Сроки по закону на замену мебели браку 30 дней

Содержание
  1. В течение какого времени должны устранить брак у купленной мебели
  2. Сроки замены бракованной мебели по закону
  3. Права и обязанности покупателя мебели
  4. Возврат бракованной мебели
  5. Замена бракованного товара на закону «о защите прав потребителей»
  6. Гарантия на мебель: сроки и особенности возврата
  7. Законодательство о возврате мебели и сроках гарантии
  8. Перспектива по сдаче продукции в магазин
  9. Где фиксируются сроки гарантии
  10. Кто вправе установить гарантийный срок
  11. На какие случаи гарантия не распространяется
  12. Последовательность действий при намерении вернуть мебель
  13. Уход за мягкой мебелью
  14. Замена бракованного товара: условия и порядок обмена
  15. Что такое бракованный товар?
  16. Право на обмен
  17. Экспертиза
  18. Условия
  19. Порядок
  20. Сроки
  21. Заключение
  22. Сроки по закону на замену мебели браку 30 дней
  23. Нарушение сроков замены мебели с недостатками
  24. Возврат мебели: сроки, нюансы, порядок действий
  25. Срок замены некачественного товара
  26. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?
  27. Как потребовать качественную вещь? Замена бракованного товара
  28. yurburo61.ru
  29. Замена бракованного товара на закону «О защите прав потребителей»
  30. Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки
  31. Исправление брака в мебели, изготовленной на заказ
  32. Можно ли вернуть мебель в магазин: если она не понравилась, подлежит ли возврату и обмену после сборки или нет, как сдать диван или другой товар
  33. Нормы закона о ЗПП
  34. Подлежит ли возврату и обмену или нет?
  35. Инструкция, как сдать товар
  36. Некоторые нюансы
  37. Если просто не понравилась
  38. Передумали после сборки
  39. Закон о правах потребителя замена брака мебели
  40. Сроки замены некачественного товара
  41. Можно ли вернуть мебель в магазин после сборки
  42. Купили мебель — доставили брак
  43. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

В течение какого времени должны устранить брак у купленной мебели

Сроки по закону на замену мебели браку 30 дней

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Сроки замены бракованной мебели по закону

При этом переданную мебель необходимо вернуть продавцу;

  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку. Пеня начисляется за каждый день (или час, если срок определен в часах) в размере 3% от цены выполнения работы.
В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена – общей цены заказа (п.5 ст.28; ст.

30 ФЗ «О защите прав потребителей»). Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков (ст.
29). Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии. 5.

Гарантийный срок и срок эксплуатации.

Права и обязанности покупателя мебели

Подобные дела — не редкость, а если брак был не по вине покупателя — то истец выиграет дело. Бракованная мебель: важные нюансы Все претензии лучше оформлять письменно.

Внимание Все деньги любой продавец по закону обязан вернуть в течение десяти дней.

Иногда случается так, что брак на мебели виден не сразу. Можно обнаружить брак гораздо позже, когда мебелью уже успели попользоваться. В этом случае все обстоит немного сложней.

Покупателю предстоит доказать, что брак на мебели не следствие ее неаккуратного использования.

Возврат бракованной мебели

Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

статьи:

  • Подлежит ли обмену или возврату?
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Замена бракованного товара на закону «о защите прав потребителей»

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется.

Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров. Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов.

Важно Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.

В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка.

Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

«Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

В соответствии с частью 2 статьи 477 Гражданского кодекса РФ и пунктом 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, требования, связанные с недостатками товара могут быть предъявлены в разумный срок в пределах 2-х лет со дня передачи товара потребителю. 3.

Сломался купленный месяц назад диван.

Должна ли я ехать с претензией в магазин, или могу заявить об этом по телефону? Сообщить в магазин о каком-либо недостатке товара можно и по телефону, но при возникновении спорных ситуаций Вам потребуется подтверждать предъявлявшиеся требования, а для этого необходимо иметь копию поданного Вами письменного заявления.

Если случай признан не гарантийным, Заказчик обязан оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а изготовитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков с указанием полной стоимости работ (услуг) и расходных материалов.

ВНИМАНИЕ! Устранение производственных дефектов на все виды товаров, выявленных в период гарантийного срока, производится в разумный срок, необходимый для выполнения всех работ по устранению выявленных недостатков, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней от дня предъявления претензии Покупателем.

Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. На основании Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года, мебель входит в: 1.

Источник: https://yurburo61.ru/v-techenie-kakogo-vremeni-dolzhny-ustranit-brak-u-kuplennoj-mebeli/

Гарантия на мебель: сроки и особенности возврата

Сроки по закону на замену мебели браку 30 дней

Мебель, как и любое изделие, со временем подлежит износу, а через определенный период становится непригодной для пользования. Как элемент страхования покупателя от покупки бракованной продукции, производителем и продавцом предоставляется гарантия на мебель.

Законодательство о возврате мебели и сроках гарантии

Постановлением Правительства № 55, действующим с 19 января 1998 года, установлен список продукции, которую сдать в торговый центр при обнаружении брака нельзя.

К таким товарам относится и мебель, но в этой ситуации имеет значение ее вид. Возврату или обмену на аналогичный товар не подлежат изделия, требующие сборки – гарнитуры и комплекты.

На все остальные виды продукта эти процедуры распространяются.

По закону о защите прав потребителей (статье 18), человек в случае выявления брака, если предмет не является сборным, может обратиться к продавцу для возвращения или обмена.

Согласно статье 25, потребитель вправе претендовать на сдачу изделия в течение 14 дней с момента приобретения, если оно не подходит ему по внешним характеристикам: не соответствует цветовой гамме, фасону, комплектации, размерам.

Данный вид продукции предназначен для длительного пользования, поэтому руководствуясь статьей 5 Законодательства, защищающего потребительские права, фабрика вправе самостоятельно установить срок службы товара.

Если он по какой-то причине не определен ни изготовителем, ни продавцом, в качестве гарантийного срока на мебель по закону считаются 2 года с момента покупки (для сдачи в случае обнаружения брак, статья 19 Закона).

ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ!Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай имеет уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните нам по телефону (круглосуточно).Это быстро и бесплатно!Москва: +7 499 938-54-07Санкт-Петербург:+7 812 425-64-95Регионы:+7 (800) 350-84-13 (доб. 140)

Перспектива по сдаче продукции в магазин

Гарантию на мебель по закону устанавливают, чтобы потребитель имел возможность в случае обнаружения недостатков, появившихся не по его вине, обратиться для урегулирования вопроса по обмену, возвращению или ремонту.

Человек при возникновении таких намерений обращается в торговую точку, где приобрел изделие, рассматривает несколько вариантов развития событий:

  • предоставление услуг по ремонту после проведения экспертизы;
  • процедура по обмену на аналог той же модели или другой;
  • снизить цену вследствие нахождения дефектов;
  • вернуть деньги.

ВАЖНО! Все эти мероприятия доступны для потребителя, но при согласовании с продавцом. Необходимо понимать, имеется ли у него возможность предоставить аналогичный продукт, какие особенности в правилах магазина существуют по снижению цен в таких ситуациях.

Где фиксируются сроки гарантии

При приобретении дивана, шкафа, комода, других предметов интерьера, необходимо понимать, в каком документе зафиксирован период, в течение которого можно обратиться для решения проблем по недостаткам продукции или возврата, если она надлежащего качества.

Когда происходит сделка между продавцом и потребителем, последнему выдается паспорт на товар и гарантийный талон. В паспорте изготовитель указывает срок, а в талоне гражданин расписывается за то, что он не имеет претензий при покупке после осмотра приобретаемой мебели и получения изделия.

Кто вправе установить гарантийный срок

Ответственность по определению периода возможного обращения покупателя для урегулирования вопросов по наличию дефектов ложится на производителя мебели. Он может установить любой период по его усмотрению, начальной точкой отсчета является 12 месяцев, предельный лимит не ограничен.

Если при поступлении товара в магазин от изготовителя срок не установлен, эту процедуру может провести продавец. В случае его отсутствия, вести отсчет времени следует с момента передачи изделия с прилагающимися документами (чек, паспорт, гарантийный талон) в течение 2 лет после покупки.

На какие случаи гарантия не распространяется

В большинстве случаев дефекты купленной продукции выявляются владельцем не сразу. Пользуясь тем, что период возврата четко установлен и зафиксирован в паспорте на объект, гражданин обращается в магазин, но получает отказ.

Такая ситуация возможна в следующих случаях:

  • предметы спора пострадали вследствие возникновения стихийных бедствий: затопления, пожара, землетрясения, других негативных условий, воздействовавших на них за время нахождения в домашних условиях;
  • доставка и сборка мебели осуществлялась самостоятельно (без участия специалистов магазина), в ходе этих мероприятий качество продукции ухудшилось;
  • порча имущества произошла в результате неправильной эксплуатации, в несоответствии с положениями паспорта на изделие;
  • дефекты образовались при неправильной транспортировке (иногда граждане пользуются услугами других компаний, грузоперевозчиков). Если недостаток появился по их вине, претензионный порядок будет проводиться именно с организацией, осуществлявшей перевозку;
  • при экспертизе выявлены следы химического, теплового, механического воздействия;
  • предметы интерьера пострадали по вине владельца или третьих лиц.

ВАЖНО! Выяснять, по какой причине возникли дефекты, будет магазин при проведении специализированной экспертизы в сервисном центре. Если покупателя не устраивает ее результат, он может провести аналогичную процедуру в другой организации, имеющей компетенцию на реализацию таких мероприятий.

Последовательность действий при намерении вернуть мебель

Грамотность в реализации процедуры возврата или обмена – залог успешного дальнейшего сотрудничества между магазином и потребителем. Человек, обнаруживший брак в период действия гарантии, должен осуществить следующие шаги:

  • подготовить документы, которые необходимы для сдачи изделия, они подтверждают факт покупки: чек, паспорт, где указан гарантийный срок, талон, с имеющейся росписью об отсутствии претензий к приобретаемому товару;
  • обратиться в торговую точку, где приобреталась продукция, оформить заявление на возврат или обмен;
  • транспортировать предмет интерьера для проведения экспертизы;
  • дождаться ее окончания и получить ответ продавца: положительный – совместно с торговой организацией найти выгодное решение для обеих сторон, в случае отрицательного – установить причину;
  • если окончательный вердикт не устраивает заявителя, он составляет претензию, где детально описывает сложившуюся ситуацию, определяет свои требования, подлежащие удовлетворению или отказу;
  • магазин рассматривает ее и дает ответ, при неудовлетворении просьбы можно обратиться в суд.

ВНИМАНИЕ! Если срок возврата истек, то экспертизу гражданину предстоит производить за свой счет. Эта процедура реализуется в магазине только при действии гарантии.

Уход за мягкой мебелью

Чаще всего ситуации с наличием дефектов случаются относительно мягкой мебели, так как корпусная (сборная) входит в список запрещенных к сдаче изделий.

После того как она приобретена, необходимо изучить условия обслуживания мягкой мебели. К ним относятся следующие моменты:

  • в качестве рекомендаций к эксплуатации необходимо учитывать температуру воздуха и влажность, которые должны составлять не менее 10 градусов и не более 70% соответственно;
  • если изделие транспортируется при низких температурах, следует перед перевозкой поместить его на сутки в теплое помещение;
  • не размещать его под прямыми солнечными лучами и близко к отопительному оборудованию;
  • не ставить набок, не тащить по полу;
  • не применять к поверхности порошки, соду, средства, которые не предназначены для ухода;
  • не превышать нагрузку на мебель: на каждое сиденье не более 90 кг, для бельевого ящика не более 10 кг;
  • при необходимости удалить пятна, пользоваться только специальными средствами.

ВАЖНО! Недостатками мебели нельзя считать незначительно разные по цветовой гамме оттенки обивочной ткани, мелкие трещины, складки облицовочного материала, отличие рисунка на лакокрасочном покрытии.

При соблюдении правил и условий эксплуатации предметов интерьера, покупатель будет информирован о возможных случаях отказа, уведомлен о защите своих прав.

Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/garantiya-na-mebe

Подписывайтесь на нас:

Группа вконтакте

Группа в Telegram

Страница в

Группа в Одноклассниках

Дзен

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/garantiia-na-mebel-sroki-i-osobennosti-vozvrata-5b66e99985904900aa26fa53

Замена бракованного товара: условия и порядок обмена

Сроки по закону на замену мебели браку 30 дней

Совершая покупку, каждый из потребителей рассчитывает за свои деньги получить именно ту вещь, которую выбрал и хотел быть иметь в своем пользовании.

Бракованный же товар покупатель вправе вернуть и обменять. Как доказать, что предмет покупки с браком, как добиться обмена, какие условия для этого должны быть соблюдены?

Что такое бракованный товар?

Чаще всего брак товара не заметен при визуальном осмотре и проявляется во время пользования. Продавец, производитель не спешат соглашаться с мнением потребителя и настаивают обычно на том, что в выявленных проблемах виноват сам пользователь.

Интерес продавца ясен: убедить клиента, что брака нет, а неисправность возникла из-за неправильной эксплуатации, и отговорить требовать обмена или возврата денег.

ЗОЗПП РФ гласит, что бракованный товар – это такой, который:

  • не соответствует требованиям, установленным законом, или договорным условиям;
  • не подходит для целей, обычно применяемых;
  • отличается от того товара, который был позиционирован продавцом как наиболее подходящий для целей покупателя;
  • не соответствует требованиям законов, регулирующих безопасное использование этого вида товаров.

Если потребитель точно уверен, что ни он, ни члены его семьи не имеют отношения к происхождению недостатков, обнаружившихся в приобретенной вещи, тогда следует идти до конца и бороться за соблюдение прав потребителя, прописанных в ЗОЗПП РФ.

Право на обмен

Право потребителя на обмен дефектного товара закреплено в таких законодательных актах:

  • ст. 18, ст. 21 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 503 ГК РФ.

Эти нормы законов РФ гласят, что потребитель в случае выявления в товаре брака имеет право, среди прочих вариантов, обменять вещь ненадлежащего качества на точно такую же или аналогичную, но совершенно новую и доброкачественную.

Экспертиза

В случае сомнений относительно причины происхождения неисправности п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ обязывает продавца принять товар с недостатками и осуществить проверку качества, причем клиент, по своему усмотрению, может принимать участие в процедуре проверки.

В интересах продавца важно получить подтверждение в неисправности вины потребителя, тогда как потребитель, уверенный в свое непричастности, хотел быть доказать, что товар бракованный.

Рассудить спор и поставить точку в причине неисправности предмета покупки имеет право только незаинтересованная сторона, которой является независимая экспертиза.

В п.5 ст.18 ЗОЗПП РФ также указано, что при возникновении спора в причинах брака все бремя доказательства возлагается на продавца, т.е. экспертиза проводится именно за его счет.

Покупатель, не доверяющий продавцу, может заказать экспертное заключение в выбранной на свое усмотрение компании, но в этом случае клиенту придется оплатить услуги экспертов за свои средства, впоследствии потребовав возмещения трат от продавца (только при установлении брака по причинам, не связанным с действием пользователя).

Экспертиза может проводиться только специалистами, компетентными в данной конкретной области и обладающими необходимыми разрешительными документами на осуществление экспертной деятельности.

Есть бюро товарных экспертиз государственные, но не воспрещено пользоваться услугами частных фирм. В госбюро обычно специалисты перегружены заказами, а обращение к любому из частных компаний или ИП дает шанс получить результат быстрее.

Эксперты работают по такой схеме:

  • осуществляют тщательный внешний осмотр на предмет выявления трещин, сколов, мест повреждения изоляции и т.п.;
  • проводят внутренний осмотр и проверку на наличие механического воздействия (падения, ударов и т.п.), следов попадания жидкостей, неисправность двигателя и пр.;
  • проверяют устройство на соответствие заявленным продавцом или производителем свойствам, характеристикам.

По результатам проверок эксперты выдают заключение, в котором указывают причину неисправности.

Этот документ, подтверждающий наличие брака, дает право потребителю обратиться по поводу обмена неисправного товара новым.

Изучите и другие статьи по теме обмена товаров.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества – образец и требования к оформлению. В каком случае и как составляется акт о замене некачественного товара? Порядок действий и сроки обмена такого товара. Письмо и заявление о замене.

Замена товара по гарантии: сроки и основные требования.

Об обмене товара надлежащего качества: процедура и право покупателя на обмен в течение 14 дней, без чека и без доплаты денежных средств.

А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

Условия

Данное требование покупателя не будет удовлетворено, причем отказ будет иметь законное основание, если:

  • экспертиза покажет, что дефекты вызваны неправильной эксплуатацией предмета покупки;
  • гарантийный период или срок годности уже истек.

В случаях, когда ни тот, ни другой срок не установлен производителем или продавцом, то период, на протяжении которого возможна замена бракованного товара, принимается равным 2-м годам.

Также важно быть уверенным, что при купле-продаже продавец не информировал клиента о наличии дефекта.

Порядок

Выявив в купленной вещи недостаток, потребителю необходимо приготовить все имеющиеся документы, имеющие отношение к купле-продаже, и снять копии.

Алгоритм обмена некачественного товара на новый таков:

  • лично нанести визит продавцу и поведать ему об образовавшейся проблеме, а также о своем желании обмена, или же подать заявление с описанием истории и выдвинуть такое требование;
  • приложить к заявлению копии всех имеющихся бумаг – чека, квитанции, товарно-транспортной накладной и пр., или же предъявить их при личной встрече с представителем продавца;
  • выяснить позицию торговой точки, настрой и намерения;
  • если вещь согласились поменять, тогда условиться о деталях и произвести обмен;
  • при несогласии удовлетворить законное требование покупатель вправе применить порядок досудебного урегулирования конфликта, подав претензию, составленную по всем правилам;
  • выждать 10 дней или, для верности, 30 дней, после чего при отсутствии реакции со стороны продавца составлять исковое заявление в суд.

Обычно магазины стремятся соблюсти ЗОЗПП РФ и не доводить спор до суда, выдав взамен бракованного предмета новый.

Сроки

Как говорится в п.1 ст. 21 ЗОЗПП РФ, в случае выявления в товаре дефектов и предъявления требования об обмене, у продавца есть 7 дней, чтобы выдать вместо бракованной вещи покупателю совершенно новую.

Если такой товар у продавца отсутствует, тогда закон разрешает заменить некачественный предмет покупки на новый в течение 1 мес. с даты обращения.

Ст. 18 ЗОЗПП РФ гласит, что в случае, когда бракованный товар является технически сложным, замена должна быть произведена на протяжении 15 дней, но только, если недостаток существенен, а сама вещь постоянно выходит из строя по разным причинам.

Пока не закончилась гарантия или не истекло 2 года с даты приобретения, вещь с браком можно вернуть продавцу или изготовителю.

Далее предлагаем посмотреть видео-консультацию на тему обмена бракованного товара.

Заключение

Так ли четко следуют продавцы в наших магазинах нормам, прописанным в ЗОЗПП РФ?

Очень интересно получить информацию непосредственно от тех людей, кому не повезло с качеством покупки – оказалась бракованной, и пришлось требовать замены.

Всегда ли удается отдать товар с дефектом и получить вместо него новый?

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/obmen/brakovannyj.html

Сроки по закону на замену мебели браку 30 дней

Сроки по закону на замену мебели браку 30 дней

Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел. В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам (то есть собрана из нескольких элементов).При возврате мебели в магазин необходимо выполнение следующих условий:

  1. сохранность товарного вида;
  2. наличие бирок производителя.

ВниманиеЕсли такого же товара нет в магазине на момент возврата, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и затребовать возвращение выплаченных денег.

Продавец в трехдневный срок обязан вернуть запрошенную сумму в полном объеме, это оговорено в . Если товар был оплачен банковской картой, то срок увеличивается до 10 дней ().

При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно.

Нарушение сроков замены мебели с недостатками

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Я приобрела мебель частично в кредит.

Покупка бала оформлена договором от 17 февраля 2015г.

Я настояла на том.чтобы мне произвели на замену новые детали.Мне доставили новые детали только 1 июня 2015г, а сборку закончили 5 июня 2015г. Кроме того все настойчивые требования фирмы довели меня до сердечного приступа и я попала в больницу.

Могу ли я взыскать неустойку за нарушение сроков поставки и сборки мебели? С какой суммы исчисляется неустойка и в каком размере?ТатьянаДобрый день Татьяна!Тут необходимо уточнить.

Возврат мебели: сроки, нюансы, порядок действий

Либо везите бракованный товар в магазин за свой счет, а потом требуйте компенсацию от продавца – п.

7. ст. 18 ФЗ о ЗПП.

  • Возврат качественной покупки предусмотрен законом только в единственном случае – если нужного вам варианта замены на данный момент нет в магазине. Деньги должны быть возвращены не позднее 3 суток после отказа от продукции.

Если ассортимент торговой точки обширный, вы можете требовать заменить неподходящую по цвету мебель на такую же модель другой расцветки.

СОВЕТ: заранее договоритесь с продавцом, чтобы он оповестил вас о поступлении нужного вам товара в торговую точку, если сейчас вариант замены отсутствует.

Продажа изделий с производственными дефектами влечет несколько последствий для продавца:

  • Разумное уменьшение первоначальной стоимости вещи;
  • Обязательную замену предмета на качественную модель аналогичной марки;
  • Бесплатный ремонт товара;

Срок замены некачественного товара

Однако данный пункт касается далеко не всех товаров, а исключительно тех, которыми без упаковки пользоваться нельзя, например крышка бутылки с чистящим средством не открывается, и для того чтобы им воспользоваться колпачок следует разрезать. Данный факт будет являться недопустимым браком;

  • дефект элементов, которые рассматриваются как комплектующие или запасные части.

    Меняя детали в изделии, следует проконтролировать правильность его работы, а также чтобы потребительский вид и свойства не изменились. Здесь следует помнить, что гарантийный срок будет назначен исключительно на запасную часть, а не на изделие в целом.

  • Брак может являться:

    1. появиться в результате неаккуратных действий продавца, до момента приобретения изделия покупателем.
    2. заводским;

    Несоответствие изделий нормам ГОСТ и ТУ также будут отнесены к категории брака, допущенного производителем, а также в случае, если сразу после истечения гарантийного промежутка времени товар сломался.

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

    Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

    По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

    При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате. Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели,

    Как потребовать качественную вещь? Замена бракованного товара

    18, ст.

    21 ЗОЗПП РФ; ст. 503 ГК РФ. Эти нормы законов РФ гласят, что потребитель в случае выявления в товаре брака имеет право, среди прочих вариантов, обменять вещь ненадлежащего качества на точно такую же или аналогичную, но совершенно новую и доброкачественную.

    В случае сомнений относительно причины происхождения неисправности п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ обязывает продавца принять товар с недостатками и осуществить проверку качества, причем клиент, по своему усмотрению, может принимать участие в процедуре проверки.

    В интересах продавца важно получить подтверждение в неисправности вины потребителя, тогда как потребитель, уверенный в свое непричастности, хотел быть доказать, что товар бракованный.

    Рассудить спор и поставить точку в причине неисправности предмета покупки имеет право только незаинтересованная сторона, которой является независимая экспертиза.

    В п.5 ст.18 ЗОЗПП

    yurburo61.ru

    Пеня начисляется за каждый день (или час, если срок определен в часах) в размере 3% от цены выполнения работы.

    В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена – общей цены заказа (п.5 ст.28; ст.

    30 ФЗ «О защите прав потребителей»).

    Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков (ст.

    Инфо Предъявляя претензию, нужно настоять на том, чтобы покупателю сделали отметку на бумагах, затем следует зафиксировать факт, что обращение продавец видел. Имея на руках талон гарантии, покупатель имеет право сделать экспертизу за счет продавца.

    Если такой возможности нет, то впереди ждет процесс возврата некачественно товара, где необходимо будет составлять акт приема-передачи, писать заявление и постараться получить документы на новый товар.

    Права покупателя при возврате Все права потребителя прописываются в Законе, но не каждый законопослушный гражданин страны знает их. В таком случае привлекается юрисконсульт, который объяснит как и в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону, грамотно составит заявление и за короткий срок разберется с недобросовестными производителями.

    В основном, благодаря юристам, справедливость быстро находит свое место.

    Около 80% отклоненных заявлений переходят в суд и изначально в пользу потребителя. Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления.

    Замена бракованного товара на закону «О защите прав потребителей»

    Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

    Здравствуйте, Елена! В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 21.

    Замена товара ненадлежащего качества1.

    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)

    Внимание А 3%-я неустойка указана в статье 28 того же закона, но эта статья относится не к торговле, а квыполнению работ и оказанию услуг (глава 3).

    11. Могу ли я взыскать с продавца моральный вред за нарушение прав потребителей, в каком размере?

    Такое взыскание предусмотрено статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Поэтому с продавца Вы можете взыскать только тот вред, который причинен по его вине, а не по вине изготовителя.

    За качественную Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия: Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).

    Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.

    Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

    Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.

    Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки? — Все ответы вы найдете ниже.

    Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п. 8 Постановления правительства РФ от 19.01.

    1998 года № 55).

    Напоминаем, что представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией или заключением, поскольку любое применение законодательства требует тщательного и детального изучения.

    В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону: +7 (495) 741-84-78, email: или по указанной ниже форме обратной связи. страницы Правоотношения, возникающие между

    Исправление брака в мебели, изготовленной на заказ

    ч. небракованные?IrinaДобрый день!

    Да, конечно- такое право у Вас есть. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

    Источник: http://GarantR.ru/sroki-po-zakonu-na-zamenu-mebeli-braku-30-dnej-50016/

    Можно ли вернуть мебель в магазин: если она не понравилась, подлежит ли возврату и обмену после сборки или нет, как сдать диван или другой товар

    Сроки по закону на замену мебели браку 30 дней

    / Возврат и обмен / Ответ от юриста: можно ли вернуть мебель в магазин?

    Знаете ли вы о том, что потребитель имеет право вернуть в магазин купленную мебель, как и другие товары? При этом причиной для отказа от покупки может стать не только качество изделия. В нашей статье мы расскажем вам о том, в каком порядке нужно действовать при возврате и можно ли отказаться от товара, который вас не устроил по размеру или цвету.

    Нормы закона о ЗПП

    Взаимоотношения между сторонами, участвующими в процессе купли-продажи, регламентированы законодательством. «О защите прав потребителей» — это федеральный закон, который устанавливает нормы торговли и права покупателя.

    Есть вопрос по возврату мебели?

    Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

    Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

    Задать вопрос

    Например, согласно статье 4, клиент имеет право на получение товара, которое соответствует заявленным характеристикам при оформлении сделки. Изделия, в том числе и мебель, ненадлежащего качества могут быть возвращены обратно в магазин.

    Подлежит ли возврату и обмену или нет?

    Закон позволяет отказаться от сделки и вернуть продавцу товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Например, клиент может в течение двух недель:

    • Отказаться от товара и получить его полную стоимость;
    • Потребовать замену мебели на аналогичное изделие (с доплатой или нет);
    • Сдать купленную вещь и получить ее стоимость как скидку на новую покупку.

    Возврат и обмен осуществляется в течение всего гарантийного срока, который был установлен продавцом или производителем. Но позднее 14 дней с даты сделки вернуть сразу стоимость некачественного товара не получится: покупателю необходимо провести экспертизу изделия и отправить его на ремонт.

    Мебель подлежит возврату в течение срока гарантии. Если ремонт или замена некачественного продукта невозможна, то продавец обязан вернуть деньги.

    Можно вернуть мебель только в том случае, если покупатель сохранил упаковку и товарный вид изделия, а также выявленный дефект не был связан с действиями клиента. Нельзя сдать, например, диван или стенку, которые были умышленно повреждены.

    Общая информация о возврате мебели описана в этой статье.

    Инструкция, как сдать товар

    Согласно статье 18, некачественную мебель можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока. Как правило, покупатели обращаются к продавцу при выявлении в купленном товаре существенных недостатков или заводского брака. Как сдать такую мебель?

    План действий для потребителя:

    1. Обращаемся в магазин с устной просьбой о замене дефектного товара или возврате его стоимости.
    2. Подаем письменную претензию при отказе продавца принимать диван или иное изделие.
    3. Проводим оценку качества продукта и готовим иск в суд с требованием о возврате денег.

    Провести экспертизу некачественной мебели, как и организовать ее доставку от покупателя обратно в магазин, должен продавец. При невозможности решения спора в мирном порядке потребителю следует подать иск в суд, проведя в досудебном порядке оценку товара. Позднее все расходы будут компенсированы ответчиком.

    Аналогично следует поступить и при сдаче покупки, которая не устроила по своим свойствам покупателя. Помните, что важно сохранить все документы, свидетельствующие о сделке: чеки, гарантийные талоны и иные бумаги.

    Некоторые нюансы

    Некачественный товар продавец обязан принять в течение 10 дней с момента договоренности о возврате денег. Аналогичный срок установлен и для ответа на претензию, поданную покупателем. На ремонт по гарантии, если прошло более 2 недель с момента покупки, отводится 45 дней. При нарушении указанных сроков по закону клиент имеет право требовать полного возврата своих денег.

    А можно ли вернуть мебель хорошего качества, если потребитель передумал совершать покупку и хочет вернуть свои деньги? Об этих особенностях читайте ниже.

    Если просто не понравилась

    После покупки приобретенное изделие вам не подошло по размерам или иным свойствам? Практически каждый потребитель сталкивался с такой ситуацией. Мебель можно вернуть, если она не понравилась или ее параметры оказались не теми, которые необходимы клиенту. Сделать это возможно на основании статьи 25 закона о ЗПП.

    Вещь или изделие, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, габаритам или иным качествам, следует вернуть обратно продавцу в течение 14 дней. Сдаваемое изделие должно сохранить товарный вид и все прилагаемые документы.

    Существует единственный нюанс, о котором нужно знать: невозможно отказаться от комплекта (его возможно сдать только по гарантии при выявлении дефектов). Например, вернуть не получится кухонный гарнитур или гостиную группу.

    Передумали после сборки

    Сейчас большую популярность имеют изделия, изготавливаемые на заказ по индивидуальному проекту покупателя. Это удобно, достаточно быстро и стоит не так дорого. А к тому же заказчик получает продукт, полностью соответствующий его запросам. Возможно ли или нет сдать такую мебель назад в магазин и как это сделать?

    Мебель по индивидуальному проекту изготавливается по договору, который оформляет продавец и потребитель. Аннулировать сделку после подписания акта приема товара просто так нельзя.

    Согласно статье 29 после сборки мебели клиент имеет право отказаться от покупки и вернуть свои деньги. Но только если приобретенный продукт имеет дефекты или отличается от ранее согласованного проекта. Покупатель вправе требовать:

    • Уменьшения стоимости заказа с учетом качества изделия;
    • Бесплатного устранения недостатков;
    • Изготовления новой мебели с возвратом прежнего товара.

    При желании потребитель может отказаться от договора и расторгнуть его, потребовав с магазина ранее внесенную сумму за заказ. Кстати, основанием для возврата денег также является срыв сроков изготовления заказа.

    Закон о правах потребителя замена брака мебели

    Если он просто лежал и с него не было смс и звонков, то еще можно, а так только через отдел прав защиты потребителей. А если мИне жЫна не пАдАшла,в тИчении кАкоВА срока я мАгу сдать её АбратнА.

    Дык, у неё, мож, ВАЛЕНКИ были неподшиты-стареньки. . надо было туфли-сапоги подарить, она бы и подошла.

    Покупатель всегда прав или Закон РФ О защите прав потребителя .Таким образом, если у вас есть возможность и желание в течение 7-30 дней подождать замены бракованного изделияТо же самое и при покупке мебели, электробытовых товаров электробритв, фенов.

    Сроки замены некачественного товара

    Кроме того, вернуть товар с простым недостатком можно в следующих случаях:

    1. Если товар неоднократно сдавался в ремонт и это привело к возникновению других недостатков;
    2. Если магазин затянул устранение недостатка на срок, превышающих сорок пять дней;

    Варианты замены при возврате некачественного товара Согласно Закону “О защите прав потребителей”, некачественный товар могут заменить:

    1. На такой же товар, но надлежащего качества;
    2. На похожий товар (по характеристикам и цене), но другого производителя, марки и стоимости;

    В этом случае продавец может перерасчитать стоимость, если вариант для замены оказался дороже, чем возвращаемый бракованный товар, или наоборот – дешевле.

    Можно ли вернуть мебель в магазин после сборки

    вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

    Статья 13.

    Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Купили мебель — доставили брак

    Что делать, если Вы купили в магазине мебель, а после установки обнаружили брак и сколы на поверхностях?

    Для замены мебели потребуется выяснить, является ли недостаток достаточно серьезным, существенным — это определяется в каждой конкретной ситуации. Как правило, решение принимает специалист — товаровед магазина, мастер сервис-центра.

    Отметим, что если гарантия на мебель еще не закончилась, то покупатель вообще не должен заботиться о доказывании причин дефектов. Если же продавец подозревает, что покупатель сам повредил товар, то должен доказать это, проведя экспертизу за свой счет.

    В случае окончания гарантии либо ее отсутствия экспертизу оплачивает покупатель.

    Если она подтвердит брак, то магазин будет обязан не только выполнить основное требование потребителя (замена, возврат денег и др.), но и возместить расходы на экспертизу.

    Если в договоре прописано «договор купли-продажи мебели», то выгодной ст. 28 Закона воспользоваться, увы, нельзя. Будет применяться договорная неустойка, прописанная компанией, которая, скорее всего, будет во много раз ниже законных трех процентов.

    Наш совет: внимательнее смотрите документы, когда оформляете заказ.

    Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Источник: https://yuridicheskayakonsulitatsiya.site/sroki-po-zakonu-na-zamenu-mebeli-braku-30-dnej-28149/

    Указ и право
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: