов.

Административное наказание за нарушение прописано, однако непонятно, что же считать преднамеренным обвесом. Согласно документу, в случае с пачкой гречки в 900 г нехватка 10 г — уже обвес. Если товар весит от 2 до 10 кг, то та же недостача считается простительной. Как действовать в случае с деликатесом (например, черной икрой), непонятно.

Обман так или иначе попадает под действие ст. 14.7 КоАП «Обман потребителей». В случае обвеса со стороны магазина речь идет о ч.

1 этой статьи, объясняет юрист, член Совета по взаимодействию с институтами гражданского общества при председателе Совета Федерации Евгений Корчаго. Ее нарушение влечет штраф в размере от 3 тыс. до 5 тыс. рублей для обычных граждан, от 10 тыс.

до 30 тыс. — для должностных лиц и от 20 тыс. до 50 тыс. — для юридических (то есть как раз для магазинов).

Автор цитаты

«Если покупателя вводит в заблуждение относительно потребительских свойств товара производитель (например, пишут на упаковке 1 л молока, а там на самом деле 900 мл), то уже предусмотрена ответственность по ч. 2 этой статьи, а это штраф от 100 тыс. до 500 тыс. рублей», — подчеркнул он.

Административный протокол о нарушении составляет полиция, кроме того, стоит обратиться в Роспотребнадзор, советует он.

Привлечь к ответственности недобросовестных продавцов и производителей — вполне реальная задача, а вот получить компенсацию (а добиться этого можно только через суд в соответствии с законом о защите прав потребителей) сложно.

«К сожалению, она может быть достаточно небольшой и несоизмеримой с затратами на судебные издержки и потраченное время», — отмечает Евгений Корчаго.

Битва за 4 г

На Сахалине в 2013 году прошла серия судов из-за обвеса в 4 г — покупатель переплатил в супермаркете 1 рубль 73 копейки за упаковку для грудинки. В дело вступили и Роспотребнадзор, и прокуратура. При этом суды разных инстанций вынесли противоположные друг другу решения. Магазин в итоге оштрафовали на 10 тыс. рублей.

Суды по подобным делам единичны, говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. По его словам, подобные случаи редко заканчиваются административными делами. Люди, во-первых, попросту не замечают обвес, поскольку не любят считать, а во-вторых, не готовы ходить по судам из-за 100 г продукта.

Поскольку получение маркировки будет добровольным, эффекта это не окажет, считает специалист. Понятно, что те, кто грешит таким обманом, не пойдут на это. «Мы считаем нужным вносить изменения в правила продажи отдельных видов товаров по европейскому принципу.

В Европе директива обязывает указывать две цены на одном ценнике: за единицу и за литр или килограмм. Получается, что потребитель на ценнике имеет возможность увидеть, сколько на самом деле стоит товар», — предлагает глава Международной конфедерации обществ потребителей.

Он уверен, что так со временем удастся избавиться от таких сюжетов, как нехватка десятого яйца в упаковке, и других подобных случаев.

Источник: https://iz.ru/844499/ekaterina-korinenko/nedosyp-v-massy-upakovka-ne-garantiruet-tochnost-netto

Штрафы за нарушение правил торговли: кто их платит и как избежать наказания

Штрафы за недовес товара

  • Новости
  • Проверки и санкции

Штрафы за нарушение правил торговли: кто их платит и как избежать наказания

26 сентября 2019 Алексей Крайнев Юрист по налоговым, трудовым и гражданским правоотношениям

За нарушения в сфере торговли законодательство устанавливает весьма строгую ответственность (см., например, ст. 14.4, 14,8, 14.15 — 14.17 КоАП РФ).

Нередко суммы штрафов по «торговым» статьям переваливают за полмиллиона рублей и дополняются конфискацией продукции, аннулированием лицензии и даже полной ликвидацией бизнеса.

В связи с этим актуальными являются вопросы о том, кто отвечает за те или иные нарушения в сфере торговли; как смягчить наказание или вовсе избежать его. Об этом и пойдет речь в нашей сегодняшней статье.

Практически по всем «торговым» статьям КоАП РФ предусматривает штрафы как для организаций и ИП, так и для «обычных» физических лиц. Поэтому начнем с вопросов разграничения ответственности между магазином (т.е. ООО или ИП) и другими лицами. К ним, в частности, можно отнести конкретного работника-продавца, фактически допустившего нарушение.

Товароучетная система для небольшой розницы: работа с кассами по 54-ФЗ, с ЕГАИС, Меркурием и обязательной маркировкой Попробовать бесплатно

В этой части судебная практика складывается не в пользу владельцев бизнеса. Суды исходят из того, что за проступки, допущенные продавцами, отвечает магазин — как юрлицо или как ИП.

Так, Верховный суд РФ подтвердил законность наложения штрафа на организацию за продажу товара без сопроводительных документов, хотя в материалах дела имелись сведения о том, что нарушение допустил именно продавец. Было установлено, что он продавал через магазин свой товар.

Тем не менее, судьи указали, что нарушение допущено в рабочее время, а продавец являлся работником этого магазина. Работодатель же, в свою очередь, должен нести ответственность за все действия своих работников (определение от 15.07.19 № 304-ЭС19-11164). Еще более конкретно по данному вопросу высказались судьи Пермского краевого суда.

Здесь речь шла о штрафе для ИП-владельца магазина за то, что его работник продал пиво несовершеннолетнему лицу. Предприниматель настаивал, что его вины в этом нарушении нет, так как он принял все возможные меры к тому, чтобы продавцы не отпускали алкоголь несовершеннолетним лицам.

В частности, был издан приказ, прямо запрещающий продажу пива несовершеннолетним; проведен соответствующий инструктаж со всеми продавцами; на рабочем месте каждого продавца имелась табличка с напоминанием о недопустимости реализации алкоголя несовершеннолетним лицам.

Однако судьи решили, что отвечать за нарушение должен именно владелец бизнеса, а не продавец.

По мнению судей, все предпринятые ИП меры носили исключительно формальный характер и не могли предотвратить продажу пива несовершеннолетним лицам, что, собственно, и подтверждается фактом допущенного продавцом нарушения (постановление Пермского краевого суда от 19.07.19 по делу № 44а-941/2019). Таким образом, избежать ответственности, переложив вину на продавца, не получится, несмотря на наличие указанных выше документов. Более того, наказание продавца за реализацию алкоголя несовершеннолетним или другое нарушение вовсе не исключает возможности привлечения к ответственности за это же нарушение и самого магазина (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 26.08.19 № Ф04-3975/2019).

Тем не менее, работодатель не должен отказываться от оформления внутренних документов (приказов, журналов инструктажа, табличек и проч.). Упомянутые документы помогут владельцу бизнеса взыскать с конкретного продавца уплаченный штраф и стоимость конфискованной продукции.

Ведь, если продавец был ознакомлен с такими документами, следовательно, он умышленно нарушил трудовую дисциплину, чем причинил работодателю ущерб. А умышленное причинение ущерба — одно из оснований для привлечения работника к полной материальной ответственности (п. 3 ст. 243 ТК РФ).

Возможность компенсации ущерба, причиненного работодателю, является хорошим мотивационным фактором, стимулирующим работников не допускать нарушений.

Именно поэтому нужно извещать работников о том, что с них может быть взыскан ущерб, который возник у торговой организации из-за допущенных продавцами нарушений.

Бесплатно составить кадровые документы по готовым шаблонам

Магазин или производитель

Далее поговорим о разграничении ответственности между магазином и производителем товара. К примеру, кто должен отвечать за недостоверные сведения на упаковке товара или в сопроводительных документах?

Здесь суды, как правило, в каждом случае выясняют, была ли у торговой организации возможность обнаружить подобное нарушение самостоятельно. Так, Верховный суд РФ отказался оштрафовать магазин за то, что на упаковке товара значились неверные данные о его составе.

Судьи отметили, что торговая организация не имеет возможности и не должна проверять указанные производителем сведения об ингредиентах. Чтобы установить состав продукта, требуется проведение лабораторных исследований.

Предприятия розничной торговли не обязаны проводить такие исследования в отношении реализуемого товара (определение от 15.04.19 № 308-АД18-25527).

Проверить контрагента на признаки фирмы‑однодневки и наличие дисквалифицированных лиц

Но такой подход вовсе не означает, что на продажу можно брать любую, даже откровенно сомнительную продукцию.

Напротив, суды исходят из того, что при приемке товара магазин должен проявлять должную осмотрительность.

И если неверные данные на упаковке и (или) в сопроводительных документах можно выявить без применения специальных технических средств, то отвечать за продажу таких товаров должен магазин.

В качестве примера приведем постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 23.07.19 № Ф03-2816/2019. Магазин был оштрафован на 300 000 рублей за то, что на этикетках и в сопроводительной документации на товар были указаны недостоверные сведения о производителе. Судьи подтвердили правомерность санкции.

Арбитры отметили, что торговая организация могла выявить подложность сведений. Для этого нужно было проверить адрес производителя по данным ЕГРЮЛ и сравнить его с адресом, указанным на товаре. Должностные лица торговой организации пренебрегли этими мерами.

А значит, магазин виноват в продаже товаров с недостоверной информацией на этикетках.

Упростить оформление документов и сократить трудозатраты на работу с ФГИС «Меркурий»

Похожее решение вынесли судьи Арбитражного суда Западно-Сибирского округа. Они подтвердили штраф, выписанный торговой организации за отсутствие на этикетках консервов данных о сроке хранения продукции после вскрытия упаковки.

Судьи указали, что, хотя такие сведения наносятся изготовителем, магазин может обнаружить отсутствие на этикетке необходимой информации в рамках производственного контроля при обычной предпродажной подготовке.

Следовательно, именно торговая организация, а не производитель, виновата в том, что в торговом зале появился неверно маркированный товар (постановление от 23.08.19 № Ф04-3397/2019).

Нужна ли контрольная закупка

Следующий важный процедурный момент — способ выявления «торговых» нарушений. К примеру, можно ли наказать магазин, если проверяющие (из Роспотребнадзора, полиции, органов власти субъектов РФ, ИФНС и др.

) просто обнаружили в торговом зале некачественную продукцию, или они должны сначала купить эту продукцию в рамках контрольной закупки? По этому вопросу у судов сложилось единодушное мнение. Оно заключается в следующем: сам по себе факт размещения товара в торговом зале равнозначен продаже такого товара.

А значит, чтобы привлечь магазин к ответственности за нарушения, связанные с реализацией товаров, проводить контрольную закупку не обязательно.

Приведем несколько примеров. Арбитражный суд Дальневосточного округа поддержал штраф в размере 600 000 рублей и конфискацию продукции (ч. 2 ст. 14.43 КоАП РФ) в ситуации, когда проверяющие нашли на полках продуктового магазина просроченный товар.

Судьи указали, что в данном случае не имеет значение, купил кто-либо товар (в т.ч. в рамках контрольной закупки) или он так и остался в магазине. «Просрочка» располагалась в торговом зале, а значит, была доступна для покупателей.

Именно это и является нарушением, за которое предусмотрена ответственность (постановление от 24.07.19 № Ф03-3049/2019).

Аналогичный подход применил Верховный суд РФ при рассмотрении спора о штрафе в размере 100 000 рублей за продажу контрафактной продукции.

Судьи разъяснили, что размещение контрафактного товара на полках магазина означает, что он предлагается к продаже, что равносильно самой реализации. Поэтому контролерам достаточно подтвердить, что товар был доступен для покупателей в торговом зале.

Проводить при этом контрольную закупку вовсе не обязательно (определение от 19.07.19 № 307-ЭС19-11776).

Бесплатно найти организацию или ИП в списке плановых неналоговых проверок

Смягчение ответственности и освобождение от наказания

Завершая рассмотрение общих вопросов привлечения к ответственности торговых организаций, остановимся на правилах, которые позволяют ее смягчить, либо вовсе избежать наказания.

Законодательство предоставляет магазинам достаточно широкие возможности по сокращению штрафной нагрузки. Например, статья 4.1.

1 КоАП РФ предусматривает для субъектов малого и среднего предпринимательства, которые впервые нарушили правила торговли, замену штрафа на предупреждение.

Правда, судебная практика показывает, что на эту замену могут претендовать далеко не все нарушители. И связано это со спецификой такого административного наказания как предупреждение.

По правилам статьи 3.4 КоАП РФ предупреждение может назначаться только в том случае, если нарушение не сопряжено с угрозой причинения вреда жизни и здоровью людей.

А значит, за нарушения в сфере торговли, которые потенциально могут повлечь упомянутый вред, такое наказание как предупреждение не применяется.

Например, торговая организация, которая относится к малому бизнесу, не сможет претендовать на замену штрафа предупреждением в случае нарушения запрета на продажу алкоголя или сигарет, даже если это нарушение совершено впервые.

Ведь ограничения по торговле такими товарами (в частности, запрет на продажу несовершеннолетним лицам или в определенное время суток) в большинстве случаев как раз и связаны с защитой здоровья покупателей. Следовательно, невыполнение таких ограничений само по себе создает угрозу для здоровья людей (постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 17.07.19 № Ф03-2855/2019).

Заметим, что в некоторых случаях за совершение «алкогольных» нарушений все же возможно применение такого наказания как предупреждение. Например, проверяющие могут вынести магазину предупреждение за продажу спиртного по цене ниже минимальной (постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 24.07.19 № Ф02-3387/2019).

Поэтому если торговая организация относится к малому бизнесу и правонарушение совершено впервые, то лучше заявить ходатайство о применении статьи 4.1.1 КоАП РФ. Это можно сделать как на этапе рассмотрения дела, так и при обжаловании вынесенного решения.

Если удастся заменить штраф предупреждением, организация не только сохранит свои денежные средства, но и избежит угрозы отзыва «алкогольной» лицензии.

Дело в том, что судебные инстанции рассматривают отзыв лицензии как административное наказание (хотя оно и не названо в КоАП РФ). Данное наказание является весьма серьезным, так как фактически оно влечет запрет на ведение деятельности. В связи с этим лишение лицензии возможно только за существенные нарушения.

А таковые предупреждением не наказываются. Соответственно, если за «алкогольное» нарушение организация получила только предупреждение, то это нарушение не может быть поводом для аннулирования лицензии на торговлю спиртным (постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 24.07.19 № Ф02-3387/2019).

Автоматизируйте учет алкоголя и подготовку «алкогольной» отчетности Попробовать бесплатно

В некоторых случаях знание процедуры привлечения к ответственности может помочь торговой организации вовсе избежать наказания. Например, магазин может отбиться от штрафа за продажу товаров без сопроводительных документов (в частности, сертификата соответствия), если контролеры при составлении протокола об административном правонарушении отделались лишь общими фразами.

Судебная практика исходит из того, что этот протокол должен содержать не только информацию о факте продаже товара без сопроводительных документов, но и исчерпывающие данные о законодательных актах, которые обязывают магазин иметь такую документацию.

Кроме того, в протоколе должны быть указаны сведения о том, какую именно документацию (сертификат соответствия, декларацию о соответствии либо иной документ) обязан иметь продавец. Отсутствие в протоколе всей этой информации, по мнению судов, лишает владельца бизнеса возможности выдвигать в свою защиту какие-либо доводы о незаконности предъявленных претензий.

А значит, решение о штрафе, вынесенное на основании такого протокола, является незаконным и подлежит отмене (постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 25.06.19 № Ф06-46475/2019).

Заметим также, что суды отменяют штрафы за отсутствие документации на продукцию не только из-за неправильно составленных протоколов. По мнению арбитров, привлечение магазина к ответственности за продажу продукции без сопроводительных документов возможно только в том случае, если у него в принципе нет подобных бумаг.

Если же таковые имеются, но продавец в момент проверки не смог их найти и передать контролерам, то оснований для штрафа нет. Чтобы избежать санкций, достаточно представить необходимые документы позднее. Это можно сделать при составлении протокола о правонарушении, при рассмотрении дела или при обжаловании вынесенного решения.

Во всех этих случаях дело должно быть закрыто, а штраф отменен (постановление Арбитражного суда Московского округа от 18.07.19 № Ф05-10396/2019).

Обратите внимание: недавно зарегистрированные предприниматели (или их бухгалтеры) могут в течение года бесплатно пользоваться специальной бухгалтерской программой для ИП. Это веб-сервис «Контур.

Эльба», который позволяет вести учет доходов и расходов, рассчитывать сумму фиксированных взносов и налоги при УСН и ЕНВД, готовить отчетность и сдавать ее через интернет.

Бесплатно работать в программе могут те ИП, с даты регистрации которых в качестве предпринимателя до регистрации в «Контур.Эльбе» прошло менее трех месяцев.

Зарегистрироваться в «Контур.Эльбе» и год работать в сервисе бесплатно

Источник: https://www.BuhOnline.ru/pub/ip/2019/9/15071

Недовес в магазине наказание

Штрафы за недовес товара

Недовес в магазине наказание

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

○ Что такое «обман покупателя»?

○ Какое наказание грозит за обман?

✔ Уголовное наказание.

○Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара?

✔ Как составить претензию в магазин? ✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор? ✔ Нужно ли идти в полицию?

○ Суммы штрафов для организации.

○ Виды обмана.

✔ Обвес. ✔ Обсчет. ✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара.

Ответственность должностных лиц выше штраф вырастает до 10–13 тыс.р. Если недобросовестным продавцом выступает юридическое лицо наказание составляет 20–50 тыс.р.

Как продавцы обманывают покупателей

Существует множество способов обвесить покупателя, особенно если используются обычные стрелочные весы.

В магазинах такого рода агрегаты встречаются редко, а вот торговые павильоны и палатки до сих пор ними успешно пользуются.

  • Самый распространенный и простой способ – подкручивание весов. При этом стрелка пустых весов удерживается на нуле, но на деле добавляют весу покупки от 10 до 100 г.

В документе нужно указать:

  • Реквизиты покупателя и продавца.
  • Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
  • Описание объекта покупки.
  • Основания для заявления (указание факта обмана).
  • Дату и подпись.

По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка. Вернуться ○ Суммы штрафов для организации. В согласии со ст.

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей.
Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности.

Разве нет? Если покупателю не повезло, и он нарвался на продавца, превращающего полкилограмма картошки в целый килограмм (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор.

Важно

Многие продавцы знают о недостатках своего товара, но все равно продают его, так как не хотят нести убытки из-за нереализованной продукции. Ведь их точно также могут обмануть оптовые поставщики – прислать некачественный товар.

Внимание

А некоторая продукция повреждается при перевозке.

  • Продажа фальсифицированной продукции – очень распространенная практика на российском рынке. Фальсификация – это действия, которые имеют целью обмануть покупателя или потребителя услуг с помощью подделки качественного продукта для извлечения денежной выгоды.

Фальсификация ухудшает потребительские свойства продукта, но при этом сохраняет самые характерные из них, которые не очень существенны для покупателя.

Фальсификация продуктов снижает его полезность или вовсе делает их опасными при употреблении в пищу.

Например, оригинальные по форме и окраске керамические бутылки Рижского бальзама, бутылки водки «Смирнофф» с выпуклым изображением российской короны легко узнаваемы и служат для потребителя важным отличительным признаком.

Объектом фальсификации является именно привлекательная по внешнему виду упаковка, имитирующая продукт высокого качества, хотя содержимое упаковки чаще всего оказывается фальсифицированным.

Фальсифицируют не только маркировку и упаковку, но и товарно-сопроводительные документы, причем наиболее часто подделывают накладные и сертификаты.

В товарно-транспортных накладных на фальсифицированные товары чаще всего подделывается наименование товара, довольно часто — название изготовителя и количество товара (количественная фальсификация).

Сумма штрафа за обвес покупателя

Как правило, руководство само наказывает подобных продавцов: делает выговор, лишает премии и т.

Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд. КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу.

Он может составлять:

  • От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  • От 100 до 500 тыс.

рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом.

Размер штрафа определяется судом.

Штраф продавцу за обвес покупателя

По подсчетам ведомства, затраты на хранение и оценку изъятого нелегального товара в 1,5 раза превышают прибыль от его продажи.

Но ущерб замечают не только чиновники из Минфина и МВД. Об этом сегодня, 24 мюля, сообщается на официальном сайте Кремля.
Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

статьи ○ Что такое «обман покупателя»?

○ Какое наказание грозит за обман?

✔ Уголовное наказание.

Тюнинг с точки зрения закона в 2019-2019 году Как мы видим, в понятие «тюнинг» входит большое количество разнообразных изменений во внешнем виде и характеристиках автомобиля.

Источник: http://152-zakon.ru/nakazanie-za-obves-pokupatelja-12444/

Обвес покупателя какая статья

Тогда продавцу, согласно проекту, грозит штраф от 5 до 10 тысяч рублей. Крупный размер — от 250 тысяч до 500 тысяч рублей. Штраф за обвес или обсчет предполагается от 10 до 30 тысяч рублей.

Особо крупный размер покупки начинается от 500 тысяч, и здесь нечестность продавцу может обойтись от 30 до 50 тысяч рублей.

Поскольку в настоящее время нет дефицита на продукты питания, а имеется большая конкуренция при их продаже, то многие из этих товаров во время не реализуются. Чтобы не списывать просроченные продукты за свой счет, продавцы стремятся все-таки реализовывать просроченный товар.
Для этого применяются следующие способы.

  1. Исправляется дата выпуска продукта или эта дата уничтожается или заклеивается.
  2. Продукт переупаковывают в другую потребительскую тару и ставят новую дату.
  3. На упаковке с товаров ставят дополнительно новую дату, ссылаясь, что это было сделано на предприятии.

Сюда же можно отнести продукты, которые хранились не при оптимальных температурных режимах, а при более высоких или под воздействием солнечного света.

При взвешивании товара выполняйте рекомендации пункта первого, и небрежно держите безмен в руках. В 9 случаях из 10 продавец поймет, что вас лучше не обманывать, но при малейшем сомнении все-таки взвесьте товар своим безменом.

Да и вообще лучше взвесить что зря безмен с собой таскать.

Да и из 10 торговцев обязательно найдется хоть один, который все-равно обманет.

Какие он там нажимает кнопки ведомо только ему.

Поэтому сумма зачастую получается завышенной.

Таким способом, как правило, обманывают при совершении покупок разных наименований товара одновременно.

Лучше всего носить с собой калькулятор.

То есть ответственность несет организация, и при этом наличие ее вины (а по сути ее сотрудников или руководителей) имеет значение только для возмещения морального вреда.

В ст. Обвес и обсчет покупателей доказать трудно.

Постановление Пленума ВС РФ №18 от 2006 г., определяет, что к ответственности могут привлекаться должностные лица и другие работники организаций, ИП (к примеру, кассиры в магазинах).

Обман потребителей по ст. 14.7 КоАП РФ может быть совершен в различных формах.

Обман при подсчете стоимости покупки — обсчет

Обсчет покупателя — наиболее доходная и не требующая больших затрат энергии операция для продавца. Подсчитывая в уме, продавец легко может к полученной сумме добавить несколько рублей или десятков рублей в зависимости от стоимости покупки.

То же самое делают и продавцы, считая в последнее время стоимость покупки на калькуляторах. Здесь просто предварительно вносится та или иная сумма в память калькулятора и затем при подсчете суммы за товары незаметно нажимается клавиша суммирования с памятью и — обсчет состоялся.

Источник: https://inspain.online/nedoves-v-magazine-nakazanie

Штраф за недовес продукта

Штрафы за недовес товара

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Штраф за недовес продукта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

OFF: Как лучше наказать продавца фруктов на рынке, допускающего обвес ? как лучше наказать(куда-кому лучше стукнуть на этого урода (эту уродку)) фруктов на рынке, допускающего обвес ?

Впервые термин «даунсайзинг» себе на пользу поставили автогиганты. Если запихнуть под капот большого внедорожника маленький двигатель, то будет меньше налогов, а сколько прослужит мотор, производителя не особо волнует.

Но коллеги из «КП-Нижний Новгород» подсказали. Оказывается, производители фасованной продукции жульничают как дешевые фраеры, не досыпая в пакеты гречневой крупы, сахара, риса и так далее. Скажем, на пачке написано 1 килограмм, а на деле она весит 900 граммов. Вроде не критично, но, согласитесь, неприятно.

10 обманутых покупателей — и хозяин магазина забирает себе стоимость целой пачки. Представляете, какие это деньги? Учитывая масштабы наших супермаркетов. А речь идет не только о рисе, гречке, муке, но и о фасованных офощах, фруктах, макаронах, молочке. В общем, я не выдержал и, спрятав в рюкзак революционный стяг, пошел на разведку.

ПРО ВЕСЫ ЗАБЫЛИПервый магазин, в который я попал, это «Мой Ашан» на Тверской.

Способы борьбы с нарушениями в торговле

Разница между ценой чистого товара и товара в упаковке составила всего 4 г. То есть покупатель переплатил всего 1,73 рубля. Вроде бы — сущие копейки, тем более по сравнению со стоимостью товара. Одна сторона конфликта могла бы просто не поднимать шума из-за полутора рублей, а вторая — извиниться и не считать клиенту эти злосчастные 4 г.

Но и покупатель и магазин пошли на принцип. В Роспотребнадзор ушла жалоба. И завертелось.
Требования ГОСТа допускают у торговых весов некоторое отклонение. Оно, как правило, обусловлено тем, что при взвешивании крупных товаров идеальная точность, до граммов, не принципиальна.

Чем выше максимальный предел взвешивания устройства, тем больше будет погрешность.

Статистика говорит о том, что более 50% процентов покупателей были когда-то обмануты или обвешаны в процессе приобретения товара. Часто это происходит на продовольственных и вещевых рынках, но некоторые официальные государственные торговые точки не гнушаются подобным видом заработка.

Помнится в «Фаворите» Пикуля упоминалось о казнях в Стамбуле того времени нечестивых торговцев + у каждого продавца обязана быть книга жалоб и предложений и если записать туда адресную претензию, то тебе обязаны прислать ответ, что предпринято в данном случае В Казахстане есть статья даже в Уголовном кодексе — обман потребителя. На этой неделе закончилось общественное обсуждение новых требований к измерительному оборудованию, используемому в торговле. Документ уже на выходе из минпромторга.

Среднестатистическая российская семья потребляет в день 1 литр молока. А теперь отнимем у них, как это делают наши производители, например, 70 миллилитров. Итак, 70 умножаем на 365 и получаем 25,5 литров в год, а это не так уж и мало.

Какая ответственность за обман потребителя предусмотрена законодательством. Действия, которые считаются обманом потребителя и наказание за них.

Ответственность продавца за обман потребителя

Упаковки продуктов в российских магазинах «худеют» с каждым годом. И это никакой не обман зрения, а просто — самый настоящий обман.

Главными объектами для легкой наживы являются дети, старые, доверчивые люди или нетрезвые.

В силу особенностей профессии многие из продавцов великолепные психологи и быстро ориентируются в создавшейся ситуации, чтобы извлечь для себя прибыль нечестным и незаконным путем.

Сотрудники сразу нескольких серьезных южносахалинских организаций и ведомств спорят о судьбе 4 г грудинки. Жалоба покупателя, поданная в региональное управление Роспотребнадзора по поводу обвеса в мясном отделе супермаркета «Первый Семейный», закрутилась, словно водоворот, постепенно захватывая прокуратуру, городской и арбитражный суды.

И у производителя всегда есть сертификат, в котором содержатся технические характеристики конкретной модели». Каждый продавец должен раз в год проверять свои весы на соответствие нормам в специализированных организациях, за которые отвечает Росстандарт.

КоАП обман потребителей Однако наказание нерадивых продавцов, обманывающих покупателей, относится уже к ведению другого закона – КоАП РФ (если ущерб небольшой) и Уголовному кодексу РФ (если ущерб существенный).

Сборная Швеции защищает свой чемпионский титул. В этом чемпионате впервые с 1994 году принимает участие сборная Великобритании.

Сборная России в этом году представлена мощным составом — все звездные игроки НХЛ (среди них Никита Кучеров, Александр Овечкин и Илья Ковальчук) принимают участие в турнире.

Newstube предлагает пережить все яркие моменты чемпионата вместе и поддержать сборную!
Всё началось с того, что житель Южно-Сахалинска захотел купить в магазине «Первый семейный» упаковку грудинки «Экстра».

Площадь большая, людей не так много. Продукцию выбирал наугад. Панировочные сухари, рис, сахар, гречка, макароны… Администратор ничуть не удивился, когда увидел, как я все это вываливаю на контрольные весы. Мало ли крохоборов ходит.Результаты не самые ошеломляющие. Недовес риса — 5 граммов. Недовес гречки — 10 граммов.

Зато с макаронными изделиями перевес — аж на 20 граммов! Вот и получается, что риса с гречкой я недоем, зато макарон получил на халяву. С сухарями и сахаром проблем нет — и в том, и в другом случае перевес 2 грамма.

КОНКРЕТНОСколько не досыпают в пачки (по результатам эксперимента)Мука пшеничная — 2 граммаМакароны шебекинские — 2 граммаРис — 5 граммовГречка — 10 граммовКартофель для варки — 112 граммовМАСШТАБ БЕДСТВИЯИтак, проведем нехитрый расчет. Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей.

Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности.

Мы хотим предоставить всю информация по Вашему вопросу и подобрали еще ответы, которые могут быть Вам полезны. Обязательно поделитесь своим мнением, как улучшить ответ.

Вряд ли изготовитель заботится о наших фигурах — скорее о своей прибыли, ведь, несмотря на сдувшиеся размеры, цена осталась прежней.

Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области судится с супермаркетом. Сотрудники ведомства вступились за покупателя, который пожаловался на то, что в магазине его обвесили. В дело вмешались уже прокуратура и суд.

Последствия подобных действий со стороны недобросовестных продавцов губительны не только для конкретного человека, но и наносят вред обществу. Понижается продолжительность жизни граждан, ухудшается здоровье, повышается смертность, возрастает недоверие к государственным торговым магазинам и т.п.

Продавец-консультант, увидев, как я взвешиваю пачку муки, посмотрела на меня как на последнего скупердяя. Но я стойко выдержал ее взгляды и поспешил записать результаты. Лимоны — грамм в грамм, мука — тоже, колбаса — недовес 4 грамма. А вот недовес картошки — 112 граммов! Это уже слишком. Ведь это целая картофелина.

И если учесть, что картошку я покупаю раз в месяц, то за год это 12 картофелин. Приличная кастрюля борща. Мои весы показали то же самое…Продавцы рассказали мне, что контрольными весами в их магазине мало кто пользуется. В основном, пенсионеры. И взвешивают только фрукты и овощи, но никак не фасованную продукцию.

КУДА МНЕ СТОЛЬКО МАКАРОННа Новоясеневском проспекте выбираю еще один сетевой супермаркет «Я любимый». Пожалуй, самый спокойный магазин из этих трех.

В магазине обсчитывают покупателей, взвешивая дорогостоящие продукты вместе с тарой…Производитель, как и положено по закону, взвешивает чистый вес товара, а потом упаковывает его в вакуум. Но в «Первом семейном» заново взвешивают мясо вместе с тарой и выставляют свою цену. И берут с покупателя за тару 432 рубля/кг.

У тех пакетов, что я купил, недовес только у муки. И то — всего 2 грамма! А у гречки, риса и макарон, наоборот, перевес — от 4 до 30 граммов. Ну и где, спрашивается, обман?ПОЙДЕМ ИСКАТЬ КАРТОШКУПопытка номер два. Магазин «Перекресток» на Ясногорской улице (юго-запад Москвы). Я положил весы в ящик хранения (как говорится, без палева) и проследовал к витринам.

Взял колбасы в вакуумной упаковке (как знать, соответствует ли вес, указанный на штрихкоде, реальному?), еще одну пачку муки, сетку картофеля и три лимона (во-первых, потому, что горло прихватило, а во-вторых, перепроверить магазинные весы, те, на которых покупатели взвешивают овощи и фрукты).В «Перекрестке» контрольные весы оказались в наличии.

И стоят они рядом с крайней кассой.Продавцы придумывают различные уловки, чтобы заработать больше. В будущем штрафы за такого рода обман могут дойти до полумиллиона рублей.По итогам проверки в паспорт устройства ставится штамп, который свидетельствует, что весы показывают точную массу.

Если они не проходили проверку, это сразу будет видно по документам, за проверку которых отвечает Роспотребнадзор.

Вы обратились в НАШУ СПРАВКУ — федеральную информационную городскую интернет-справочную. Мы отвечаем на вопросы по городам России. Бесплатно и круглосуточно, в режиме online.

Очень скоро похожая идея пришла в голову всем товаропроизводителям, даже тем, которые выпекают батоны. А ведь еще с царских времен и до недавнего времени батон нарезной весил — 400 граммов. Но сейчас, это скорее экзотика. Продавцы, как того требует проект приказа, должны будут взвешивать товары с точностью до граммов.

Новые правила, с легкой руки журналистов уже названные «стандартами обвеса», на самом деле, ужесточают правила для торговли. Формально требований к измерительному оборудованию, используемому при продаже товаров, сейчас нет. При этом, нельзя сказать, что это является серьезной проблемой.

Надежность и точность всех весов контролируется на этапе производства и эксплуатации, пояснил «РГ» статс-секретарь, замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов.

К стране, где процветают обман и фальсификация, с недоверием относятся на международном рынке и в политической сфере. Что снижает инвестиции и вложения в экономику, да и мнение о государстве со стороны других значительно ухудшается. По этой причине ответственность за обман потребителя строго регламентируется Российским законодательством.

Обман потребителей КоАП РФ Наказание за обман потребителей наступает в административном или уголовном порядке. Административные штрафы грозят тем продавцам, которые нанесли ущерб покупателям в размере, не превышающем 1/10 минимальной оплаты труда.

Источник: https://price154.ru/torgovoe-pravo/5864-shtraf-za-nedoves-produkta.html

Штрафы за недовес товара

Штрафы за недовес товара

Вероятнее всего, власти посчитали ее незначительной, но при этом позволяющей избежать споров за каждый грамм, миллилитр и сантиметр товара.

Однако, как отметил замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов, даже при наличии современных электронных весов сложно обеспечить идеальное и постоянное соответствие нормы веса, возможна погрешность как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения каждой конкретной единицы взвешивания. Эта погрешность раньше регулировалась ГОСТом, который в данный момент является недействительным.Также в Минпромторге обратили внимание на то, что российские СМИ уже успели окрестить данный приказ «нормой обвеса покупателей». Это не соответствует действительности, подчеркивают в министерстве. Многие торговые предприятия являются добросовестными и без ограничения погрешностей.

Коап обман потребителей

Важно Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию.

Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор. Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас.


Внимание Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? Здравствуйте. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.

Какой штраф за обвес и обсчет покупателя

Правовед.RU 864 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Работаю в кафе поваром,пришла проверка роспотребнадзора и выявила недовес 30 гр по заказанному блюду,чем грозит данная ситуация,повару и оганизации,если штраф,то в каком размере Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Кража продуктов поваром из школьной столовой на 1200 р
  • Какое наказание мне грозит за неявку в военкомат по повестке?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб. Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Чем грозит повару недовес?

  • не более 2 г (0,6 мл) – для товаров весом от 100 до 500 г (мл);
  • не более 5 г (1,6 мл) – для товаров весом от 0,5 до 2 кг (л);
  • не более 10 г (3,3 мл) – для товаров весом от 2 до 10 кг (л).

Если ключевой характеристикой товара является линейный размер, то допустимые погрешности при его реализации следующие:

  • до 0,1 мм – для товара длиной до 0,3 м;
  • до 0,15 мм – для товара длиной от 0,3-0,5 м;
  • до 0,2 мм – для товара длиной 0,5-1 м;
  • до 0,25 мм – для товара длиной 1-1,5 м;
  • до 0,3 мм – для товара длиной 1,5-2 м;
  • до 0,6 мм – для товара длиной 2-3 м.

Авторы документа утверждают, принятие такого перечня измерений поможет усовершенствовать нормативно-правовое регулирование в области торговли, а также предотвратит обмер, обвес и обсчет потребителей.

Минпромторг установил, какой недовес можно считать обманом покупателей

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

статьи ○ Что такое «обман покупателя»? ○ Какое наказание грозит за обман? ✔ Уголовное наказание.
○Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара? ✔ Как составить претензию в магазин?✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор?✔ Нужно ли идти в полицию? ○ Суммы штрафов для организации. ○ Виды обмана. ✔ Обвес.✔ Обсчет.

✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара.✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

Лишний вес

Согласно статье 14.7 КоАП РФ, за это установлены административные штрафы: для граждан – от 3000 до 5000 рублей, для должностных лиц – от 10 000 до 30 000 рублей и для юридических лиц – от 20 000 до 50 000 рублей.

По мнению представителя Российского общества защиты прав потребителей, вводить нормы обвеса – это нонсенс, который провоцирует самих торговцев на обман покупателей. А вот ответственность и штрафы продавцов за обвес или нечеткую работу электронных весов необходимо увеличить многократно.

Но, как пояснили юристы, проверкой весов торговцев занимаются Роспотребнадзор и Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт), а также аккредитованные при нем юридические лица и индивидуальные предприниматели.

КоАП обман потребителей и его виды КоАП обман потребителей и его виды Видами обмана потребителей 14 7 КоАП РФ считаются:

  • Обвес – продажа товаров меньшего веса, чем необходимо по договору купли-продажи. То есть вес товара не соответствует тому, за который вы заплатили;
  • Обмеривание – то же, что и обвес, но в качестве критерия выступает размер, а не вес;
  • Обсчет – взятие с покупателя суммы, которая превышает реальную стоимость товара или невозвращение ему этой суммы, если потребитель случайно переплатил за товар;
  • Введение в заблуждение относительно истинных товарных и потребительских качеств товара (работ, услуг);
  • Любые другие виды обмана, которые не касаются статьи 14.33 КоАП (недобросовестная конкуренция).

Рассмотрим чуть подробнее некоторые другие виды обмана, не описанные в статье 14.7.

За обвешивание, обмеривание, обсчет и иные сходные действия в отношении покупателя налагается штраф в размере:

  • От 3000 до 5000 рублей – для граждан;
  • От 10000 до 30000 рублей – для должностных лиц;
  • От 20000 до 50000 рублей – для юридических лиц и организаций.

За обман в области качества товара или его основных свойств при производстве или продаже (это также касается работ и услуг):

  • От 3000 до 5000 рублей – для граждан;
  • От 12000 до 20000 рублей – для должностных лиц;
  • От 100000 до 500000 рублей – для организаций.

Для защиты прав потребителей, в том числе и в случае обмана со стороны продавцов, в России функционирует Роспотребнадзор, в который имеет право обратиться любой человек.

КоАП обман потребителей Отношения между покупателями и продавцами, поставщиками услуги и исполнителями работ в России регулируются Законом «О защите прав потребителей» и отчасти Гражданским кодексом РФ. В этих документах содержится исчерпывающая информация по видам нарушения прав потребителей и способам их защиты.

Однако наказание нерадивых продавцов, обманывающих покупателей, относится уже к ведению другого закона – КоАП РФ (если ущерб небольшой) и Уголовному кодексу РФ (если ущерб существенный). Обман потребителя – один из самых распространенных случаев нарушения прав в сфере торговли.

Источник: http://abm-a.ru/shtrafy-za-nedoves-tovara/

Указ и право
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: